公共圖書館少兒服務(wù)創(chuàng)新開展

公共圖書館作為社會教育的重要課堂，肩負(fù)著為少兒提供課外閱讀和學(xué)習(xí)支持、促進(jìn)青少年健康成長的重要使命。新時期公共圖書館應(yīng)主動適應(yīng)新形勢，積極響應(yīng)政策號召，結(jié)合少兒興趣愛好及發(fā)展需求，創(chuàng)新少兒服務(wù)模式，為少兒讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更豐富的閱讀資源和學(xué)習(xí)資源，助力少年兒童全面發(fā)展。

一、加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，滿足少兒多元閱讀需求

新時期素質(zhì)教育理念日漸深入人心，成為義務(wù)教育的“指南針”。閱讀作為素質(zhì)教育的重要組成部分，在拓寬少兒文化視野、開發(fā)少兒心智、引導(dǎo)少兒塑造三觀和人格等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。公共圖書館作為知識傳播的重要平臺，應(yīng)著力為廣大少年兒童提供多元、豐富、優(yōu)質(zhì)的閱讀資源，確保少兒的個性化、多樣化閱讀需求得到有效滿足。因此，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，結(jié)合少兒閱讀需求不斷引入新的閱讀資源，豐富閱讀資源的展示形式，以期在滿足少兒讀者閱讀需求的同時，帶給少兒讀者愉悅的閱讀體驗。

第一，關(guān)注少兒閱讀興趣，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)。兒童在不同年齡段對知識的需求與理解能力存在明顯差異。一般來講，幼兒階段（3-6歲）的兒童主要通過圖畫和簡單故事進(jìn)行認(rèn)知學(xué)習(xí)；小學(xué)階段（7-12歲）的兒童開始關(guān)注自然、歷史、科學(xué)等領(lǐng)域；中學(xué)階段（13歲以上）的兒童則更傾向于深入探討學(xué)術(shù)知識和人文社會科學(xué)。因此，圖書館需根據(jù)兒童年齡特點，采購包括圖畫書、繪本、科普讀物、文學(xué)作品、教育教材、動漫作品等各個類型、各個領(lǐng)域的閱讀書籍，并且重點為幼兒引入豐富多彩的繪本、寓言故事等圖書資源，為小學(xué)生提供自然科學(xué)、歷史文化類書籍資源，為中學(xué)生提供更多關(guān)于學(xué)術(shù)專著、文學(xué)作品等具有一定深度的圖書資源，從而更好地滿足不同年齡段兒童的閱讀需求。公共圖書館在引入各類圖書資源、增強(qiáng)圖書資源全面性的同時，也需要注重凸顯自身館藏資源的特色化建設(shè)。特色館藏不僅反映了圖書館的歷史傳承和文化底蘊，也是其服務(wù)差異化和品牌建設(shè)的關(guān)鍵。在實踐中，公共圖書館可以根據(jù)本地區(qū)的文化特色、歷史背景、教育資源等因素，開發(fā)具有地方特色的閱讀材料，構(gòu)建具有特色的館藏資源，通過設(shè)立地方文獻(xiàn)專區(qū)的方式，集中展示本地區(qū)的地方志、特色歷史資料、珍貴的手稿或古籍等，使少兒讀者在閱讀過程中增強(qiáng)其對當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)同感與歸屬感。與此同時，公共圖書可以根據(jù)少兒讀者的需求，設(shè)立科幻、動漫、傳統(tǒng)文化等特色專題資源庫，通過特色化館藏資源滿足廣大少兒讀者的個性化閱讀需求，并以此提高知名度和影響力，促進(jìn)圖書館鑄造和建設(shè)品牌。

