我國出版業(yè)融合發(fā)展新進展——以出版類上市公司為例

在當(dāng)前各行業(yè)深度融合的時代大背景下，我國出版業(yè)尤其是出版類上市公司積極推進出版融合，在數(shù)字出版域取得了一定進展，但是離深度的出版融合還有很長的路要走，亟須進一步深化融合創(chuàng)新。

一、我國出版業(yè)亟須深化融合創(chuàng)新

1．我國經(jīng)濟進入高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型期

第一，隨著我國經(jīng)濟進入高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型期，人們對精神文化的需求快速增長助推文化消費快速增長。我國經(jīng)濟正處于從高速發(fā)展階段到高質(zhì)量發(fā)展階段的艱巨轉(zhuǎn)型期，三個重大轉(zhuǎn)變正在發(fā)生：一是經(jīng)濟增長從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，二是經(jīng)濟增長形式由高增速向高質(zhì)量轉(zhuǎn)變，三是宏觀政策將加速從以需求管理為主向供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革轉(zhuǎn)變。

第二，文化消費快速增長。黨的十九大報告指出，我國社會主要矛盾變?yōu)椤叭嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。美好生活需要與精神領(lǐng)域的文化消費息息相關(guān)。根據(jù)發(fā)達國家文化消費市場的發(fā)展規(guī)律，隨著人均GDP的進一步增長，人均文化消費將進一步提高，國內(nèi)文化消費市場規(guī)模也將進一步擴大。因此，在“十三五”時期乃至更長的一個時期內(nèi)，國內(nèi)文化消費將持續(xù)保持增長態(tài)勢，多元化、多層次文化消費格局逐漸形成。

2．政策利好出版業(yè)融合轉(zhuǎn)型

我國出版業(yè)是一個高度依賴政策的行業(yè)，近年來國家出臺了一系列利好政策，有利于出版業(yè)的融合轉(zhuǎn)型。

第一，2018年3月公布的《深化黨和國家機構(gòu)改革方案》確定，為加強黨對新聞輿論工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，加強對出版活動的管理，發(fā)展和繁榮中國特色社會主義出版事業(yè)，將國家新聞出版廣電總局的新聞出版管理職責(zé)劃入中央宣傳部，中央宣傳部對外加掛國家新聞出版署（國家版權(quán)局）牌子。新聞出版歸屬中宣部管理，必將對推進數(shù)字出版轉(zhuǎn)型和全面推進全民閱讀活動，以及圍繞“三精”要求持續(xù)推進圖書精品工程產(chǎn)生新的動能。

第二，對出版業(yè)的支持政策仍然延續(xù)。出版發(fā)行業(yè)是國家政策扶持的重點行業(yè)，在財政、稅收等方面享受國家統(tǒng)一制定的優(yōu)惠政策。2018年6月，財政部、稅務(wù)總局發(fā)布了《關(guān)于延續(xù)宣傳文化增值稅優(yōu)惠政策的通知》（財稅〔2018〕53號），明確2018年1月1日至2020年12月31日仍然延續(xù)之前在出版、發(fā)行環(huán)節(jié)的增值稅優(yōu)惠政策。2018年12月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)文化體制改革中經(jīng)營性文化事業(yè)單位轉(zhuǎn)制為企業(yè)和進一步支持文化企業(yè)發(fā)展兩個規(guī)定的通知》（國辦發(fā)〔2018〕124號），明確2018年12月31日之前已完成轉(zhuǎn)制的文化企業(yè)，自2019年1月1日起可繼續(xù)免征5年企業(yè)所得稅。

第三，2018年11月，中央全面深化改革委員會審議通過了《關(guān)于加強和改進出版工作的意見》，要求加強和改進出版工作，努力為人民群眾提供更加豐富、更加優(yōu)質(zhì)的出版產(chǎn)品和服務(wù)。

