實施數(shù)字圖書館推廣工程效整合資源、全面創(chuàng)新服務(wù)

在信息化時代，傳統(tǒng)圖書館面臨著信息資源分散、服務(wù)模式單一的局限性，而數(shù)字圖書館的興起為信息資源的整合與傳播提供了全新的路徑。近年來，數(shù)字圖書館推廣工程逐步在全球范圍內(nèi)展開，旨在通過整合分散的數(shù)字資源、優(yōu)化信息服務(wù)流程，以應(yīng)對快速變化的知識需求。本文綜述了數(shù)字圖書館推廣工程的實施背景及其對資源整合、服務(wù)創(chuàng)新的推動作用，重點討論了該工程在提升信息資源獲取效率、促進知識傳播方面的實踐成果，同時分析了實施過程中的主要挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略。

一 數(shù)字圖書館推廣工程的背景與意義

（一）數(shù)字圖書館的興起與發(fā)展

數(shù)字圖書館的概念在20世紀(jì)末伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展逐步興起。最初，數(shù)字圖書館只是作為傳統(tǒng)圖書館的補充形式，以電子化的方式存儲和管理部分文獻資源。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及信息化社會的不斷推進，數(shù)字圖書館逐漸演變?yōu)橐粋€多功能的知識服務(wù)平臺，打破了時間和空間的限制，使用戶能夠隨時隨地獲取信息。以美國為例，1990年代推出的“數(shù)字圖書館計劃”（Digital Library Initiative, DLI）就是最早的數(shù)字圖書館發(fā)展項目之一，其目標(biāo)是通過創(chuàng)建全球數(shù)字資源庫，推動信息資源的廣泛共享。數(shù)字圖書館不僅為學(xué)術(shù)界和教育界提供了便捷的研究資源，也為普通用戶提供了海量的知識獲取渠道，推動了知識普及與社會文化的發(fā)展。

1.信息化時代對圖書館的影響

隨著信息化時代的到來，傳統(tǒng)圖書館面臨巨大挑戰(zhàn)，同時亦蘊含著諸多機遇，信息技術(shù)的進步使得傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源存儲方式顯現(xiàn)出局限性，針對此，眾多圖書館正逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)字化管理模式，目的是提升資源在保存、檢索以及傳播過程中的效率，在信息化時代背景下，用戶獲取知識的過程已不再局限于傳統(tǒng)的物理圖書館，而是轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)與電子設(shè)備，實現(xiàn)對信息資源的搜索、獲取及應(yīng)用，信息技術(shù)的應(yīng)用使得圖書館在服務(wù)上得以拓展。例如，用戶得以遠(yuǎn)程登錄、在線得到咨詢答復(fù)，并享受定制化信息服務(wù)，信息社會的需求推動了傳統(tǒng)圖書館尋找新的發(fā)展方向，以應(yīng)對這一轉(zhuǎn)變，信息技術(shù)的進步不僅推動了圖書館領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，也指出了其持續(xù)發(fā)展的明確路徑。

2.數(shù)字圖書館的定義與特征

電子化存儲、管理及傳播信息的集合體，被常規(guī)稱作數(shù)字圖書館，與紙質(zhì)媒介為主的古典圖書館模式相較之下，以電子數(shù)據(jù)為存儲基礎(chǔ)的數(shù)字式圖書資源，展現(xiàn)了眾多突出特性，互聯(lián)網(wǎng)這一信息技術(shù)手段，實現(xiàn)了圖書館資源的時空解構(gòu)，使得用戶能夠享有隨時隨地訪問的便捷，例如，諸如電子書、期刊、數(shù)據(jù)庫、音頻和視頻資料等多種資源，通過數(shù)字圖書館得以提供，從而極大地拓寬了信息獲取的途徑，強大的檢索功能是數(shù)字圖書館的一大特色，它能使用戶通過關(guān)鍵詞搜索和分類導(dǎo)航等多樣化手段，迅速地獲取所需信息，用戶能夠通過留言、轉(zhuǎn)發(fā)等互動方法，深度參與數(shù)字圖書館文獻資源的利用及其價值判斷過程，全新的解決方案由數(shù)字圖書館提供，旨在對信息進行高效管理并促進共享。

（二）數(shù)字圖書館推廣工程的提出

1.推廣工程的背景

全球信息技術(shù)快速進步催生了數(shù)字圖書館的普及及其推廣活動，眾多國家的政府及學(xué)術(shù)機構(gòu)面對不斷上升的知識需求，已經(jīng)意識到傳統(tǒng)圖書館在信息高效傳播方面的不足，因此，他們提出了利用數(shù)字化技術(shù)來實現(xiàn)資源整合與共享的戰(zhàn)略方針，在“十一五”規(guī)劃期間，中國開展了數(shù)字圖書館普及項目，此項目致力于促進全國各地圖書館的數(shù)字資源建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，實現(xiàn)了資源的廣泛分布與利用，在不同國家，如美國和英國，此類推廣計劃亦被廣泛執(zhí)行，旨在克服信息過量時代挑戰(zhàn)的，不僅包括圖書館服務(wù)的推廣項目，還有通過數(shù)字化技術(shù)來增強其服務(wù)效能的計劃，目的在于向公眾提供一種更為高效、內(nèi)容更為豐富的知識獲取方式。

