設(shè)施管理下圖書(shū)館空間管理研究

為了拓寬大眾的視野、全面增強(qiáng)大眾的自我學(xué)習(xí)意識(shí)與能力，有關(guān)部門(mén)要高度重視圖書(shū)館的建設(shè)質(zhì)量。在新的發(fā)展時(shí)期，圖書(shū)館不僅要具備藏、借、閱的功能，還能深入挖掘場(chǎng)所價(jià)值，成為讀者學(xué)習(xí)、研究、交流和休閑的場(chǎng)所。多元化的圖書(shū)館功能要求圖書(shū)館加快優(yōu)化空間布局，結(jié)合讀者的閱讀需求和本館的實(shí)際情況合理分配館內(nèi)空間。

一、設(shè)施管理的內(nèi)涵

設(shè)施管理的重點(diǎn)內(nèi)容是空間管理，建筑物、設(shè)備、空間、環(huán)境系統(tǒng)、信息等都是設(shè)施管理的范圍。設(shè)施管理要求相關(guān)人員依托信息化平臺(tái)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)化、集約化、智能化的管理方法準(zhǔn)確分析數(shù)據(jù)、科學(xué)制定決策，合理整合人、設(shè)施、流程、技術(shù)這些關(guān)鍵資源來(lái)維持高品質(zhì)的工作空間，進(jìn)而提高人員的工作效率和提升組織的運(yùn)營(yíng)能力。與傳統(tǒng)的管理理念與方式相比，設(shè)施管理除了要維護(hù)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行之外，還要協(xié)調(diào)好設(shè)施與空間、設(shè)施與使用人之間的關(guān)系，合理規(guī)劃、管控、維護(hù)設(shè)施運(yùn)行的全過(guò)程，以此滿(mǎn)足使用者的多樣化需要。

二、設(shè)施管理下圖書(shū)館空間管理的特征

一是以人為本。設(shè)施管理下圖書(shū)館的空間管理要以滿(mǎn)足使用者行為、心理、藝術(shù)多層面的需求為目標(biāo)。不僅要管理圖書(shū)館的物理空間，還要尊重讀者的生理需求、心理需求，為讀者創(chuàng)造靈活、自由、舒適的空間環(huán)境，將以讀者為中心的思想落到實(shí)處。二是突出實(shí)用性特征。在設(shè)施管理理念的引導(dǎo)下，圖書(shū)館要以滿(mǎn)足自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展需要為空間管理的實(shí)施前提。教育與信息服務(wù)是圖書(shū)館的核心職能，文化傳承與創(chuàng)新、科學(xué)研究等也是圖書(shū)館肩負(fù)的責(zé)任。高質(zhì)量的空間管理必須為圖書(shū)館核心職能的落實(shí)創(chuàng)造條件，使圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠正常開(kāi)展。三是提升空間管理效率。傳統(tǒng)圖書(shū)館空間管理中容易存在數(shù)據(jù)重復(fù)、數(shù)據(jù)不一致等問(wèn)題，對(duì)圖書(shū)館空間使用效率的提升帶來(lái)了阻礙。進(jìn)入信息化時(shí)代，管理人員可以應(yīng)用信息技術(shù)統(tǒng)計(jì)、分析空間管理數(shù)據(jù)，靈活使用空間信息，以此優(yōu)化空間管理效果。四是落實(shí)動(dòng)態(tài)空間管理?；谠O(shè)施管理的圖書(shū)館空間管理不是一成不變的。圖書(shū)館、信息技術(shù)處于發(fā)展之中，讀者的閱讀需求也在不斷變化。這要求管理人員定期結(jié)合讀者的閱讀變化合理配置圖書(shū)館的空間，不斷優(yōu)化圖書(shū)館的空間布局，盡最大努力保證圖書(shū)館空間使用的合理性、高效性。