3．基于新技術(shù)的數(shù)字出版高速發(fā)展

目前，出版業(yè)進入了應(yīng)用技術(shù)變革推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，技術(shù)帶來的結(jié)構(gòu)性變化對內(nèi)容和服務(wù)的交付革命使得出版、媒體、技術(shù)呈現(xiàn)交互融合趨勢。內(nèi)容與技術(shù)的融合使得出版發(fā)行市場煥發(fā)新的活力，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與AI、視頻、游戲的融合新增了千億級別市場。中國新聞出版研究院發(fā)布的《2017—2018中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》顯示，2017年國內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入規(guī)模突7000億元，達到7071.93億元。需要高度注意的是，雖然我國數(shù)字出版整體規(guī)模高速增長，傳統(tǒng)圖書、報紙、期刊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了一定成效，但仍然任重道遠。2017年互聯(lián)網(wǎng)期刊、電子圖書、數(shù)字報紙的總收入為82.7億元，同比增長5.35%，低于2016年5.44%的同比增速，在數(shù)字出版總收入中占比1.17%，較2016年的1.54%和2015年的1.77%來說，處于下降階段。

5G商用后，數(shù)字出版將與大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)有機結(jié)合，極大拓展數(shù)字出版的應(yīng)用空間及場景，尤其是與VR、AR、游戲、音視頻等形式的有機融合，將開創(chuàng)全新的產(chǎn)業(yè)空間和市場價值：在產(chǎn)品形態(tài)上，AI語音交互以及多場景、多功能的應(yīng)用連接，將賦予傳統(tǒng)閱讀產(chǎn)品新的生命；在閱讀體驗上，隨著5G技術(shù)的落地、虛擬技術(shù)的提升以及人工智能的發(fā)展，基于5G等新技術(shù)的閱讀將成為數(shù)字閱讀發(fā)展的新趨勢。

4．智慧教育成為教育服務(wù)領(lǐng)域的熱點

智慧教育是依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、無線通信等新一代信息技術(shù)打造的物聯(lián)化、智能化、感知化、泛在化教育信息生態(tài)系統(tǒng)，是數(shù)字教育的高級發(fā)展階段。我國教育信息化正由初步應(yīng)用融合階段向全面融合創(chuàng)新階段過渡，技術(shù)推動下的智慧教育發(fā)展已是大勢所趨，成為信息時代全球教育改革的方向標(biāo)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時代的來臨，中央和各地政府密集出臺各類政策，加強各類各級學(xué)校的智能化教育建設(shè)。在教育培訓(xùn)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、在線教育智慧化發(fā)展迅速——雙師課堂、互聯(lián)網(wǎng)招生…… VR技術(shù)的運用正在推動傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機構(gòu)升級，提升教育效率和服務(wù)創(chuàng)新能力。

二、我國出版業(yè)融合創(chuàng)新新進展

我國出版企業(yè)尤其是出版類上市公司積極加強頂層設(shè)計，強力推動出版融合向縱深發(fā)展，融合創(chuàng)新取得了一定進展。

1．鳳凰傳媒：數(shù)字出版轉(zhuǎn)型卓有成效

鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F通過收購教育類網(wǎng)站、軟件公司等，大力布局智慧教育和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，整體用戶規(guī)模大、收入快速增長。

一是收購了我國最大的教師用網(wǎng)站——學(xué)科網(wǎng)。該網(wǎng)站現(xiàn)有注冊會員超過2400萬，合作學(xué)校超過4萬所，覆蓋全國超過90%的百強中小學(xué)。

二是“鳳凰學(xué)易”高速增長。2018年，“鳳凰學(xué)易”營業(yè)收入12765萬元，同比增長35.98%，凈利潤1244萬元。

三是收購了創(chuàng)壹軟件并打造為國內(nèi)最大的職教數(shù)字平臺。鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F2018年營業(yè)收入比2017年增長65%，凈利潤比上年增長538%。公司產(chǎn)品線進一步豐富，擁有700多門VR教學(xué)資源、三維互動教學(xué)平臺、智慧校園以及100VR在線教育云平臺等。