2.推廣工程的目標(biāo)與內(nèi)容

旨在提高圖書館服務(wù)質(zhì)量與效率的數(shù)字圖書館推廣項目，旨在實現(xiàn)信息資源的整合、共享及優(yōu)化，此項目涵蓋眾多領(lǐng)域之要素，紙質(zhì)資料和歷史檔案等資源，經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，轉(zhuǎn)變成電子格式，從而便于在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行有效管理及廣泛分發(fā)，構(gòu)建囊括多元數(shù)據(jù)源的統(tǒng)一信息系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶通過單一界面高效檢索各類資訊。此工程在推進過程中，特別強調(diào)在用戶服務(wù)領(lǐng)域進行創(chuàng)新探索，利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等先進技術(shù)，致力于提供定制化的知識服務(wù)。例如，致力于打造全國性一致數(shù)字資源的平臺，并促進在線咨詢、遠(yuǎn)程教育等服務(wù)模式創(chuàng)新的項目，由國家數(shù)字圖書館主持推行，這些策略的實施，不僅極大提高了圖書館藏的使用效率，同時也極大地優(yōu)化了顧客的服務(wù)感受。

二、數(shù)字圖書館推廣工程中的資源整合

（一）信息資源整合的必要性

1.傳統(tǒng)圖書館資源分散的問題

受制于地理位置及管理架構(gòu)，傳統(tǒng)圖書管理機構(gòu)所藏資料常常表現(xiàn)為零散狀態(tài)，圖書館所藏資源，未能在各館之間通暢交流，以致形成信息隔絕的狀態(tài)，存在于各類圖書館中的各種資料，未能整合至一個統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)中，導(dǎo)致尋求特定信息的使用者必須輾轉(zhuǎn)于各個圖書館，這種做法無疑提升了信息搜集的難度，在現(xiàn)代社會，快速獲取信息的需求無法被傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻的保存與管理方式所滿足，在當(dāng)前形勢下，尤為關(guān)鍵的是對資源進行數(shù)字化整合，借助數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)資源的系統(tǒng)整合與信息化分類，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行廣泛分布與高效共享，從而避免資源的無效重復(fù)與浪費。

2.數(shù)字資源整合的優(yōu)勢

通過整合數(shù)字資源，實現(xiàn)了信息的有效獲取與高效管理，從而獲得了眾多優(yōu)勢，借助統(tǒng)一數(shù)字平臺的應(yīng)用，用戶得以跨越物理空間的局限，實現(xiàn)了對多渠道來源信息的集成化獲取，將重新整合的資源實行標(biāo)準(zhǔn)化處理，并對其進行分類，從而顯著提高了檢索效率，利用元數(shù)據(jù)技術(shù)對文獻進行描述和存儲，能夠使分散在不同數(shù)據(jù)庫中的信息達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，這不僅極大提升了用戶檢索文獻的效率，同時也促進了知識管理的精細(xì)化，不同學(xué)科間的知識交流與融合，得益于數(shù)字資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以“歐洲數(shù)字圖書館”為例，該平臺整合了多個國家的文化遺產(chǎn)資源，極大地擴展了用戶的知識視野，數(shù)字化資源的有序整合，極大地促進了信息的持久保留，這一過程有效減少了因紙張老化引起的資料損耗問題。

（二）資源整合的主要策略與方法

1.數(shù)據(jù)庫與信息系統(tǒng)的整合

在推進數(shù)字圖書館普及項目中，關(guān)鍵是通過數(shù)據(jù)庫與信息系統(tǒng)的整合來達(dá)成資源的高效共享，構(gòu)建整合各類數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一管理平臺，以便用戶通過單一入口高效獲取多樣化的信息資料，遍布全國的國家級圖書館與地方圖書館系統(tǒng)攜手，共建涵蓋全國范圍的資源共用平臺，用戶得以在諸多平臺上，利用特定關(guān)鍵詞或主題，實現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫的搜索，從而極大地增強了信息獲取的便利性，資源的無縫利用依賴于信息系統(tǒng)的整合，它確保了不同格式數(shù)據(jù)的兼容性，并借助技術(shù)手段統(tǒng)一了文件的存儲、檢索與展示，從而滿足了用戶對各類資源的無縫接入需求。