第二，加強(qiáng)圖書資源數(shù)字化建設(shè)，提升少兒閱讀體驗。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字資源已經(jīng)成為公共圖書館的重要組成部分。公共圖書館加強(qiáng)圖書資源數(shù)字化建設(shè)，不僅能夠打破時間和空間的限制，使少兒讀者隨時隨地接觸到豐富多樣的書籍和信息資源，也能夠通過音頻、視頻、動畫等多元方式呈現(xiàn)文本內(nèi)容，更好地吸引少兒讀者的注意力，有利于提高少兒讀者的閱讀效率，加深其對知識的理解和記憶。因此，公共圖書館應(yīng)充分利用數(shù)字化技術(shù)，加強(qiáng)圖書資源數(shù)字化建設(shè)，拓展數(shù)字資源種類，為廣大少兒讀者提供豐富多樣的電子書、有聲書等數(shù)字產(chǎn)品。首先，圖書館應(yīng)加大數(shù)字化圖書資源采購力度，通過與數(shù)字圖書供應(yīng)商合作，采購更多富有創(chuàng)意和趣味性的數(shù)字圖書資源，比如繪本、科普讀物、文學(xué)作品等，以滿足孩子們多樣化的閱讀需求。在此過程中，圖書館要注重采購高質(zhì)量的數(shù)字化圖書資源，確保數(shù)字化圖書資源內(nèi)容準(zhǔn)確、排版美觀、圖片清晰；同時要定期更新數(shù)字圖書資源，確保少兒能夠在第一時間接觸到最新、最優(yōu)秀的數(shù)字圖書作品。其次，公共圖書館利用現(xiàn)代技術(shù)，將內(nèi)部館藏紙質(zhì)圖書資源進(jìn)行電子化處理，形成便于讀者在線閱讀和下載的數(shù)字化圖書資源同時，建立一個易于操作、功能強(qiáng)大的數(shù)字圖書資源管理系統(tǒng)，將電子化處理后的數(shù)字化圖書資源、訂購的數(shù)字讀物（有聲讀物、動畫片）等集中存儲在數(shù)字圖書資源管理系統(tǒng)內(nèi)部，提供關(guān)鍵詞搜索、分類瀏覽、作者推薦等功能，使兒童能夠掌握系統(tǒng)的操作方法，快速準(zhǔn)確地檢索到適合自己的數(shù)字圖書資源，有效滿足少兒讀者的閱讀需求。

二、堅持以讀者為中心，創(chuàng)新優(yōu)化閱讀服務(wù)模式

在新時代背景下，公共圖書館作為為廣大讀者提供知識、文化、教育等服務(wù)的重要場所，應(yīng)積極樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，以新興技術(shù)為依托全面提高服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)模式，著力為少兒讀者創(chuàng)造更好的閱讀環(huán)境，帶給少兒讀者深刻且愉悅的學(xué)習(xí)體驗，為少兒讀者實現(xiàn)全面發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