四是完成400多種數(shù)字教材、教參產(chǎn)品升級，上線了“鳳凰易教”“鳳凰享學(xué)”等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，用戶數(shù)達100多萬。

五是進一步優(yōu)化升級江蘇省中小學(xué)語音學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)了語音教學(xué)內(nèi)容從傳統(tǒng)的磁帶、光盤向網(wǎng)絡(luò)載體轉(zhuǎn)化，累計訂戶數(shù)達300萬。

六是投資成立江蘇鳳凰數(shù)據(jù)公司，建立了華東地區(qū)最大的大數(shù)據(jù)中心。大數(shù)據(jù)中心可容納4000多個機架，具備近10萬臺服務(wù)器的托管能力。中心建成以來收入、利潤持續(xù)快速增長，大數(shù)據(jù)中心二期、新港數(shù)據(jù)中心等項目正在積極推進。

2．皖新傳媒：積極實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型

皖新傳媒積極圍繞“閱+”平臺打造智慧教育平臺，并初步形成了智慧教育綜合解決方案。

首先，以“閱＋”平臺建設(shè)為載體，打造線上、線下全域資源的整合和聚合平臺，逐步建立了金融驅(qū)動產(chǎn)業(yè)的生態(tài)閉環(huán)。2017年，皖新傳媒推出“閱＋”共享書店模式，通過運營模式的顛覆式變革開創(chuàng)了文化服務(wù)新模式，構(gòu)建數(shù)字化平臺企業(yè)轉(zhuǎn)型核心。截至2018年底，“閱+”共享書店在安徽、上海、北京等地已開設(shè)53家，覆蓋商業(yè)中心、大學(xué)校園、社區(qū)街道、政府機關(guān)、交通站點、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等區(qū)域。

其次，與中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)聯(lián)合共建中國科大—皖新傳媒新媒體研究院，引進、集聚了一批國內(nèi)和國際數(shù)字教育領(lǐng)域的高水平人才，形成了穩(wěn)定的持續(xù)創(chuàng)新團隊，積極開展數(shù)字教育技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)。

再次，“美麗科學(xué)”數(shù)字教育產(chǎn)品形成了科學(xué)教育綜合解決方案服務(wù)能力，并在全國1500余所小學(xué)示范應(yīng)用。

3．時代出版：積極打造教育在線平臺和“時光流影”項目

時代出版積極打造教育在線平臺，大力推進“時光流影”項目，平臺用戶數(shù)量初具規(guī)模，覆蓋范圍較廣。時代教育在線平臺采用“云+端”服務(wù)架構(gòu)，依托安徽省基礎(chǔ)教育資源應(yīng)用服務(wù)平臺，為省內(nèi)1萬余所學(xué)校、20多萬個班級提供在線社區(qū)化教學(xué)應(yīng)用服務(wù)，以及利用移

動終端，為家長用戶提供家?；臃?wù)。平臺涵蓋小學(xué)、初中、高中各類數(shù)字內(nèi)容資源，包括數(shù)字教材、數(shù)字書刊、智能題庫、教學(xué)素材等，已覆蓋安徽省超過300所學(xué)校，為學(xué)校師生開展基于社區(qū)的資源應(yīng)用服務(wù)。2018年，“時光流影”注冊總用戶突破1300萬，手機客戶端總下載量近550萬，裝機量300萬，日均上傳照片2萬多張。

4．南方傳媒：大力推進教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型

南方傳媒主要通過打造翔云數(shù)字教材應(yīng)用平臺、版權(quán)內(nèi)容資源庫和核心報刊集群來推進教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一是全力搭建粵教翔云數(shù)字教材應(yīng)用平臺，為數(shù)字教材覆蓋工作從技術(shù)到產(chǎn)品的落地應(yīng)用提供有力支撐。

