新浪微博視域下網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)證探析——以中美貿(mào)易摩擦為例

近幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，憑借著便攜的移動終端以及實(shí)時(shí)交互、關(guān)系傳播等特點(diǎn)，高度融入了公眾的日常生活，使得公眾接觸媒體的渠道、使用方式以及對媒體的信任程度均發(fā)生了顯著變化。截止至2018年12月，我國新浪微博用戶規(guī)模為3.51億，網(wǎng)民使用率為42.3%，年增長率10.9%。新浪微博具有信息生產(chǎn)即時(shí)性、信息內(nèi)容碎片化等特點(diǎn)，公眾可以在微博平臺公開表達(dá)自身的意見，并轉(zhuǎn)發(fā)、評論他人意見，可見微博具備哈貝馬斯提出的“公共領(lǐng)域”的特點(diǎn)，成為匯聚各方意見的自由市場，是社會輿論形成的主要陣地，始終發(fā)揮其社會輿論的集散地和放大器等社會功能，在社會生活中扮演著日益重要的角色。因此，研究新浪微博網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，對于我國政府和媒體進(jìn)一步引導(dǎo)輿情、促進(jìn)社會輿論的穩(wěn)定發(fā)展有著重要意義。

2018年美國總統(tǒng)特朗普簽署總統(tǒng)備忘錄，依據(jù)“301調(diào)查”結(jié)果對中國商品大規(guī)模征收關(guān)稅并限制中國企業(yè)對美投資并購。而中國方面迅速做出反制，宣布計(jì)劃對自美國進(jìn)口的30億美元商品加征關(guān)稅。此事一出，迅速引發(fā)全民熱議。本文通過Python爬蟲對新浪微博、微信公眾號、新聞客戶端等平臺爬取數(shù)據(jù)，刪除水貼、對數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理后，共得到5831條信息，其中信息傳播量居首位的平臺就是新浪微博，占全網(wǎng)信息總體的60.49%?；诖?，本文以2018年中美貿(mào)易摩擦事件為例，分析新浪微博網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)特點(diǎn)，進(jìn)一步為政府和媒體提出更好地引導(dǎo)輿情的措施和建議。

一、傳播內(nèi)容分析

（一）媒體報(bào)道分析

有關(guān)“中美貿(mào)易摩擦”的報(bào)道中，報(bào)道最多的內(nèi)容是關(guān)于特朗普簽署總統(tǒng)備忘錄的話題，占39%，主要包括美國將對從中國進(jìn)口的電子、家具等商品大規(guī)模征收高額關(guān)稅、對中國企業(yè)在美國投資并購設(shè)限等，另有30%的報(bào)道稱，中國擬對美國葡萄酒等部分產(chǎn)品加征關(guān)稅，從而平衡因美國對進(jìn)口鋼鐵和鋁產(chǎn)品加征關(guān)稅給中方利益造成的損失，這體現(xiàn)了新聞媒體溝通情況、提供客觀事實(shí)信息的功能；17%的報(bào)道是分析中美貿(mào)易戰(zhàn)帶來的影響，如《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)文《一文看懂中美貿(mào)易戰(zhàn)發(fā)酵對A股的影響》、“FM985揚(yáng)州新聞廣播”官方微博發(fā)文《中美貿(mào)易前景牽動全球股市，滬深股指重挫滬指跌3.39%》等；10%的報(bào)道是探究中美貿(mào)易的不平衡，如“新華網(wǎng)”發(fā)文《中美貿(mào)易不平衡背后的真相是什么？》、《人民日報(bào)》發(fā)文《中美貿(mào)易逆差從何而來？》等；最后4%的新聞報(bào)道是圍繞中國面對貿(mào)易摩擦應(yīng)采取哪些措施等內(nèi)容。

（二）網(wǎng)民話題分析

“中美貿(mào)易摩擦”事件引發(fā)網(wǎng)民的極大關(guān)注。特朗普簽署總統(tǒng)備忘錄并對從中國進(jìn)口的產(chǎn)品大規(guī)模加征關(guān)稅的新聞一出，便引發(fā)網(wǎng)民熱議，并大量轉(zhuǎn)載、評論相關(guān)新聞，占26%；中國商務(wù)部發(fā)表了針對美國進(jìn)口鋼鐵、鋁產(chǎn)品等的中止減讓產(chǎn)品清單并征求公眾意見，擬對美國進(jìn)口部分產(chǎn)品加征關(guān)稅，引發(fā)網(wǎng)民大規(guī)模關(guān)注，相關(guān)言論占24%；部分網(wǎng)民針對中美貿(mào)易摩擦起因進(jìn)行分析，認(rèn)為中美兩國有不同的貿(mào)易政策，由此導(dǎo)致美國對中國貿(mào)易的巨大逆差，美國針對中國產(chǎn)品加征關(guān)稅是希望可以縮減中美貿(mào)易逆差，而且中美貿(mào)易摩擦引發(fā)全球股市震蕩，美股大跌，亞太市場股價(jià)普跌，部分網(wǎng)民有較大的經(jīng)濟(jì)損失，很多網(wǎng)民認(rèn)為這種貿(mào)易戰(zhàn)對中美兩國都有損傷，此類言論占21%；還有網(wǎng)民討論中美貿(mào)易摩擦對兩國乃至全球造成的后果，認(rèn)為中美貿(mào)易戰(zhàn)極有可能導(dǎo)致實(shí)體戰(zhàn)爭，此類言論占15%；在特朗普簽署對中國加征關(guān)稅政策后，中國政府相關(guān)部門迅速做出回?fù)簦粌H涉及美國30億美元產(chǎn)品，而且有針對美國數(shù)百億美元對華出口商品的大規(guī)模反擊計(jì)劃，對此，很多網(wǎng)民表示贊同并支持中國政府對美國做出反擊，此類言論占12%；最后是中美貿(mào)易摩擦?xí)绊憙蓢酥疗渌嚓P(guān)國家民眾的生活等言論占2%。

