語境崩潰視域下青少年社交媒體使用策略

據(jù)CNNIC發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，其中10-19歲網(wǎng)民占比14.3%，即時通信用戶規(guī)模達(dá)10.38億。當(dāng)下微信、QQ兩大社交媒體已經(jīng)成為我國通訊的基礎(chǔ)設(shè)施，越來越多的線下社交轉(zhuǎn)移到線上，給人們帶來通信便利的同時，也讓線下交往中原本分離的情境被融合到了一起，在社交媒體平臺中形成了多重的社交情境交融的復(fù)雜情況，由此所帶來的語境崩潰現(xiàn)象引發(fā)了學(xué)界關(guān)注。社交媒體的技術(shù)可供性為人們采用多種方式使用社交媒體成為了可能，面對多重情境交融的復(fù)雜情況，用戶不僅僅是被動的接受，也充分發(fā)揮主觀能動性，從而完成在社交媒體平臺的形象塑造與交流。因此本文旨在討論語境崩潰視域下，青少年對社交媒體的策略性使用。

文獻(xiàn)綜述

語境崩潰。隨著社交媒體的發(fā)展，現(xiàn)實生活中多個語境的受眾匯集到單一社交平臺，進(jìn)而引發(fā)了一種多重情境交融的社交環(huán)境，這時就產(chǎn)生了語境崩潰。博伊德認(rèn)為“數(shù)字世界為人們提供了一個新穎的社會環(huán)境，能夠讓其以新的方式進(jìn)行互動，帶給受此影響的人全新的體驗。數(shù)字環(huán)境的架構(gòu)設(shè)計沒有向人們提供日常生活中已經(jīng)習(xí)慣的明確語境與信息反饋形式，身體的缺席使得自我感知和自我呈現(xiàn)變得困難，用戶必須通過管理和控制信息而不是通過他們的身體來展現(xiàn)自己”。博伊德強調(diào)當(dāng)技術(shù)夷平多種語境的邊界，將不同語境中的多樣受眾融為一體時，就發(fā)生了語境崩潰（Context Collapsed）。博伊德將語境崩潰視作平臺可供性引發(fā)的一種既定事實與結(jié)果，他認(rèn)為語境崩潰的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)。博伊德關(guān)于語境崩潰的現(xiàn)象更多關(guān)注空間的交疊，對時間的重疊關(guān)注較少，也較少關(guān)注到由時間變化帶來的語境隔離，而通過時間的隔離用戶可以完成對社交媒體的創(chuàng)造性實踐。韋施的理論資源主要來自于庫利和米德的“自我”互動的理論，他認(rèn)為語境崩潰是多個語境相互崩潰而產(chǎn)生的一種新的復(fù)雜情境。他既強調(diào)空間的重疊也注意到了時間給人們帶來的自我呈現(xiàn)的危機。因此本文將語境崩潰視作由社交媒體平臺所引發(fā)的已經(jīng)存在的現(xiàn)象，在考慮時間和空間的雙重影響下去探索在平臺可供性的基礎(chǔ)上，青少年用戶對社交媒體的策略性使用。

語境崩潰與社交媒體使用。語境崩潰理論強調(diào)多重語境的交互下用戶面臨的自我形象呈現(xiàn)的危機，戈夫曼在《日常生活的自我呈現(xiàn)》中提出了“擬劇理論”，指人與人在社會生活中的社會交往在一定程度上可以視為一種“表演”。在前臺表演時“演員”會根據(jù)所處的情境或面對的觀眾呈現(xiàn)出具體的樣態(tài)，當(dāng)回到后臺時才顯露出真實的自我。然而社交媒體的出現(xiàn)讓前后臺的界限不再分明，面對的觀眾也不再是單一的群體，而成為復(fù)雜的異質(zhì)性群體。社交媒體中的觀眾不僅具有復(fù)雜的異質(zhì)性，對表演者來說具體的觀眾其實并不明確，當(dāng)個人發(fā)布有關(guān)自己的動態(tài)時，只能對可能的觀眾進(jìn)行想象，由此更增添了在社交媒體環(huán)境中表演的復(fù)雜性，稍有不慎便可能出現(xiàn)自我形象塑造的失敗。