二是大力打造版權(quán)內(nèi)容資源庫。公司旗下的“吸墨網(wǎng)”APP累計拓展數(shù)字版權(quán)資源1500多本，開發(fā)了博庫網(wǎng)絡(luò)、云圖天翼等4家新渠道，累計運營線上渠道30余家。目前，“吸墨網(wǎng)”會員達15萬，簽約作者6404人。

三是打造核心報刊集群，開展全媒體經(jīng)營。南方傳媒深度挖掘媒體優(yōu)質(zhì)IP資源，大力開發(fā)《新周刊》《少年文摘》《花城》《隨筆》等優(yōu)質(zhì)IP資源潛力，打造IP全媒體營銷矩陣，進行IP資源線上線下運營。

5．中國出版：以數(shù)據(jù)化為抓手，推動融合發(fā)展

中國出版在內(nèi)容、用戶、知識圖譜等方面發(fā)力，數(shù)據(jù)化取得了一定成效。

首先，內(nèi)容數(shù)據(jù)化穩(wěn)步推進。中國出版強化數(shù)據(jù)資源的聚集，旗下各單位數(shù)字版權(quán)簽約率達60%，資源量7.8萬種，在線運營近萬種。

其次，商務(wù)工具書云平臺集聚了用戶1196萬，其中付費用戶14萬，并推出了2個權(quán)威字典APP。

再次，數(shù)媒公司大數(shù)據(jù)內(nèi)容知識挖掘與分析平臺構(gòu)建了4萬余個知識標(biāo)簽，碎片化圖書2萬余種，形成了近300萬個知識單元。

6．中國科傳：積極布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型

中國科傳通過打造SciEngine平臺，積極向知識服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

首 先， 為 加 快 期 刊 業(yè) 務(wù) 轉(zhuǎn) 型 突 破， 公 司 打 造 了SciEngine平臺，實現(xiàn)圖書與期刊的數(shù)字融合，為用戶提供線上訂閱支付、精準(zhǔn)推送等多種服務(wù)。

其次，積極推進傳統(tǒng)出版向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型。目前公司主要在專業(yè)學(xué)科知識庫、數(shù)字教育云服務(wù)、醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)三大方向上布局。

再次，成功開發(fā)上線了“科學(xué)文庫”“科學(xué)智庫”“中國生物志庫”“中科云教育平臺”“愛一課互動教學(xué)平臺”“狀元共享課堂”“中科醫(yī)庫”“康復(fù)醫(yī)學(xué)云平臺”等一系列數(shù)字業(yè)務(wù)產(chǎn)品或知識服務(wù)平臺。

7．中南傳媒：聚焦融合發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)態(tài)優(yōu)化進一步提速

首先，通過整合公司旗下數(shù)字教育資源打造產(chǎn)品集群，形成了以ECO云開放平臺為基礎(chǔ)，以AiClass云課堂、AiSchool智慧校園、AiCloud教育云、校比鄰APP、ECR資源云平臺等為核心應(yīng)用的“智慧教育生態(tài)樹”業(yè)態(tài)布局。其中，“貝殼網(wǎng)”聚焦智慧校園產(chǎn)品線和智慧學(xué)習(xí)產(chǎn)品線，“中南迅智”主要開展教育質(zhì)量監(jiān)測考試服務(wù)。截至2018年年底，天聞數(shù)媒數(shù)字教育產(chǎn)品已服務(wù)逾8000所學(xué)校約1800萬名師生。

其次，“紅網(wǎng)”等新媒體業(yè)務(wù)主要通過下屬的“紅網(wǎng)”PC端、移動端和戶外框架媒體提供內(nèi)容服務(wù)，從而打造品牌，引導(dǎo)讀者訂閱無線增值產(chǎn)品與服務(wù)。

再次，IP運營持續(xù)深入。湖南電子音像出版社深耕數(shù)字閱讀和有聲產(chǎn)品業(yè)務(wù)，深化與三大通信運營商閱讀平臺的合作，獲咪咕數(shù)媒、沃閱讀多項業(yè)務(wù)資質(zhì)，設(shè)立了快點數(shù)媒公司。