三、設(shè)施管理下圖書(shū)館空間管理的必要性

（一）展現(xiàn)圖書(shū)館空間的最大化效益

將圖書(shū)館的空間效益發(fā)揮到最大有助于提升圖書(shū)館的綜合發(fā)展水平，對(duì)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升有促進(jìn)作用。圖書(shū)館所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利推進(jìn)都需要良好空間管理的支持。圖書(shū)館在設(shè)施管理的要求下大力創(chuàng)新空間管理，是提升空間利用率、展現(xiàn)空間最大化效益的可行途徑，可以為自身核心業(yè)務(wù)的建設(shè)創(chuàng)造條件。

（二）順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流

數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)使虛擬圖書(shū)館獲得了快速發(fā)展的契機(jī)。無(wú)紙化信息資源的不斷增多打破了人們閱讀的空間限制，在一定程度上影響了實(shí)體圖書(shū)館的發(fā)展。實(shí)體圖書(shū)館在設(shè)施管理的要求下大力創(chuàng)新空間管理，積極運(yùn)用信息技術(shù)滿(mǎn)足讀者的多樣化閱讀需求，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的重要表現(xiàn)，能夠?yàn)樽陨韺?shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展打下牢固基礎(chǔ)。

四、現(xiàn)階段圖書(shū)館空間管理中存在的問(wèn)題

（一）缺乏科學(xué)的空間管理理念

現(xiàn)階段很多圖書(shū)館責(zé)任人員對(duì)基于設(shè)施管理的圖書(shū)館空間管理的重要性認(rèn)識(shí)不清，缺乏創(chuàng)新圖書(shū)館空間管理的有效辦法，仍然以傳統(tǒng)的圖書(shū)館空間管理思路、管理方式來(lái)開(kāi)展相關(guān)工作，難以滿(mǎn)足信息化時(shí)代下讀者的多元化閱讀需要，進(jìn)而降低了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。圖書(shū)館管理人員只有樹(shù)立“以讀者為中心”的管理理念，以滿(mǎn)足讀者的需求、滿(mǎn)足自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展需要為導(dǎo)向有序推進(jìn)空間管理工作，才能取得更加理想的發(fā)展成績(jī)。

（二）缺乏優(yōu)秀的圖書(shū)館管理團(tuán)隊(duì)

作為圖書(shū)館空間管理的主要負(fù)責(zé)人員，圖書(shū)館管理人員是否具備良好的綜合工作能力，對(duì)圖書(shū)館空間管理的最終質(zhì)量產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。而現(xiàn)階段部分圖書(shū)館的管理人員仍未與時(shí)俱進(jìn)地更新空間管理知識(shí)體系，缺乏必要的信息素養(yǎng)和良好的服務(wù)意識(shí)，難以全面提升圖書(shū)館的空間利用率。為了轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，圖書(shū)館的責(zé)任人員必須樹(shù)立更加科學(xué)的人才選聘觀念，以及為管理人員提供專(zhuān)業(yè)的、有針對(duì)性的培訓(xùn)。

（三）圖書(shū)館空間管理的信息化水平有待提升

設(shè)施管理理念要求圖書(shū)館提升空間管理的信息化水平，為讀者打造智能化的閱讀空間。而現(xiàn)階段部分圖書(shū)館的信息化管理設(shè)施并不完善，在應(yīng)用信息技術(shù)提升空間管理效率方面存在瓶頸。圖書(shū)館責(zé)任人員必須加大在信息化空間管理設(shè)施配備方面的資源投入力度，高度重視信息技術(shù)的有效利用，才能大幅度提升空間管理的實(shí)效性。

（四）難以滿(mǎn)足讀者的多元閱讀需求

不同性別、年齡段及職業(yè)的讀者有不同的閱讀需要。圖書(shū)館必須立足讀者的差異性，不斷豐富閱讀空間和閱讀活動(dòng)，才能帶給讀者更加新穎的閱讀體驗(yàn)感，使讀者的多元化閱讀需求得到滿(mǎn)足。而現(xiàn)階段部分圖書(shū)館在此方面做得并不到位，積極創(chuàng)新閱讀空間、豐富閱讀活動(dòng)成為圖書(shū)館責(zé)任人員應(yīng)關(guān)注的重要內(nèi)容。