梅洛維茨的媒介情境論在電視媒介作為中介的基礎(chǔ)上展現(xiàn)了社會名人自我形象的塑造的復(fù)雜性，然而隨著社交媒介的發(fā)展，這種現(xiàn)象已經(jīng)不局限于社會名人，而是和每個普通人的日常生活息息相關(guān)。學(xué)者呂行，金忻淳采用量化分析方法驗證了用戶對語境崩潰的感知會影響用戶對朋友圈可見性的控制。張杰則采用深度訪談法對大學(xué)生朋友圈“僅三天可見”現(xiàn)象進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)“僅三天可見”作為一種技術(shù)裝置，賦予了用戶改變情境定義和自我呈現(xiàn)的可能性，也賦予了觀眾對新的情境定義和人際關(guān)系理解和接受的可能性。本文則將目光聚焦于青少年，采用深度訪談法，探析他們面對語境崩潰現(xiàn)象對社交媒體的創(chuàng)造性實踐。

研究設(shè)計和研究方法

調(diào)查對象選取。在工具書《青年學(xué)辭典》中，青少年是指從兒童到中年期之前的全部階段，心理學(xué)界則普遍把12、13歲至17、18歲作為青少年年齡界限。在本文中采取12-18歲作為青少年年齡界限，在此年齡段中青少年逐漸形塑起較為獨立的價值觀，同時也完成他人眼中的形象塑造。相較于成年人在社交媒體時代的“永久在線，永久連接”，青少年使用社交媒介還存在很多限制條件，12-18歲的青年正處于學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時期，大部分青少年對手機的使用不是完全自由的狀態(tài)。面對主客觀原因?qū)η嗌倌晔褂蒙缃幻浇榈南拗?，青少年是如何?yīng)對，并在社交媒體上塑造出自己的形象還有待研究。以往的文獻(xiàn)關(guān)注大學(xué)生在語境崩潰的視角下設(shè)置朋友圈僅三天可見行為，還有的研究針對朋友圈可見性設(shè)置進(jìn)行研究，而沒有注意到用戶對在不同社交媒體上的策略性使用的差異。本文關(guān)注青少年個人對社交媒體的使用，以及其中所包含的面對多重語境重疊所帶來的語境崩潰現(xiàn)象，青少年是如何加以應(yīng)對的。選取青少年作為研究對象首先是因為他們的成長伴隨了社交媒體的發(fā)展，是作為社交媒體原住民存在，其次是青少年單一的學(xué)生身份使得他們所呈現(xiàn)的形象較為單一，但是他們又正處于人生觀、價值觀塑立的關(guān)鍵時期，還有可能正處于“叛逆期”，因此帶來的社交媒體使用方法是否存在和他人不同還有待研究。

研究方法。本研究選取8名青少年，年齡分布在12-18歲，其中男生4名，女生4名，分別進(jìn)行深度訪談，訪談時間40-60分鐘不等，訪談問題以開放式問題為主，主要詢問采訪對象常用的社交軟件，他們是否注意到在使用社交媒體時產(chǎn)生的語境崩潰現(xiàn)象，他們在社交媒體中的形象和現(xiàn)實生活有什么區(qū)別，他們?nèi)绾谓缍ㄉ缃幻襟w中的真實性，對社交媒體的具體使用行為等相關(guān)問題進(jìn)行訪談，訪談采用面對面或者線上語音交流，以期獲得更為全面和深度的資料。

研究發(fā)現(xiàn)

間歇在線，分平臺保持連接。社交媒體時代，很少有人能完全不受社交媒體帶來的影響，其中既有各種社會資源帶來的負(fù)擔(dān)，也有來自個人的信息錯失焦慮。青少年所處的特殊年齡段決定了在當(dāng)下他們最重要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，而社交媒體上過于繁雜的信息會讓青少年的注意力分散，并且可能帶來沉溺于社交媒體的風(fēng)險，因此學(xué)校、老師、家長會對青少年使用手機增添諸多限制?？陀^條件的限制使得青少年不可能保持“永久在線，永久連接”，但是訪談結(jié)果顯示，訪談對象表示在放假或休息期間會保持社交媒體的在線狀態(tài)。

