新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展存在的問題及對策研討

引言

新媒體時代下，各行業(yè)領(lǐng)域?qū)ο冗M(jìn)信息以及媒體手段的應(yīng)用越來越普遍，公共圖書館也需要結(jié)合自身實際以及市場需求加快信息化發(fā)展進(jìn)程，以便可以提高自身的公共服務(wù)職能水平，為地區(qū)文化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。

1新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展的必要性

1.1有助于提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量和運營效率

信息化技術(shù)的應(yīng)用使得公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容和形式得到了極大的豐富和擴展，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也為圖書館的運營管理帶來了前所未有的效率。一方面，通過網(wǎng)絡(luò)查詢、數(shù)字閱讀、在線借閱等服務(wù)的實現(xiàn)，用戶可以更加便捷地獲取圖書館資源和服務(wù)，這些數(shù)字化的服務(wù)不僅滿足了用戶對信息獲取的即時性需求，也提高了用戶獲取信息的質(zhì)量，比如在線數(shù)據(jù)庫和電子圖書的提供，使得用戶能夠獲取到最新的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和高質(zhì)量的電子圖書資源，而且公共圖書館還通過社交媒體、在線論壇等新媒體平臺，與用戶進(jìn)行互動，提供咨詢服務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公共圖書館的服務(wù)方式變得更加靈活和多樣，讀者可以更加自由地選擇閱讀時間和地點，享受更加個性化的服務(wù)，而且公共圖書館能夠打破地域限制，將服務(wù)延伸到更廣泛的區(qū)域，比如通過遠(yuǎn)程訪問服務(wù)，用戶可以不受地理位置的限制，訪問圖書館的資源和服務(wù)。這種無邊界的服務(wù)模式，不僅提高了圖書館的資源利用效率，也擴大了圖書館的社會影響力。

1.2有助于更好地保護(hù)公共圖書館文化資源

公共圖書館的文化資源較為豐富，但大多是紙質(zhì)資源，資源存量豐富，管理過程中會耗費大量的人力與物理，且管理期間極易會因為認(rèn)為失誤的因素導(dǎo)致文化資源受損，尤其是丟失、盜竊、受潮、失火等問題的出現(xiàn)也屢見不鮮，而通過信息化建設(shè)則可以更好地保護(hù)公共圖書館文化資源。比如數(shù)字化服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)館藏資源的共享和互聯(lián)互通，避免了資源的重復(fù)采購和管理的浪費，從而降低了文化資源的維護(hù)和管理成本，通過將文化資源數(shù)字化保存在云端，并制定相應(yīng)的安全措施如數(shù)據(jù)備份和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，公共圖書館能有效降低文化資源的風(fēng)險，保護(hù)和永久保存寶貴的文化遺產(chǎn)；還可以引入自助借還系統(tǒng)、智能圖書柜和綠色通道等現(xiàn)代化管理方式，自助借還系統(tǒng)簡化了借書歸還的流程，減少了人工介入，提升了圖書的流通速度和效率，智能圖書柜則通過自動化管理館藏資源，有效防止圖書丟失和損壞，保證了館藏的完整性和持續(xù)性，而綠色通道則為特定讀者群體提供了更加便捷和個性化的服務(wù)體驗，增強了公共圖書館的社會包容性和服務(wù)效能。

1.3有助于提高用戶的閱讀體驗

隨著智能手機、平板電腦、電子書等新媒體技術(shù)的普及，用戶獲取信息的方式發(fā)生了巨大變化，通過數(shù)字化技術(shù)，公共圖書館能夠為用戶提供更加便捷的閱讀服務(wù)，比如提供電子圖書借閱、在線閱讀、數(shù)字化檔案檢索等功能，用戶可以足不出戶就能夠獲取到豐富的數(shù)字化閱讀資源，隨時隨地暢享閱讀樂趣，極大地提升了用戶的閱讀體驗。另外，信息化技術(shù)的應(yīng)用可以使公共圖書館實現(xiàn)智能化管理和服務(wù)，比如利用大數(shù)據(jù)分析用戶借閱需求，優(yōu)化館藏資源配置；搭建虛擬閱覽室，開展在線問答服務(wù)；推出個性化推薦系統(tǒng)，為用戶提供精準(zhǔn)的閱讀推薦等。這些舉措不僅提高了圖書館的工作效率，也增加了用戶對圖書館服務(wù)的滿意度，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。