五、設(shè)施管理下圖書(shū)館空間管理的可行策略

（一）樹(shù)立科學(xué)的空間管理理念

圖書(shū)館的管理理念是否科學(xué)對(duì)其最終取得的發(fā)展成績(jī)有直接影響。以往圖書(shū)館“以書(shū)為本”的管理理念不能滿(mǎn)足新時(shí)代讀者的多樣化閱讀需要，對(duì)其高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了阻礙。在設(shè)施管理的要求下，圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)地更新管理理念，從以往的“以書(shū)為本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽保嬲棺x者成為空間服務(wù)的中心，從滿(mǎn)足讀者的各項(xiàng)需求為導(dǎo)向調(diào)整、拓展服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容，不斷延伸空間功能，才能使自身走向現(xiàn)代化發(fā)展道路。以人為本的空間管理理念要求圖書(shū)館結(jié)合讀者的多樣化閱讀需求準(zhǔn)確定位圖書(shū)館的職能，依據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況將新方法、新技術(shù)應(yīng)用到空間管理當(dāng)中，使圖書(shū)館的功能得到拓展。圖書(shū)館可以通過(guò)向讀者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式了解讀者對(duì)圖書(shū)館空間管理的新要求及提出的建議，也可以與各大新媒體平臺(tái)合作，如微信公眾號(hào)、微博、抖音平臺(tái)等，引導(dǎo)讀者在留言區(qū)發(fā)表自己對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有空間的看法。圖書(shū)館管理人員要認(rèn)真考慮讀者提出的可行建議，以此作為空間管理的重要考慮因素，盡最大努力獲得讀者的支持。例如，“泉城書(shū)房”運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)調(diào)查、分析不同年齡段讀者的閱讀數(shù)據(jù)，立足讀者的需求，推出了“閱讀+微情景”“閱讀+科普”“閱讀+藝術(shù)”“閱讀+傳統(tǒng)文化”等多樣化閱讀活動(dòng)，并對(duì)圖書(shū)館空間進(jìn)行創(chuàng)新利用，帶給了讀者更為新穎的閱讀體驗(yàn)感，在激發(fā)讀者的閱讀興趣方面做出了出色成績(jī)。除此之外，圖書(shū)館要樹(shù)立“以核心業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心的空間管理理念。滿(mǎn)足讀者的學(xué)習(xí)、研究需要是圖書(shū)館的重要職能，如何激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)熱情、創(chuàng)作靈感是圖書(shū)館進(jìn)行空間管理時(shí)應(yīng)思考的關(guān)鍵問(wèn)題。圖書(shū)館要將為讀者打造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境、營(yíng)造濃郁的文化氛圍作為空間管理的一大方向，才能不斷優(yōu)化自身核心業(yè)務(wù)的開(kāi)展效果。圖書(shū)館管理人員可以通過(guò)認(rèn)真觀察讀者的反應(yīng)、采訪讀者的閱讀感受等途徑明確空間管理的調(diào)整方向，為自身的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）打造優(yōu)秀的圖書(shū)館管理團(tuán)隊(duì)