第一，公共圖書館應(yīng)樹立以讀者為中心的服務(wù)理念。以讀者為中心的服務(wù)理念是指公共圖書館在廣大少兒讀者提供閱讀的過程中，應(yīng)將少兒讀者放在首位，關(guān)注少兒讀者的需求，尊重少兒讀者的權(quán)益，全心全意為少兒讀者服務(wù)。一直以來，國內(nèi)一些公共圖書館往往按照個人主觀判斷采購圖書和資源，容易造成資源過?；虿蛔?，不能充分滿足用戶的個性化需求，造成服務(wù)效果不盡如人意。對于公共圖書館而言，首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)模式，從“我有什么，你來選什么”的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳阈枰裁?，我來提供什么”的主動服?wù)理念，全面增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)精神。其次，公共圖書館應(yīng)通過問卷調(diào)查、讀者反饋等多元方式，深入了解少兒讀者的興趣愛好、閱讀習(xí)慣以及發(fā)展需求，為其創(chuàng)新和優(yōu)化少兒閱讀服務(wù)提供重要依據(jù)。與此同時，公共圖書館可以與當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)、家長團(tuán)體等增進(jìn)交流，共同探討少兒閱讀教育的方法和策略，準(zhǔn)確把握少兒讀者的閱讀興趣點和需求點，協(xié)同提高少兒讀者的閱讀興趣和能力。最后，公共圖書館應(yīng)注重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)能力。究其原因，圖書館工作人員是直接面向少兒讀者的群體，其服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響到少兒讀者的滿意度。因此，圖書館應(yīng)該定期開展員工培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能；建立激勵機(jī)制，鼓勵員工積極參與創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，著力為少兒讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二，公共圖書館應(yīng)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化少兒服務(wù)模式。面對新時期的新變化，公共圖書館應(yīng)積極適應(yīng)，通過創(chuàng)新服務(wù)模式，為廣大少兒讀者提供更加豐富多元的學(xué)習(xí)資源和服務(wù)，更好地滿足少兒讀者在知識獲取、興趣培養(yǎng)、情感交流等方面的需求，有效促進(jìn)少兒讀者全面發(fā)展。首先，公共圖書館積極為少兒讀者提供互動式服務(wù)，有效激發(fā)少年兒童閱讀圖書的興趣，引導(dǎo)少年兒童逐步養(yǎng)成每日閱讀、主動閱讀的良好習(xí)慣。在實踐中，公共圖書館可以積極組織親子閱讀會、故事分享會、角色扮演游戲等各種形式的閱讀活動，引導(dǎo)兒童在豐富多彩的閱讀活動中產(chǎn)生閱讀興趣，拉近家長與孩子之間的距離，共同營造溫馨愉悅的家庭閱讀氛圍，引導(dǎo)孩子在家長的陪伴下更好地理解和吸收知識。與此同時，公共圖書館可以引入在線互動平臺，鼓勵少年兒童打破地域限制，在虛擬空間中交流閱讀心得、分享故事，互相推薦好書，提高他們的表達(dá)能力和人際交往能力。其次，公共圖書館應(yīng)注重為少兒讀者提供個性化閱讀推進(jìn)服務(wù)，即利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)分析讀者閱讀習(xí)慣、偏好等信息，為不同兒童推薦個性化的閱讀材料和活動。例如，對于幼兒園和小學(xué)生，公共圖書館可以重點為其提供色彩豐富、故事簡單且具有趣味性的圖書；對于初中生，考慮到他們對歷史、科幻或文學(xué)類書籍有更高的興趣，所以，可以提供更多此類型的圖書，使每一個年齡階段的孩子們都能夠找到符合自己興趣的書籍，進(jìn)而激發(fā)他們的閱讀熱情。另外，公共圖書館可以借助智能算法，對少兒讀者的閱讀歷史、評分和反饋等信息進(jìn)行實時分析，以此明確不同少兒讀者的閱讀喜好，在此基礎(chǔ)上實時調(diào)整推薦列表，確保每一份推薦都貼近少兒讀者的喜好。最后，公共圖書館可以嘗試推行數(shù)字閱讀服務(wù)模式，與其他機(jī)構(gòu)合作，開展線上線下相結(jié)合的閱讀活動，或是利用人工智能、VR等技術(shù)，為少兒提供沉浸式閱讀體驗。
三、打造少兒閱讀區(qū)域，開展各類少兒閱讀活動

在素質(zhì)教育下學(xué)生們有更多的時間可以自由支配，為他們參與閱讀活動提供了更多的機(jī)會。公共圖書館作為免費向公眾開放的文化機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢，為少兒讀者提供豐富多樣的閱讀服務(wù)。旨在更好地滿足廣大少兒讀者的閱讀需求，提高少兒讀者的閱讀質(zhì)量，在條件允許的情況下，公共圖書館可以打造專門的少兒閱讀區(qū)域，并且結(jié)合少兒讀者的實際需求定期開展豐富多彩的少兒閱讀活動，吸引更多的少兒讀者走進(jìn)圖書館，開啟探索知識、文化的新旅程。