8．中文傳媒：新業(yè)態(tài)高速發(fā)展

中文傳媒通過收購智明星通啟動數(shù)字出版運營中心，大力推進電商業(yè)務(wù)，新業(yè)態(tài)高速發(fā)展。

一是中文傳媒子公司智明星通穩(wěn)健發(fā)展并成功掛牌新三板。2018年，智明星通實現(xiàn)銷售收入31.21億元，合并凈利潤7.38億元，保持平穩(wěn)增長。2018年6月15日，智明星通在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)正式掛牌，為后續(xù)實施股權(quán)激勵、引進戰(zhàn)略投資者等戰(zhàn)略舉措夯實了基礎(chǔ)。

二是啟動數(shù)字出版運營中心重建工作，著力打造公司轉(zhuǎn)型升級重要平臺和新興業(yè)態(tài)培育基地。

三是持續(xù)推進“新華云”“向?qū)W云”等在線教育平臺建設(shè)。

四是電商銷售再上臺階。2018年，公司持續(xù)推進“電商標(biāo)配工程”，旗下全資圖書出版社全年電商銷售碼洋達11億元，同比增長26.43%。

9．新華文軒：積極布局互聯(lián)網(wǎng)

新華文軒主要通過搭建互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺和智慧教育平臺來積極布局互聯(lián)網(wǎng)。

一是搭建“文軒網(wǎng)”“九月網(wǎng)”為核心的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，為廣大消費者提供多維度的閱讀文化消費服務(wù)。2018年，新華文軒互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，效益明顯提升，實現(xiàn)銷售收入12.67億元，同比增長2.66%。

二是開發(fā)教育信息化產(chǎn)品，包括滿足國家建設(shè)“三通兩平臺”要求的智慧校園、智慧課堂、數(shù)字學(xué)校和文軒云平臺以及文軒“一起教”、AR教輔和AR妙懂課堂工具箱等創(chuàng)新型數(shù)字化產(chǎn)品來拓展市場。公司教育信息化和教育裝備業(yè)務(wù)2018年實現(xiàn)銷售收入7.56億元，同比增長23.74%。

10．長江傳媒：加強外部合作

長江傳媒選取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源開發(fā)知識服務(wù)產(chǎn)品，打造并上線了近10款I(lǐng)P產(chǎn)品。

一是堅持移動優(yōu)先策略，“智慧習(xí)”等公眾號粉絲大幅增長。

二是開發(fā)基于早教產(chǎn)品的流媒體資源平臺，實現(xiàn)全媒體出版。

三是依托“長江中文網(wǎng)”聚集內(nèi)容資源，提升平臺品牌，積極探索知識服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)。

11．中原傳媒：以數(shù)字教育為重點，大力發(fā)展數(shù)字出版業(yè)務(wù)

中原傳媒大力推進數(shù)字教育產(chǎn)品，建設(shè)了云書網(wǎng)電商平臺與職教云學(xué)院，數(shù)字教育資源初具規(guī)模。

第一，以出版融合發(fā)展（鄭州）重點實驗室和中國教育出版網(wǎng)為兩大支撐的教育綜合服務(wù)體系初步搭建完成，形成了“大象e教”“大象e學(xué)”“大象e考”“海燕e學(xué)”“伴學(xué)365”“中小學(xué)數(shù)字圖書館”等一系列數(shù)字教育產(chǎn)品。目前“大象e學(xué)”線上用戶近30萬；“海燕e學(xué)”上線了小學(xué)數(shù)學(xué)、英語視頻約6000余節(jié)，線上用戶近10萬；“大象e課”累計服務(wù)教育用戶近110余萬人次。

第二，云書網(wǎng)電商平臺功能作用全面提升，線上線下深度融合的運營模式和經(jīng)營格局基本形成。

第三，由河南科學(xué)技術(shù)出版社搭建的河南省職業(yè)教育數(shù)字資源公共服務(wù)云平臺——職教云學(xué)院，已建設(shè)數(shù)字資源2萬余個。