信息化時(shí)代給傳統(tǒng)的圖書(shū)館空間管理工作帶來(lái)了較大沖擊。圖書(shū)館管理人員若仍然使用傳統(tǒng)的方法開(kāi)展空間管理工作，很難取得理想的管理成績(jī)，也會(huì)影響圖書(shū)館樹(shù)立良好的社會(huì)形象。圖書(shū)館管理人員只有具備科學(xué)的空間管理理念和優(yōu)秀的空間管理辦法才能將設(shè)施管理的要求落到實(shí)處。為此圖書(shū)館責(zé)任人員要與時(shí)俱進(jìn)地更新人才選聘觀念，除了關(guān)注管理人員的理論知識(shí)儲(chǔ)備是否符合工作要求外，還要關(guān)注管理人員的信息素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)是否合格，最大限度地保證管理人員具備良好的工作能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，圖書(shū)館要針對(duì)空間管理的新變化、新要求為管理人員制定詳細(xì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。例如，邀請(qǐng)研究設(shè)施管理的專(zhuān)家、學(xué)者為管理人員組織講座，推動(dòng)管理人員把握好設(shè)施管理下圖書(shū)館空間管理的實(shí)施要點(diǎn)，為管理人員加快知識(shí)內(nèi)化速度、快速實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)蛻變創(chuàng)造條件。此外，圖書(shū)館要將相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容推送到智慧化平臺(tái)上，方便管理人員結(jié)合實(shí)際情況隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，更利于優(yōu)化管理人員的學(xué)習(xí)效果。圖書(shū)館還要定期結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容組織管理人員參加測(cè)驗(yàn)活動(dòng)，根據(jù)管理人員取得的成績(jī)調(diào)整培訓(xùn)的方向，既能在一定程度上提高管理人員對(duì)培訓(xùn)的重視程度，也能為責(zé)任人員把握管理人員的成長(zhǎng)、發(fā)展情況提供依據(jù)。最后，管理人員是否具備良好的服務(wù)意識(shí)對(duì)圖書(shū)館的空間管理質(zhì)量有直接影響。除了為管理人員提供一系列思政教育、職業(yè)素養(yǎng)教育培訓(xùn)外，圖書(shū)館還可制定有效的考核激勵(lì)制度，及時(shí)為表現(xiàn)優(yōu)異的管理人員發(fā)放一定的精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，適當(dāng)提高優(yōu)秀員工的薪資待遇，最大限度地維護(hù)這部分管理人員的工作熱情，也能將其榜樣與帶動(dòng)作用充分展示出來(lái)。對(duì)于接受新事物能力較弱的管理人員，圖書(shū)館要通過(guò)談話(huà)交流、單獨(dú)培訓(xùn)等途徑轉(zhuǎn)變其工作觀念，借助“先進(jìn)帶后進(jìn)”的活動(dòng)加快其成長(zhǎng)速度。

（三）提升空間管理的信息化水平

信息技術(shù)的高速發(fā)展要求圖書(shū)館積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的空間管理理念，不斷豐富自身的功能，以便滿(mǎn)足讀者多元化的閱讀需要，切實(shí)提升為讀者服務(wù)的能力。圖書(shū)館要運(yùn)用信息技術(shù)使空間管理朝著專(zhuān)業(yè)化、信息化、集約化方向發(fā)展，將空間管理的效率提升到新的高度。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，圖書(shū)館要加大在信息化管理設(shè)施建設(shè)方面的人力、物力、資金資源的投入力度，通過(guò)深入市場(chǎng)調(diào)研選擇性?xún)r(jià)比高、質(zhì)量過(guò)硬的硬件、軟件設(shè)備，并安排專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)信息化管理設(shè)備的維護(hù)工作，為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息化空間管理打好基礎(chǔ)。圖書(shū)館可以將大數(shù)據(jù)、圖像識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器深度學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到空間管理當(dāng)中，打造“智慧書(shū)房”。每個(gè)“智慧書(shū)房”都要配置人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、圖書(shū)殺菌機(jī)等，大幅度提升圖書(shū)館空間管理的智能化、現(xiàn)代化水平。創(chuàng)新是圖書(shū)館空間管理實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，信息技術(shù)的有效使用賦予了圖書(shū)館空間管理更多可能性。管理人員除了要結(jié)合不同性別、年齡段讀者的需求在館內(nèi)打造多樣化閱讀空間、舉辦系列閱讀活動(dòng)外，還要通過(guò)一些讀書(shū)小程序?qū)㈤喿x送到市民身邊，運(yùn)用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的空間管理模式有效延伸服務(wù)的觸角，為公共文化服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展提供助力?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展在為人們提供便利的同時(shí)，也加大了人們信息數(shù)據(jù)被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。因而做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作是圖書(shū)館信息化空間管理順利推進(jìn)的前提與基礎(chǔ)。圖書(shū)館要安排專(zhuān)職人員定期更新內(nèi)部系統(tǒng)的殺毒軟件、防火墻系統(tǒng)，及時(shí)更換安全密鑰，并對(duì)管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)防泄漏培訓(xùn)，切實(shí)降低讀者閱讀數(shù)據(jù)被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）豐富讀者的閱讀體驗(yàn)