第一，打造少兒閱讀區(qū)域，拓展少兒服務(wù)項目。首先，合理規(guī)劃空間布局。公共圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)少兒讀者的特點和需求，合理規(guī)劃閱讀區(qū)域的空間布局，爭取在有限的空間內(nèi)設(shè)立不同區(qū)域，滿足不同年齡段少兒讀者的閱讀需求。例如，公共圖書館根據(jù)孩子的年齡階段（如幼兒區(qū)、小學(xué)生區(qū)、青少年區(qū)）和閱讀興趣（如科普、文學(xué)、歷史等），設(shè)立不同的主題閱讀區(qū)，以吸引不同年齡段和興趣愛好的孩子。與此同時，公共圖書館可以在閱讀區(qū)域內(nèi)配備一些符合兒童生理特點和使用需求的座椅、沙發(fā)以及照明設(shè)施等，使少兒讀者在輕松愉悅的環(huán)境中享受閱讀的樂趣。其次，優(yōu)化閱讀環(huán)境。閱讀環(huán)境是否良好直接關(guān)系到少兒讀者的閱讀興趣和閱讀效果。公共圖書館應(yīng)當(dāng)營造一個安靜、整潔、溫馨的閱讀環(huán)境，讓少兒讀者能夠集中精力閱讀。例如，圖書館可以在閱讀區(qū)域內(nèi)擺放一些綠植、花卉等，增加閱讀環(huán)境的舒適度；還可以設(shè)置一些圖書展示架、宣傳欄等，展示優(yōu)秀的少兒讀物，激發(fā)少兒讀者的閱讀興趣。最后，打造兒童數(shù)字化閱讀空間。圖書館可以開設(shè)專門的電子圖書區(qū)，配備電子閱讀設(shè)備，引入電子書、有聲書、視頻課程等電子書資源，滿足現(xiàn)代兒童對數(shù)字內(nèi)容的需求。

第二，開展少兒閱讀活動，豐富少兒讀者閱讀體驗。在素質(zhì)教育下公共圖書館不僅需要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，打造富有特色的少兒閱讀區(qū)域，還應(yīng)積極開展形式多樣、豐富多彩的少兒閱讀活動，促進(jìn)少兒在參與活動的過程中激發(fā)閱讀興趣，提高閱讀能動性，助力少兒全面發(fā)展。首先，舉辦主題閱讀活動。公共圖書館可以根據(jù)當(dāng)前的社會熱點事件，策劃科技創(chuàng)新、環(huán)保、健康成長、傳統(tǒng)節(jié)日等一系列相關(guān)主題的閱讀活動，引導(dǎo)孩子們關(guān)注時事、了解傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感和文化歸屬感。以“科技創(chuàng)新”主題閱讀為例，在科技創(chuàng)新日益成為社會發(fā)展核心驅(qū)動力的背景下，圖書館可以舉辦“未來科技小發(fā)明”挑戰(zhàn)賽，鼓勵孩子們設(shè)計和制作簡易科技產(chǎn)品或模型，通過親手操作體驗，激發(fā)他們對科技的興趣和好奇心。同時，圖書館引入最新的科普讀物和在線資源，讓孩子們了解最新的科技發(fā)展動態(tài)，培養(yǎng)他們成為未來的科技探索者和創(chuàng)新者。其次，舉辦少兒讀書節(jié)活動。在每年的暑假或者寒假期間，公共圖書館可以舉辦一場面向廣大少兒讀者的大型讀書節(jié)活動。旨在通過設(shè)立固定的時間節(jié)點，將閱讀活動常態(tài)化，讓閱讀成為孩子們生活的一部分，以激發(fā)孩子們對閱讀的興趣，培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣，在其心靈深處種下知識與智慧的種子，為其全面發(fā)展注入強(qiáng)大的精神力量。在節(jié)日期間，公共圖書館可以邀請知名作家、學(xué)者進(jìn)行名家講座，讓孩子們有機(jī)會近距離接觸文學(xué)大師，了解他們的創(chuàng)作經(jīng)歷，激發(fā)他們對文學(xué)的熱愛和追求。也可以開展閱讀分享活動，鼓勵孩子們可以互相推薦好書，分享閱讀心得，培養(yǎng)他們主動閱讀、樂于分享的良好的閱讀習(xí)慣。另外，公共圖書館可以組織線上閱讀活動，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，開展線上閱讀活動，并且設(shè)置“一周閱讀量”“連續(xù)7天閱讀”等有趣的閱讀挑戰(zhàn)任務(wù)，凡是順利完成任務(wù)的孩子，都可以贏取一定的獎品，比如授予“閱讀小達(dá)人”榮譽稱號、獲得更多閱讀平臺積分等，以此激發(fā)孩子們的閱讀動力，使其體驗到成功的喜悅，感受到閱讀的樂趣。