2新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展的主要問題

2.1版權(quán)問題

隨著數(shù)字化資源的廣泛應(yīng)用和傳播，涉及到數(shù)字資源的版權(quán)歸屬問題變得日益復(fù)雜，這給公共圖書館在利用和傳播資源時帶來了巨大的困擾。一些數(shù)字化資源的版權(quán)歸屬不清晰，導(dǎo)致在各方利益之間存在版權(quán)糾紛，創(chuàng)作者或版權(quán)持有人難以確定自己的權(quán)益，影響了資源的使用和傳播。在數(shù)字化資源的利用中，一些版權(quán)持有人可能會制定嚴(yán)苛的使用限制，或者對數(shù)字資源的授權(quán)范圍不夠明確，這使得公共圖書館難以充分利用這些資源。而且版權(quán)問題也影響了公共圖書館與版權(quán)持有人之間的合作關(guān)系。缺乏明確的版權(quán)歸屬和授權(quán)范圍，可能導(dǎo)致公共圖書館無法與版權(quán)持有人進(jìn)行合作，獲取到優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，一些版權(quán)持有人可能對公共圖書館的數(shù)字化服務(wù)持保守態(tài)度，擔(dān)心資源被濫用或侵權(quán)，從而以嚴(yán)苛的使用限制作為條件，使得公共圖書館在獲取資源時受到阻礙。

2.2基礎(chǔ)設(shè)施配置不完善

信息化建設(shè)需要大量的資金投入，包括購買計算機設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、購買數(shù)字資源等，但是當(dāng)前公共圖書館的財政預(yù)算有限，無法滿足信息化建設(shè)的資金需求，缺乏足夠的資金支持使得公共圖書館無法購買先進(jìn)的信息化設(shè)備，無法建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，限制了信息化服務(wù)的開展和提升。另外，隨著科技的快速發(fā)展，信息化設(shè)備和軟件需要不斷更新升級才能保持其穩(wěn)定性和安全性，但是公共圖書館往往缺乏對設(shè)備的更新投入，導(dǎo)致設(shè)備陳舊、性能不佳，難以適應(yīng)用戶需求的不斷變化。同時，設(shè)備的維護(hù)和運營也需要專業(yè)知識和經(jīng)驗，維護(hù)成本較高，對圖書館運作造成負(fù)擔(dān)。

2.3管理模式與信息化運營不匹配

在傳統(tǒng)管理模式下，信息化工作可能受限于繁瑣的流程和程序，難以快速適應(yīng)信息技術(shù)的更新和變化，導(dǎo)致信息化項目的實施效率較低，缺乏靈活性的管理模式容易使圖書館在信息化建設(shè)中出現(xiàn)問題，如資源整合不暢、服務(wù)不便等，影響了信息化服務(wù)的質(zhì)量和效果。而且由于信息化需求的快速增長和變化，如果管理模式仍停留在傳統(tǒng)的手工作業(yè)和重復(fù)性的管理流程中，可能會導(dǎo)致同一工作被重復(fù)執(zhí)行，資源被重復(fù)投入，造成成本的增加和效率的降低。重復(fù)工作不僅消耗人力和物力，還可能降低工作質(zhì)量，影響用戶體驗和滿意度。

2.4信息技術(shù)人才儲備不足

隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展，公共圖書館需要具備相應(yīng)技能的信息技術(shù)人才來支持和推動信息化建設(shè)，但是技術(shù)的快速更新?lián)Q代使得現(xiàn)有人才往往面臨知識更新不及時、技能跟不上的困境，難以滿足圖書館信息化發(fā)展的需求，從而造成信息技術(shù)人才短缺的局面。而且公共圖書館通常以公益為宗旨，資金、人力等資源相對有限，導(dǎo)致招聘和培養(yǎng)信息技術(shù)人才的投入不足，缺乏充足的資源支持，難以吸引和留住高水平的信息技術(shù)人才，同時也難以提供全面的技術(shù)培訓(xùn)和發(fā)展機會，限制了圖書館信息化水平的提升。