12．出版?zhèn)髅剑阂詳?shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，推進文化科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

出版?zhèn)髅揭浴拔迤脚_一渠道”為抓手，打造遼版特色數(shù)字化產(chǎn)品群。

一是緊扣大教育產(chǎn)業(yè)，開發(fā)了“鼎籍學(xué)堂”智能教育平臺，實現(xiàn)教、學(xué)、練、測、評五維立體教學(xué)。

二是打造知識服務(wù)平臺產(chǎn)品線，陸續(xù)上線了《小米多詩詞王國》VR游戲、《數(shù)學(xué)小靈通》在線學(xué)堂、啄木鳥作文在線等數(shù)字產(chǎn)品。

13．讀者：微信平臺和數(shù)字版實現(xiàn)較大增長

《讀者》微信平臺用戶數(shù)達460萬，2018年新增用戶110萬，同比增長32%；《讀者》數(shù)字版月均發(fā)行161萬冊，比2017年同比增長21.8%；公司6種期刊數(shù)字版月均發(fā)行196.8萬冊，比2017年同期增長21%。

三、未來發(fā)展展望

雖然，我國出版業(yè)整體發(fā)展情況平穩(wěn)，面向數(shù)字出版的融合創(chuàng)新取得了一定進展，但整體來看情況并不樂觀。而且，國外出版業(yè)巨頭在不斷兼并重組的基礎(chǔ)上，秉持互聯(lián)網(wǎng)思維，積極向知識服務(wù)商轉(zhuǎn)型取得了良好效果。未來，我國出版業(yè)的融合創(chuàng)新需要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下，在知識服務(wù)方面取得實質(zhì)性進展。

1．智慧教育是向知識服務(wù)商轉(zhuǎn)型的重要抓手

首先，各省出版集團要做好本省的智慧教育市場。我國出版集團雖然實現(xiàn)了轉(zhuǎn)企改制，但是國有企業(yè)的屬性導(dǎo)致其依然很難承擔(dān)完全市場化的風(fēng)險，其最佳的融合轉(zhuǎn)型方向是市場門檻較低的市場，而K12教育市場就是絕佳的選擇。由于我國K12教育經(jīng)費由本地財政支出，各省一定會扶持本地出版集團進軍本地的智慧教育市場，這為各省出版集團提供了一塊穩(wěn)定的自留地。因此，各省出版集團一定要做好本省的智慧教育市場，否則就會失去安身立命之地。

其次，打造本地智慧教育云平臺。未來，智慧教育將成為教育的主流形式，各省出版集團要盡早布局，通過與先進的技術(shù)公司合作，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)打造本省智慧教育云平臺。

再次，積極構(gòu)建教育知識圖譜吸引用戶。面向知識服務(wù)商轉(zhuǎn)型，既要掌控足夠多的智能化知識數(shù)據(jù)，又要有規(guī)模巨大的用戶群體。而整合了一省出版資源的出版集團，雖然離成為知識服務(wù)商還有不少距離，但是通過構(gòu)建知識圖譜可以逐步積累知識資源，通過智能化手段實現(xiàn)知識點與用戶的智能匹配，進而積累一定的用戶規(guī)模。

2．秉持互聯(lián)網(wǎng)思維，采取“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

未來的知識服務(wù)商必須基于大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，這就要求各出版集團在向知識服務(wù)商轉(zhuǎn)型時，一方面要秉持“用戶體驗為王”的互聯(lián)網(wǎng)思維，即以用戶為中心，以體驗為核心；另一方面要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，采取“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實現(xiàn)徹底的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而不是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成工具和手段的“+互聯(lián)網(wǎng)”思維?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征是迭代創(chuàng)新，出版集團的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型更需要迭代創(chuàng)新，不斷根據(jù)用戶痛點和市場需求迭代創(chuàng)新新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式。

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