四、加強(qiáng)內(nèi)部館員培訓(xùn)，提升少兒閱讀服務(wù)效能

在素質(zhì)教育下公共圖書館加強(qiáng)內(nèi)部館員培訓(xùn)，不僅可以提升內(nèi)部工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，還能夠構(gòu)建健康、積極的閱讀生態(tài)環(huán)境，為少兒讀者閱讀提供良好的氛圍，對激發(fā)少兒讀者的閱讀興趣、促進(jìn)少兒讀者健康成長具有重要意義。因此，公共圖書館應(yīng)重視并強(qiáng)化對內(nèi)部館員的集中培訓(xùn)，促其不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)水準(zhǔn)，以更好地服務(wù)于少兒讀者，促進(jìn)少兒閱讀服務(wù)效能顯著提升。

首先，加大對館員的培訓(xùn)力度。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，公共圖書館應(yīng)注重培養(yǎng)館員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。其中，業(yè)務(wù)能力包括圖書分類、檢索、咨詢等方面的知識，以及對少兒閱讀興趣和需求的把握；服務(wù)意識包括尊重用戶、關(guān)注用戶需求、提高服務(wù)質(zhì)量等方面。公共圖書館可以通過定期組織培訓(xùn)班、專家講座、實踐學(xué)習(xí)、交流研討等形式展開培訓(xùn)，使館員在參與培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)的過程中提高館員在少兒閱讀指導(dǎo)、圖書推薦、活動策劃等方面的專業(yè)能力，同時深化對服務(wù)涵義的理解，主動服務(wù)、熱情服務(wù)、耐心服務(wù)的意識，不斷提高個人專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，從而為少兒提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)的服務(wù)。

其次，建立完善的考核激勵機(jī)制。公共圖書館應(yīng)建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，選取服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平、讀者滿意度等指標(biāo)對館員的少兒服務(wù)情況進(jìn)行綜合評價，及時發(fā)現(xiàn)員工在服務(wù)過程中的問題，為其提供改進(jìn)方向。與此同時，公共圖書館應(yīng)建立有效的激勵機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新能力。對于在少兒服務(wù)方面表現(xiàn)突出的個人或團(tuán)隊進(jìn)行公開表彰，并提供一定的物質(zhì)或精神獎勵，如獎金、榮譽證書、優(yōu)先晉升機(jī)會等，激發(fā)團(tuán)隊的積極性和創(chuàng)造力。同時，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公共圖書館可以提供晉升、轉(zhuǎn)崗、專業(yè)發(fā)展等機(jī)會，幫助其實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)和個人價值，增強(qiáng)其對工作的歸屬感和忠誠度，使其以更好的姿態(tài)投入到少兒服務(wù)之中，實現(xiàn)少兒閱讀服務(wù)效能最大化。

五、結(jié)語

面對新時期少兒教育面臨的新挑戰(zhàn)與機(jī)遇，公共圖書館應(yīng)以開放、創(chuàng)新的姿態(tài)，積極調(diào)整服務(wù)模式，通過加強(qiáng)館藏資源建設(shè)、創(chuàng)新優(yōu)化閱讀服務(wù)模式、打造少兒閱讀區(qū)域、開展少兒閱讀活動、加強(qiáng)內(nèi)部館員培訓(xùn)等一系列措施，打造具有時代特色和地方特色的少兒服務(wù)體系，為兒童成長提供強(qiáng)大助力。

文章來源：  《文化產(chǎn)業(yè)》   http://k2057.cn/w/wy/32640.html