淺析“幫忙”類電視民生新聞節(jié)目的創(chuàng)新 ——以大足電視臺《小馬幫你忙》為例

一、“幫忙類”電視民生新聞節(jié)目的優(yōu)勢

在多媒體競爭格局下的今天，“幫忙類”民生新聞節(jié)目仍然占有一席之位，成為各電視臺吸引受眾、提高收視率的重要節(jié)目之一。究其原因主要有四點(diǎn)優(yōu)勢。第一，一般民生新聞節(jié)目只為觀眾提供信息，但“幫忙類”民生新聞節(jié)目還可以履行幫忙的功能。第二，“幫忙類”民生新聞節(jié)目常常以專題報(bào)道的形式出現(xiàn)，從而規(guī)避了一般民生新聞為人詬病的零碎。第三，“幫忙類”民生新聞節(jié)目接近性強(qiáng)，本土味濃，播出時間上也與其他頻道節(jié)目形成錯位競爭。第四，一般民生新聞偏好灰色、暗淡的選題，而“幫忙類”民生新聞節(jié)目通過幫忙，還能起到監(jiān)督、弘揚(yáng)正能量的作用。因此，可以說“幫忙類”民生新聞來源于一般民生新聞，但又不同于一般民生新聞。

二、《小馬幫你忙》介紹

《小馬幫你忙》是一檔民生類的綜合服務(wù)性電視新聞欄目，每周四晚8:25在大足電視臺綜合頻道首播，節(jié)目時長20分鐘左右。欄目堅(jiān)持“走進(jìn)生活、關(guān)注民生、全心全意、服務(wù)百姓”的宗旨。欄目定位為“解難釋政”，“解難”就是幫助協(xié)調(diào)解決老百姓在生活當(dāng)中遇到的各種困難和問題，并協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門進(jìn)行解決；“釋政”就是為老百姓提供政策咨詢。板塊設(shè)置包括：“小馬幫忙”“小馬講故事”“幫忙答疑”“幫忙支招”“問政平臺”。目前，該欄目在大足區(qū)不僅成為老百姓和政府之間進(jìn)行良好溝通互動的渠道，同時也成為了黨和政府問計(jì)于民、問需于民的服務(wù)平臺。因?yàn)樵摍谀坑兄軓?qiáng)的貼近性，所以已成為當(dāng)?shù)赜^眾最喜愛的欄目，在所覆蓋的大足區(qū)有較高的收視率和群眾滿意度。

三、幫忙類”電視民生新聞節(jié)目創(chuàng)新的必要性

雖然，就目前來看，“幫忙類”民生新聞節(jié)目有一定的收視率和粘合度，但其“幫忙”加“服務(wù)”的模式，也局限了題材的選取范圍，比如，一般都是家長里短、柴米油鹽、醫(yī)保社保方面的內(nèi)容，導(dǎo)致了內(nèi)容的單一、形式的呆板。還有兩個重要原因，一是觀眾的鑒賞水平越來越高，對節(jié)目的期待值也越來越高，對一個節(jié)目容易產(chǎn)生審美疲勞；二是，目前人們能夠收看的電視頻道眾多，再加上網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目、手機(jī)微信等等，能夠收看的電視節(jié)目也更多，這就對“幫忙類”電視民生新聞節(jié)目的質(zhì)量提出了更高要求。

四、“幫忙類”電視民生新聞節(jié)目的創(chuàng)新方法

（一）表現(xiàn)方式上的創(chuàng)新

1.多用現(xiàn)場同期聲

“幫忙類”節(jié)目作為民生新聞的發(fā)展和延續(xù)，深受百姓喜愛，究其原因之一，就是它給了百姓一個“暢所欲言”的平臺。在這類節(jié)目中，百姓的出鏡率高，普通民眾的話語權(quán)得到了極大提升。既然如此，就應(yīng)該使用更多的同期聲，讓鮮活的市井語言展現(xiàn)百姓的想法，表達(dá)百姓的愿望。它不僅僅能增強(qiáng)新聞現(xiàn)場感，更重要的是能拉近媒體與百姓之間的距離，讓百姓感覺到自己有了“知己”和“嘮嗑”的對象。比如，在《小馬幫你忙》節(jié)目中，遇到鄰里糾紛這類選題時，就會大量運(yùn)用同期聲，讓解說詞退居其次。有一期節(jié)目叫《親兄弟的“糊涂賬”》，講的就是兄弟倆為了幾間祖屋的歸屬而爭執(zhí)了13年的事，在采訪中，采錄到很多兄弟兩人談自己的想法，以及面對面爭吵的同期聲，在節(jié)目剪輯時也大量地運(yùn)用，結(jié)果兄弟倆看了播出的節(jié)目過后，引起了他們的反省，最后他們和平地解決了此事。這就是同期聲的巧妙運(yùn)用，能夠贏得百姓的信任。

2.選取有代表性選題

“幫忙類”電視民生新聞節(jié)目的選題很大一部分，都來源于熱線電話和微博，而很有可能在某一段時間，市民反映的問題基本相同。比如，在大足剛剛開通城市公交車的時候，我們接到很多老年人咨詢?nèi)绾无k理老年免費(fèi)公交乘車卡的電話。如果我們對每一熱線都去報(bào)道的話，不僅浪費(fèi)人力，而且還會造成同一選題內(nèi)容的重復(fù)播出，降低收視率。因此我們就選擇了一個年齡76歲，戶口不在大足城區(qū)，但已在自己城區(qū)的女兒家居住了5年的老大爺來做節(jié)目，我們不僅幫他辦理到了免費(fèi)乘車公交卡，還把辦理公交卡的相關(guān)政策在節(jié)目中告知，也相當(dāng)于把所有咨詢這個問題的熱線都回復(fù)了。在給當(dāng)事人進(jìn)行幫助的時候，要考慮到面向更多的社會群體，選擇有代表性的選題，這也就避免了在短時間內(nèi)相同題材的“撞車”。