2.數(shù)字資源的標(biāo)準(zhǔn)化與共享平臺的建設(shè)

有效的數(shù)字資源整合與共享，依賴于資源的標(biāo)準(zhǔn)化以及共享平臺的建設(shè)，資源管理的方法標(biāo)準(zhǔn)化，為圖書館與數(shù)據(jù)庫之間的信息流通提供了流暢的保障，元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與文獻分類標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了數(shù)字資源標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵要素，它們?yōu)閿?shù)字資源的集中管理奠定了基礎(chǔ)，資源整合的推進，離不開共享平臺的搭建，以全球聯(lián)機圖書館中心，即OCLC為例，該機構(gòu)通過創(chuàng)建世界上最大的聯(lián)機書目數(shù)據(jù)庫，將世界各地的圖書館資源連接起來，實現(xiàn)了區(qū)域間的資源共享，該平臺極大優(yōu)化了信息的查找速度，同時，它也為學(xué)術(shù)研究人員及普通公眾開辟了獲取知識的寬廣渠道。

三、數(shù)字圖書館推廣工程中的服務(wù)創(chuàng)新

（一）用戶服務(wù)模式的變革

1.個性化服務(wù)的需求

數(shù)字圖書館在服務(wù)創(chuàng)新方面，個性化服務(wù)的日益需求正發(fā)揮著關(guān)鍵推動作用，在知識需求日益?zhèn)€性化和專業(yè)化的今天，單一資源的提供已不足以迎合用戶的多樣化期望，在這種背景下，數(shù)字圖書館逐漸采納了個性化推薦系統(tǒng)，該系統(tǒng)依據(jù)用戶過往的搜索歷史及個人偏好，向其推薦相應(yīng)的資源，用戶得以通過中國國家數(shù)字圖書館所提供的定制化信息訂閱功能，依據(jù)個人偏好設(shè)定定期接收的資源，從而實現(xiàn)資訊搜集的優(yōu)化，進一步地，依托用戶登錄系統(tǒng)，個性化服務(wù)能夠記錄用戶的具體使用習(xí)慣，諸如收藏夾內(nèi)容、閱讀歷史等，以此路徑來提升用戶體驗的質(zhì)量。

2.基于用戶需求的服務(wù)定制

為了滿足特定用戶的具體要求，數(shù)字圖書館提供了定制化的服務(wù)，這一特點尤為突出，依托圖書館的資源，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶的行為模式進行分析，進而供應(yīng)滿足個性化需求的咨詢幫助，某些圖書館向?qū)W術(shù)研究人員提供按學(xué)科定制的數(shù)據(jù)庫及文獻推薦服務(wù)，同時，也為企業(yè)用戶提供了包括行業(yè)報告、市場調(diào)研在內(nèi)的專業(yè)信息資源，該服務(wù)模式顯著提高了資源的使用效率，使得用戶接收到的信息能夠緊密對應(yīng)其具體需求，以位于英國的Jisc數(shù)字圖書館為例，該圖書館的平臺為高等教育機構(gòu)和研究人員提供定制化的科學(xué)研究支持，服務(wù)范圍從數(shù)據(jù)維護至出版援助，覆蓋了學(xué)術(shù)研究的各個階段。

（二）新興技術(shù)在服務(wù)中的應(yīng)用

1.人工智能在信息檢索中的應(yīng)用

數(shù)字圖書館通過人工智能技術(shù)的融入，實現(xiàn)了服務(wù)模式的創(chuàng)新，尤其在信息檢索方面，人工智能的運用極大地優(yōu)化了用戶的查詢體驗，關(guān)鍵詞檢索方法存在較大局限性，難以準(zhǔn)確識別用戶意圖，借助自然語言處理技術(shù)，人工智能能夠把握用戶的查詢意圖和語境，進而輸出更為精確的搜索響應(yīng)，在哈佛大學(xué)的圖書館環(huán)境中，嵌入了基于人工智能的檢索機制，該系統(tǒng)能夠解讀用戶模糊的查詢詞匯，并據(jù)此推斷出他們真正的信息需求，進而主動提供相關(guān)的書籍和資料，人工智能技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)語音和圖像的搜索功能，并且不斷地拓展其能力，為不同需求的用戶提供多種搜索途徑。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)在用戶行為分析中的應(yīng)用

在數(shù)字圖書館領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用，尤其是對用戶行為進行分析，展現(xiàn)了其獨特價值，通過分析用戶在圖書館留下的信息軌跡、搜索習(xí)慣以及資料使用模式，可以揭示他們的閱讀喜好與服務(wù)需求，進而讓圖書館的服務(wù)更加精準(zhǔn)高效，在某些圖書館中，通過對用戶借閱行為和檢索記錄的深入分析，得以預(yù)見性地確定并儲備收購資源。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館可以更精準(zhǔn)地掌握各類文獻資源的利用狀況，從而高效地調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)和采購策略，借助數(shù)據(jù)引導(dǎo)的策略選擇，既優(yōu)化了資源的分配效率，又增加了顧客的滿意程度。