3新媒體時代公共圖書館信息化發(fā)展的主要對策

3.1增強法律意識，處理好版權(quán)問題

公共圖書館必須重視知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，有效處理版權(quán)問題，以保障數(shù)字化服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)和用戶的合法權(quán)益。在其信息化發(fā)展過程中應(yīng)做好以下工作，一是建立內(nèi)部的知識產(chǎn)權(quán)部門，專門負(fù)責(zé)數(shù)字化資源的版權(quán)保護(hù)工作，這個部門可以負(fù)責(zé)監(jiān)測版權(quán)法律法規(guī)的變化，及時了解相關(guān)政策，為圖書館提供法律意見和指導(dǎo)，而且該部門還可以負(fù)責(zé)處理版權(quán)糾紛，幫助圖書館制定版權(quán)保護(hù)制度和規(guī)章制度，確保數(shù)字化資源的安全合法使用；二是完善版權(quán)管理流程，對數(shù)字化資源的獲取和使用進(jìn)行嚴(yán)格管理，圖書館可以建立詳細(xì)的數(shù)字化資源管理制度，規(guī)范資源的采集、整理、存儲、展示和借閱過程，借助信息化技術(shù)，建立數(shù)字資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對資源的全面監(jiān)控和管理，避免版權(quán)問題的發(fā)生和擴大；三是積極推進(jìn)版權(quán)合作，與出版社、作者、版權(quán)組織等建立合作關(guān)系，通過與版權(quán)方的合作，公共圖書館可以獲得更多的數(shù)字化資源授權(quán)，拓寬資源獲取渠道，豐富數(shù)字資源庫，另外，公共圖書館也應(yīng)加強與版權(quán)方的溝通與協(xié)商，確保資源的合法使用和共享，建立互利共贏的合作模式；四是加強與執(zhí)法部門的合作，提高對侵權(quán)行為的監(jiān)測和處理能力，公共圖書館可以與相關(guān)執(zhí)法部門建立聯(lián)絡(luò)機制，加強信息共享和交流，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對侵權(quán)行為，在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為時，公共圖書館應(yīng)主動向執(zhí)法部門舉報，并配合進(jìn)行調(diào)查和處理，維護(hù)自身的合法權(quán)益，保護(hù)數(shù)字化資源的安全和完整?？傊?，只有在法律合規(guī)的基礎(chǔ)上，公共圖書館才能更好地為用戶提供豐富多樣的數(shù)字化服務(wù)，推動信息化時代公共圖書館的發(fā)展與創(chuàng)新。

3.2加強公共圖書館信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在新媒體時代下，公共圖書館信息化發(fā)展過程中必須要配備完善的基礎(chǔ)設(shè)施以提高信息化服務(wù)水平，滿足用戶需求。一是要建立高速、穩(wěn)定、安全的局域網(wǎng)，實現(xiàn)各級館之間的互聯(lián)互通，高速的局域網(wǎng)可以有效支持圖書館內(nèi)部資源的共享和借閱管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接可以保障用戶的信息檢索和閱讀體驗，提升用戶滿意度，而且安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和圖書館信息的安全，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露，確保信息的機密性和完整性；二是要建立具有彈性和可擴展性的數(shù)據(jù)中心，應(yīng)加大對云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)得到應(yīng)用力度，完善數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，其中云計算技術(shù)可以實現(xiàn)資源的彈性調(diào)配，根據(jù)需求靈活分配計算資源，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助圖書館管理海量數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，為用戶提供個性化的閱讀推薦和服務(wù)，提升用戶體驗和滿意度；三是要建立數(shù)字化資源管理平臺，將紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)、音像資料等數(shù)字化資源整合到一個平臺，數(shù)字化資源管理平臺可以實現(xiàn)資源的集中管理和統(tǒng)一檢索，方便讀者查閱各類資源，再加上建立標(biāo)準(zhǔn)化的資源描述和分類體系，提高資源的整理和檢索效率，為讀者提供更豐富、多樣的數(shù)字化資源服務(wù)；四是要建立移動端服務(wù)平臺，推廣公共圖書館App，方便讀者通過智能手機、平板電腦等移動設(shè)備進(jìn)行信息的檢索和查詢，移動端服務(wù)平臺可以讓讀者隨時隨地獲取圖書館信息和資源，提高服務(wù)的便捷性和靈活性，通過App推廣，公共圖書館可以拓展用戶群體，提升數(shù)字化服務(wù)的覆蓋率和影響力，實現(xiàn)信息的全天候、全方位提供；五是要建立信息化安全保障體系，加強網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等各方面的防護(hù)措施，信息化安全是公共圖書館信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，必須建立健全的安全管理機制和應(yīng)急響應(yīng)體系，防范和應(yīng)對各類安全威脅和風(fēng)險，加強網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和意識普及，提升工作人員和用戶的信息安全意識，共同維護(hù)信息化環(huán)境的安全穩(wěn)定。可見，只有不斷完善和加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公共圖書館才能更好地滿足用戶需求，推動信息化服務(wù)的普及和創(chuàng)新。