人作為一種社會性動物，不可能斷離和他人的連接，社交媒體的出現(xiàn)則為保持連接提供了更為便利的方式。社交媒體的大量普及使得生活在這個時代下的每一個人都難以逃脫其影響。青少年的成長伴隨了社交媒體的發(fā)展，使用社交媒體進(jìn)行溝通交流是他們維系關(guān)系的一種方式。受訪者最常使用的社交媒體軟件是QQ，其次是微信，QQ使用時間較早，微信則稍晚，最先開始使用QQ主要原因是想和同學(xué)、朋友保持聯(lián)系。對于受訪者而言，QQ和微信最主要的功能就是用于和朋友家人進(jìn)行溝通。關(guān)系在中國語境下標(biāo)志著個人和他人的鏈接，無論是現(xiàn)實生活中的交往還是社交媒體中的溝通，最重要的都是和他人保持聯(lián)系，維系好人與人之間的關(guān)系，因此在受訪者對社交媒體的使用情況中可以看出，盡管存在語境崩潰的現(xiàn)象，但也不妨礙他們通過社交媒體這一平臺來維系和他人的關(guān)系。青少年所處的年齡段是個人自我價值確認(rèn)和形象塑造的關(guān)鍵時期，在這一時期保持和他人的聯(lián)系有助于青少年形成對自我的認(rèn)知，同時也能更好的構(gòu)建對于所屬群體的歸屬感，QQ和微信一類的社交媒體為青少年的線上交往提供了便利的方式，有助于他們在有限的使用手機的時間中和他人保持超越時間和空間的聯(lián)系。

想象中的監(jiān)視，自我形象塑造的沖突與化解。戈夫曼的“擬劇理論”指出人與人在社會中的交往可以視為一種表演，庫利的“鏡中我”理論指出個人對自我的認(rèn)知往往來自于他人對自我的評價，由此可見個人的形象在構(gòu)成過程中，自我和他人的作用同樣重要，個人需要從他人的評價中來最終完成對個人形象的建構(gòu)。?？驴磥怼叭俺ㄒ暠O(jiān)獄”的主要作用在于使置身其中的人自己意識到監(jiān)視的無處不在，從而主動規(guī)范自己的行為。身處社交媒體環(huán)境中的每一個人實際上都面臨同樣的想象中的監(jiān)視，哪怕實際的監(jiān)視是斷斷續(xù)續(xù)，也不妨礙人們心中存在的被監(jiān)視的觀念。和成年人相比，青少年處在介于成人和兒童的人生歷程中，對未來缺乏明確的定位，更渴望通過社會性網(wǎng)絡(luò)和朋友甚至和有共同興趣的陌生人聯(lián)系起來，從而建立自我認(rèn)同。在傳統(tǒng)文化觀念的影響下，中國的青少年可能更為期待家人和朋友的認(rèn)同，從這種認(rèn)同中獲取自我的價值感，并完成對自我的形象建構(gòu)。在社交媒體中，個人面對的是不確定的“觀眾”，不同的“觀眾”對同一主體可能有不同期待，因此在社交媒體的使用過程中，用戶會面臨想象中的“觀眾”對自己的監(jiān)視，由此帶來用戶在使用社交媒體進(jìn)行形象塑造時要考慮多方面的因素。

受訪者表示在使用QQ和微信兩個社交媒體中首先會對好友進(jìn)行篩選，兩個平臺的好友幾乎都是現(xiàn)實生活中認(rèn)識的人，QQ好友大部分都是同學(xué)或者朋友，微信則是家人居多，在發(fā)布動態(tài)方面，受訪者表示會更加傾向于在QQ發(fā)布和自己相關(guān)的動態(tài)，發(fā)布的內(nèi)容主要是個人覺得有意思的事件，或自己的某些感想，在發(fā)布動態(tài)后會期待得到別人的共鳴和理解，在發(fā)布的動態(tài)中也會更傾向于呈現(xiàn)出積極的一面。動態(tài)的發(fā)布是在社交媒體中塑造個人形象的關(guān)鍵舉措，通過發(fā)布的動態(tài)可以窺探一個人呈現(xiàn)出來的形象。通過受訪者對發(fā)布動態(tài)的看法可以看出他們對于自我表達(dá)和他人肯定的需求，在社交媒體中發(fā)布個人相關(guān)動態(tài)，從動態(tài)中塑造出自我想要呈現(xiàn)在他人眼前的形象。

我會發(fā)布游戲，生活中遇到的有意思的事，吐槽相關(guān)的動態(tài)，發(fā)了之后希望被玩的好的同學(xué)或?qū)Υ耸掠泄缠Q的朋友所理解或產(chǎn)生共鳴（受訪者1）