信息化時(shí)代下社會(huì)大眾有多樣化的閱讀需求，如何使大眾的多元化閱讀需求得到滿(mǎn)足，使不同類(lèi)型的讀者都能在圖書(shū)館找到屬于自己的閱讀空間成為圖書(shū)館在創(chuàng)新空間管理時(shí)應(yīng)思考的重要問(wèn)題。圖書(shū)館要結(jié)合本館的實(shí)際情況不斷豐富讀者的閱讀體驗(yàn)，才能提高本館在信息化時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。例如，濟(jì)南市圖書(shū)館利用現(xiàn)代化設(shè)施和數(shù)字化技術(shù)為讀者開(kāi)放了“閱讀迷宮”，包含書(shū)海引航、悅讀森林等多個(gè)可玩、可看、可體驗(yàn)的閱讀區(qū)域，深受讀者喜愛(ài)。讀者可以在AR技術(shù)的輔助下體驗(yàn)“時(shí)空隧道”“閱讀元宇宙”等閱讀奇境，這種新穎、有趣的閱讀方式更利于激發(fā)讀者的閱讀興趣。與此同時(shí)，讀者可以在“書(shū)有引力”VR太空艙閱讀書(shū)籍和體驗(yàn)我國(guó)先進(jìn)的航空航天技術(shù)，在多巴胺書(shū)墻得到徜徉書(shū)海的滿(mǎn)足，可以聽(tīng)虛擬人物講解百科知識(shí)，也能與遠(yuǎn)古神獸合影。如此豐富的、新穎的閱讀方式使不同群體的閱讀需要都得到了滿(mǎn)足。此外，圖書(shū)館還可為讀者組織豐富的活動(dòng)，進(jìn)一步提升空間管理的品質(zhì)。例如，某地圖書(shū)館推出了“圖書(shū)館+劇本”的主題互動(dòng)活動(dòng)，讓讀者根據(jù)線(xiàn)索在圖書(shū)館實(shí)體空間內(nèi)完成特定的任務(wù)。在此過(guò)程中，讀者可以身著符合劇情需要的服飾，在相對(duì)真實(shí)的空間場(chǎng)景中深入感受文化的魅力。同時(shí)，圖書(shū)館要尊重讀者的閱讀主體地位，引導(dǎo)讀者在微信公眾號(hào)或小程序中留言自己想要參與的情景劇信息，以此為前提做好空間布局，豐富與讀者的互動(dòng)素材。圖書(shū)館要以“讓閱讀成為大眾生活中的一部分”的理念為導(dǎo)向創(chuàng)新空間管理方式，更好地服務(wù)所有社會(huì)群體。例如，圖書(shū)館創(chuàng)設(shè)了“夜讀空間”，為有夜讀需求的群體提供了溫馨、舒適的閱讀空間，大幅度提升了圖書(shū)館的空間利用率，也為“全民閱讀”的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

六、結(jié)束語(yǔ)

設(shè)施管理下的圖書(shū)館空間管理是展現(xiàn)圖書(shū)館空間的最大化效益、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的重要表現(xiàn)。為了提高空間管理的實(shí)效性、創(chuàng)新性，圖書(shū)館要樹(shù)立以人為本的空間管理理念，積極打造優(yōu)秀的空間管理團(tuán)隊(duì)，加大在信息化管理設(shè)施建設(shè)方面的人力、物力、資金資源的投入力度，保證空間管理的信息化水平符合設(shè)施管理理念的要求，以及用多樣化閱讀活動(dòng)和創(chuàng)新性的空間布置豐富讀者的閱讀體驗(yàn)，盡最大努力滿(mǎn)足所有讀者的閱讀需要。

文章來(lái)源：  《文化產(chǎn)業(yè)》   http://k2057.cn/w/wy/32640.html