3.采用記者伴隨式出像

在“幫忙類”電視民生新聞節(jié)目中，如果有記者的伴隨式出像更能體現(xiàn)出節(jié)目的“服務(wù)”功能，更能彰顯節(jié)目的品牌?！缎●R幫你忙》就很注重品牌的打造，幾乎在幫助百姓解決問題的過程中，記者小馬都始終貫穿在整個過程中，但不是一本正經(jīng)地在新聞現(xiàn)場出像，而是跟隨被幫忙對象一起出現(xiàn)在畫面中，或是交談，或是傾聽，或是一起行走，小馬兼顧著“好朋友”和“媒體人”的身份，參與百姓的事，幫助他們解決困難。這可以讓百姓感覺到，記者是在實(shí)實(shí)在在地幫助自己，這就增強(qiáng)了百姓對節(jié)目的信賴度，從而拓展和拉伸了節(jié)目的影響力。

4.多用故事化的敘述方式

無論在新聞，還是專題、紀(jì)錄片中，我們都提倡“講故事”。其實(shí)在“幫忙類”電視民生新聞節(jié)目，講故事的敘述方式更顯得重要?！缎●R幫你忙》節(jié)目開設(shè)了一個專門講百姓故事的板塊，叫“小馬講故事”，在這個板塊里曾播出過一個節(jié)目叫《我們是一家人》，講述的是在大足城區(qū)一個50多歲的男子，辛苦養(yǎng)育3個與他沒有血緣關(guān)系的女兒的故事。當(dāng)時他的生活條件很困難，大女兒初中畢業(yè)面臨輟學(xué)，二女兒剛上小學(xué)，三女兒還在上幼兒園，自己沒有固定的工作，我們在節(jié)目中注重細(xì)節(jié)描寫、再現(xiàn)場景、刻畫人物、交代背景。節(jié)目播出后，很多愛心人士向他們一家人伸出了援手，幫助他們渡過了難關(guān)。把新聞事件當(dāng)成故事敘述出來，以真摯的情感打動人，通過節(jié)目讓更多的人關(guān)注事件，凝聚強(qiáng)大的社會力量，以此來達(dá)到幫助普通百姓的目的。

（二）內(nèi)容策劃方面的創(chuàng)新

1.適時策劃應(yīng)景性選題

策劃應(yīng)景性選題聽起來好像是時政新聞的做法，其實(shí)在“幫忙類”電視民生新聞節(jié)目中，它也是提高收視率的可行方法之一。在《小馬幫你忙》中，像在每年的“3·15”期間，在“六一”兒童節(jié)來臨之際，我們都會策劃幾期應(yīng)景性節(jié)目。比如，在今年“3·15”，我們播出了《3·15，我們在你身邊》系列節(jié)目，以發(fā)生在我們身邊的案例，幫助消費(fèi)者解決問題，同時把相關(guān)的法律、法規(guī)介紹給大家。比如《次購買協(xié)議無效》，講的是一個9歲的小女孩利用壓歲錢獨(dú)自去買了一個蘋果平板電腦，但家長知道這件事后，就想去退掉這個平板電腦，但找了幾次，商家都沒有退掉，后來在工商部門的協(xié)調(diào)下，成功地退掉了，而能夠退掉的原因就是，根據(jù)《民法通則》和《合同法》的相關(guān)規(guī)定，十周歲以下的未成年人是無民事行為能力人，必須由他的父母或其他監(jiān)護(hù)人代為進(jìn)行民事活動，因此商家和這名女孩的交易屬于一種無效的民事行為。因此，在“幫忙類”電視民生新聞節(jié)目，除了百姓反映的問題以外，還可以自行策劃選題，增加節(jié)目亮點(diǎn)。

2.向生活服務(wù)延伸

“幫忙類”電視民生新聞節(jié)目擔(dān)當(dāng)了向百姓傳授生活知識和提供幫助的責(zé)任，可以為百姓提供在購物、保健、日常生活等方面的知識和幫助。在《小馬幫你忙》節(jié)目中開設(shè)的“幫忙支招”就是向生活服務(wù)做的延伸。比如，在草莓成熟的季節(jié)，很多人質(zhì)疑草莓農(nóng)藥超標(biāo)，不敢吃草莓。我們在市場上買來幾種草莓，然后拿到區(qū)疾控中心去檢測農(nóng)藥是否超標(biāo)，再請農(nóng)委的專家來介紹怎樣選購草莓、什么樣的草莓才算是農(nóng)藥超標(biāo)，以及怎樣清洗草莓才能既保鮮又能把農(nóng)藥殘留物降到最低。我們把這些環(huán)節(jié)都在節(jié)目中播出，為百姓提供了一個生活中如何安全吃草莓的小常識。像這種向生活服務(wù)延伸的節(jié)目，受到百姓的喜歡。

其實(shí)，在內(nèi)容策劃方面的創(chuàng)新方法還有很多。比如，做普適性深度調(diào)查、分析有法制服務(wù)落點(diǎn)的司法案例、約見新聞事件當(dāng)事人等等。“幫忙類”節(jié)目進(jìn)一步擴(kuò)大了民生新聞的內(nèi)涵和外延，關(guān)注民生，服務(wù)大眾，百姓喜愛，政府接納，這就是我們做這類節(jié)目的追求。