四、未來發(fā)展趨勢與展望

（一）數(shù)字圖書館推廣工程的發(fā)展方向

1.智能化與自動化的發(fā)展

隨著時間的推移，數(shù)字圖書館正逐步向智能化及自動化的演進方向深入推進，借助人工智能技術(shù)，數(shù)字圖書館得以實現(xiàn)自動化的信息分類、標(biāo)簽的智能生成，以及資源的自動化推薦功能，降低人工維護所承擔(dān)的工作量，能顯著提高圖書館系統(tǒng)的操作效率，智能系統(tǒng)能夠依據(jù)用戶過去的閱讀記錄及其偏好領(lǐng)域，主動提供與其匹配的個性化閱讀內(nèi)容和研究資源，引入智能語音助手與機器人客服，能顯著優(yōu)化用戶體驗，使得用戶能夠通過語音交互迅速獲取所需信息，并能夠?qū)崿F(xiàn)資源預(yù)訂以及在線咨詢等操作。

2.全球資源共享的趨勢

在全球范圍內(nèi)，隨著數(shù)字圖書館的普及項目不斷推進，資源的共同利用正逐漸塑造一種未來的發(fā)展方向，跨國界的信息傳播得以推進，得益于數(shù)字圖書館之間的資源整合，從而構(gòu)建起全球化的知識網(wǎng)絡(luò)，例如，一個名為“歐洲數(shù)字圖書館”的機構(gòu)，對分布于歐盟成員國中的文化遺產(chǎn)資源進行了整合，打造了一個橫跨多國的數(shù)字資源共享平臺，通過該平臺，用戶僅需通過一個統(tǒng)一入口，便可查閱和訪問涵蓋多種語言的豐富文獻與資料，不同地域正實施類似全球資源分享方案，預(yù)示著未來圖書館界的合作趨向密不可分，進而使得跨國界資源的共享能夠豐富用戶的知識獲取渠道，并助力全球知識的普及進程。

（二）對未來研究的建議

1.深化資源整合的研究

進一步的研究需要加強對數(shù)字化資源的綜合，尤其是在不同系統(tǒng)與平臺間的交融整合領(lǐng)域，雖然數(shù)字化圖書館在資源共用層面有小幅前進，但平臺間相互運作能力仍然面臨眾多挑戰(zhàn)，數(shù)字圖書館的資源共享受到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一致和版權(quán)政策差異的影響，其有效性因此受限，為了促進全球資源的高效整合與共享，未來的工作需聚焦于制定更加一致的技術(shù)規(guī)范以及法律制度，在享受資源共用的便捷性之余，必須強化對個人數(shù)據(jù)安全的維護，這成為未來學(xué)術(shù)探究的焦點。

2.強化用戶體驗的創(chuàng)新設(shè)計

在數(shù)字圖書館的發(fā)展進程中，應(yīng)致力于用戶體驗的創(chuàng)新設(shè)計，以實現(xiàn)更加人性化、高效的信息服務(wù)，研究人員應(yīng)當(dāng)深入研究如何運用如虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等尖端技術(shù)，以便為顧客提供更加沉浸式和互動式的服務(wù)體驗，例如，用戶得以在圖書館通過增強現(xiàn)實技術(shù)，體驗虛擬的圖書瀏覽或展覽，在移動設(shè)備端，為了使數(shù)字圖書館的功能得到快速而便捷地利用，必須對用戶界面進行符合人性化原則的設(shè)計與優(yōu)化。數(shù)字圖書館通過持續(xù)改進用戶互動體驗，能夠吸納更廣泛的用戶群體，從而有效提高他們獲取知識及學(xué)習(xí)成效的整體水平。

結(jié)語：

  數(shù)字圖書館推廣工程在全球范圍內(nèi)的實施，標(biāo)志著信息服務(wù)模式的重大轉(zhuǎn)型。通過資源整合、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，數(shù)字圖書館已逐漸成為現(xiàn)代社會不可或缺的知識共享平臺。然而，隨著技術(shù)的不斷演進和用戶需求的多樣化，數(shù)字圖書館面臨的挑戰(zhàn)和機遇也在不斷變化。未來，數(shù)字圖書館將朝著更加智能化、全球化的方向發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)新和用戶體驗優(yōu)化將繼續(xù)成為其核心議題。通過不斷的技術(shù)進步和研究探索，數(shù)字圖書館將在知識傳播、教育普及和文化傳承中發(fā)揮更為重要的作用。

文章來源：  《文化產(chǎn)業(yè)》   http://k2057.cn/w/wy/32640.html