具體的動態(tài)發(fā)布也存在區(qū)別，受訪者表示在QQ發(fā)布的有關(guān)游戲的動態(tài)會屏蔽家人，主要原因是害怕家人會對其進(jìn)行責(zé)罵或者不想讓家人認(rèn)為自己沉迷于游戲，還有受訪者表示自己發(fā)布的內(nèi)容都會對家人進(jìn)行屏蔽，原因是覺得家長不理解自己發(fā)的內(nèi)容。除了對觀眾進(jìn)行劃分，青少年對動態(tài)的管理還表現(xiàn)在時間上，有受訪者表示在上高中之前會把自己的朋友圈和QQ動態(tài)設(shè)置為僅半年可見，是因為覺得自己之前發(fā)布的內(nèi)容不太符合現(xiàn)在的形象，覺得以前太幼稚?！伴L大”“成熟”兩個關(guān)鍵詞在受訪者描述對有些內(nèi)容選擇屏蔽的過程中頻繁出現(xiàn)，顯示出青少年在使用社交媒體的過程中也發(fā)生著時間上的變化。社交媒體的可追溯性也給用戶塑造不同時期的形象帶來一定困擾，面對這種情況，受訪者表示會分階段的屏蔽以前發(fā)布的內(nèi)容，或者定期整理之前發(fā)布的不太符合現(xiàn)在形象的內(nèi)容。

以前我發(fā)QQ空間有時候會發(fā)一點關(guān)于游戲的，所以不想讓親戚看見，上高中了，打游戲打的沒那么多了，QQ空間也不會發(fā)那種我覺得有點中二的話，或者是游戲分享了，感覺就親戚看見了我的QQ空間也算正常，就取消了。（受訪者三）

最開始是上高中 就把初中的內(nèi)容給設(shè)置了 可能是感覺認(rèn)識的新的人 自己的變化也比較大吧 以前的分享 就感覺有點不好意思了。（受訪者五）

真實性的判斷，溝通的話語呈現(xiàn)。個人在他人眼中的形象塑造離不開溝通與接觸，現(xiàn)實生活中的人際接觸有語言、表情、身體動作等多種語言符號和非語言符號的綜合作用，經(jīng)此途徑塑造起來的個人形象也更加豐富與具象。在社交媒體中雖然也提供了多樣的溝通方式，例如文字、語音、視頻等，但是其始終是面對手機這一中介進(jìn)行交流，缺乏了現(xiàn)實溝通中的真實感，以及現(xiàn)實接觸帶來的親近感。文字的豐富內(nèi)涵使得不同的人對同一文字會產(chǎn)生完全不同的理解，這使得在社交媒體上進(jìn)行溝通時會花費更多的時間去猜測對方的真實意圖，同時也會讓自己的語言措辭更加謹(jǐn)慎，和現(xiàn)實生活中的表達(dá)產(chǎn)生差異化。相較于面對面交流，社交媒體上的交流可以隨時中斷，使得用戶有更多的掌控權(quán)，能夠有更多的思考時間。受訪的青少年表示在社交媒體中進(jìn)行交流時，可能會更加大膽，敢于說出在現(xiàn)實生活中不敢說出的話，他們也注意到了在社交媒體中的交流和現(xiàn)實世界中的交流不一樣的地方。

可能在微信上聊的話，就要想他們的語氣或者想法，有更多的思考時間，現(xiàn)實中聊的話就是脫口而出了，感情會更豐富一些（受訪者一）

在QQ上和異性交流是不會覺得太尷尬，會更加大膽一些（采訪者三）

在網(wǎng)絡(luò)上屬于重拳出擊的那種，說話比較隨意，可能是因為沒有見到真人，所以會大膽一些（受訪者四）

雖然受訪者認(rèn)為在社交媒體的交流過程中和現(xiàn)實中的溝通存在差異，但是受訪者都認(rèn)為在社交媒體中呈現(xiàn)出來的形象和現(xiàn)實生活中是一樣的，在社交媒體中更大膽的行為源自網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性，為溝通雙方提供了安全感。他們認(rèn)為個人的形象更多時候是源自現(xiàn)實生活的接觸，現(xiàn)實生活中塑造出來的形象更加的豐富與立體。

結(jié)語

通過對受訪者的深度訪談看到他們在語境崩潰的情境下對社交媒體的創(chuàng)造性實踐，包括使用不同的平臺劃分不同的社交對象，使用分組功能將一些“觀眾”隔離開來，可以看出在受訪者的社交媒介具體使用過程中，他們在無意識的對觀眾進(jìn)行情境劃分，或者通過時間上的管控，來獲得單獨的形象塑造空間，從而使得他們能更好掌控個人的形象塑造與交往空間。

社交媒體的技術(shù)可供性為用戶的使用提供了一定范圍的限制，但是在可供性的支持下，用戶個人的策略性使用可以看出用戶對于“前臺”與“后臺”的劃分，社交媒體環(huán)境中，用戶也不是完全受控于技術(shù)，在這個過程中用戶也發(fā)揮主觀能動性。

文章來源：  《聲屏世界》   http://k2057.cn/w/xf/24481.html