3.3優(yōu)化圖書館管理模式

優(yōu)化圖書館管理模式需要建立全面的數(shù)字化與信息化服務(wù)模式，公共圖書館應(yīng)該拓展數(shù)字化服務(wù)的范圍和深度，提供更多在線資源和服務(wù)，如電子圖書借閱、在線文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)對比、在線筆記等。借助現(xiàn)代信息技術(shù)，公共圖書館可以實現(xiàn)資源的數(shù)字化和在線化，方便讀者隨時隨地獲取所需資料，提高服務(wù)的便捷性和效率，增強用戶體驗和滿意度。還要開展多樣化的社交媒體推廣活動。通過社交媒體平臺，公共圖書館可以與讀者建立更緊密的聯(lián)系，傳播圖書館的動態(tài)和資源信息，吸引更多讀者關(guān)注和參與，實踐證明，社交媒體推廣活動可以增加圖書館的知名度和影響力，拓展用戶群體，促進(jìn)信息資源的共享和交流，提升圖書館的社會價值和服務(wù)效果。另外，還可以通過信息系統(tǒng)收集、整理和分析讀者借閱記錄、借閱偏好、閱讀習(xí)慣等數(shù)據(jù)，可以更好地理解用戶需求，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和形式，提升服務(wù)的個性化和精準(zhǔn)度。

3.4引入和培養(yǎng)信息技術(shù)人才

針對信息技術(shù)人才儲備不足的問題，公共圖書館可以引入和培養(yǎng)信息技術(shù)人才。一方面需要加大對現(xiàn)有館員的培訓(xùn)力度，公共圖書館可以組織定期的信息技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，讓現(xiàn)有館員了解最新的技術(shù)發(fā)展趨勢、熟悉信息化管理工具和技能，提高他們的信息化應(yīng)用水平和管理能力，通過持續(xù)的培訓(xùn)，館員能夠更好地適應(yīng)信息化發(fā)展的需求，提升自身競爭力，促進(jìn)圖書館信息化服務(wù)的提質(zhì)增效；另一方面，公共圖書館可以與高校合作開展雙向人才培養(yǎng)計劃，通過實習(xí)、實訓(xùn)等方式培養(yǎng)優(yōu)秀的信息技術(shù)人才，為公共圖書館輸送人才資源。

結(jié)語

綜上所述，公共圖書館在當(dāng)前文化事業(yè)發(fā)展過程中承擔(dān)著重要職能，其必須要緊跟時代發(fā)展潮流加強信息化發(fā)展腳步，以便可以更好地適應(yīng)新媒體時代下用戶對圖書館服務(wù)的個性化要求。面對其發(fā)展過程中存在的問題，圖書館管理人員也需要提高重視，樹立法律意識，進(jìn)一步優(yōu)化管理理念等，從而可以推動圖書館的信息化建設(shè)水平。另外，隨著社會信息化進(jìn)程的加快，公共圖書館將繼續(xù)在信息資源的開發(fā)、利用和服務(wù)創(chuàng)新方面發(fā)揮重要作用，為推動社會文化發(fā)展和公眾信息服務(wù)作出更大貢獻(xiàn)。

文章來源：  《文化產(chǎn)業(yè)》   http://k2057.cn/w/wy/32640.html