（三）網(wǎng)民情緒分析

根據(jù)Python爬取到的評論，再結(jié)合大連理工大學(xué)情感本體庫，對微博輿情進(jìn)行情感分析。有關(guān)“中美貿(mào)易摩擦”的言論中，占比較多的是中立情緒40.7%，主要表現(xiàn)為較多網(wǎng)民理性面對“中美貿(mào)易摩擦”問題，分析事件發(fā)生的前因后果、中美目前的貿(mào)易形勢及國家政策變化等；其次是負(fù)面情緒30.4%，部分網(wǎng)友認(rèn)為中美貿(mào)易一旦出現(xiàn)問題，會對國家和百姓生活造成較大的負(fù)面影響，不利于國計(jì)民生；最后是正面情緒28.9%，部分網(wǎng)友表示中國無需懼怕美國，支持中國反擊，并發(fā)表如“我們中國人一不會怕、二不會躲”、“不是我們中國人心存膽怯，而是我們心懷美好…但我們不會躲避，我們會奮戰(zhàn)到底”等言論。

（四）微博信息分析

根據(jù)爬取到的數(shù)據(jù)，原創(chuàng)微博比例為18.8%，轉(zhuǎn)發(fā)比例為81.2%。18.8%的網(wǎng)民借助新浪微博平臺，發(fā)表自己關(guān)于此事件的意見和情緒，并理性分析事件發(fā)生的前因后果，81.2%的網(wǎng)民積極轉(zhuǎn)發(fā)他人微博，借此表明自己對此事件的態(tài)度，并擴(kuò)大話題傳播的范圍，進(jìn)一步提高該事件的影響力和傳播效果。

在此次事件中，網(wǎng)民評論較多的微博分別是“@紫光閣”發(fā)布的“外交部回應(yīng)中美貿(mào)易戰(zhàn)：如果非逼我們打，我們一不會怕，二不會躲！”和“@全景網(wǎng)”轉(zhuǎn)發(fā)的微博消息“人民日報(bào)：中方已做好充分準(zhǔn)備，打還是談?wù)埫绹约哼x吧”；網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)較多的微博信息分別是“@紫光閣”（內(nèi)容同上）和“@清華孫立平”發(fā)布的“……打貿(mào)易戰(zhàn)是中國吃虧，被他們謾罵的“妥協(xié)讓步”實(shí)際是緩解這種緊張關(guān)系?，F(xiàn)在需要的是我們要有大國心態(tài)。這才是真正的自信?！?；點(diǎn)贊最多的微博消息分別是“@紫光閣”（內(nèi)容同上）和“@央視財(cái)經(jīng)”發(fā)布的“陸克文：美國忽略WTO裁定，違背WTO精神！”。

二、用戶分析

（一）年齡和性別分布

關(guān)注此次事件的新浪微博網(wǎng)民，年齡層主要集中在90后和80后，分別占47.89%和23.94%，而這一部分人也是微博用戶的主力軍。性別方面，男性占72.9%，女性占24.37%，未知占2.73%，說明男性網(wǎng)民相較于女性網(wǎng)民來說，更關(guān)注此類經(jīng)濟(jì)和政治類事件。

（二）興趣分析

關(guān)注此次事件的網(wǎng)民，他們的興趣標(biāo)簽集中在金融、社會熱點(diǎn)、股票、財(cái)經(jīng)行業(yè)和時(shí)政新聞。此次“中美貿(mào)易摩擦”事件中，很多網(wǎng)民會從金融、股票等財(cái)經(jīng)角度和國家政策等宏觀角度入手，理性分析事件背后的意義、對中美兩國乃至全世界的影響以及中國該如何應(yīng)對，說明我國網(wǎng)民在逐漸走向理性與成熟，媒介素養(yǎng)也在逐步提升。

（三）微博身份和粉絲數(shù)量分析

微博身份。參與這次事件的網(wǎng)民，普通網(wǎng)民占比最多，為59.5%；其次是個(gè)人認(rèn)證網(wǎng)民，占比17.97%；再次是企業(yè)認(rèn)證微博用戶，占比17.22%；最后是微博達(dá)人和其他用戶，分別占比2.78%和2.53%。

粉絲數(shù)量。參與此次事件的網(wǎng)民中，粉絲數(shù)量集中在1000人以內(nèi)的占比最多，為57.42%；其次是粉絲數(shù)在1萬-10萬的微博用戶，占比15.24%；再次是粉絲數(shù)在10萬-50萬的微博用戶，占比6.65%。

（四）網(wǎng)民共同關(guān)注分析

李普曼提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念，認(rèn)為現(xiàn)代社會越來越巨大化和復(fù)雜化，由于人們實(shí)際能力有限，無法與整個(gè)外部環(huán)境和眾多事物保持經(jīng)驗(yàn)性接觸，因此了解超出自己親身感知以外的事物主要依賴于各種新聞結(jié)構(gòu)，而且各種媒介并不是被動的反映現(xiàn)實(shí)，而是主動地去構(gòu)建，且有意義的、有目的的在眾多紛繁的事件中，挑選出部分議題并加以結(jié)構(gòu)化，賦予各種議題不同程度的顯著性，為公眾設(shè)置議程，影響著受眾對周圍世界的判斷。此事件中，網(wǎng)民共同關(guān)注的微博用戶前六位分別是“@頭條新聞”（17.67%）、“@人民日報(bào)”（17.17%）、“@微博星座”（15.98%）、“@微博小秘書”（15.43%）、“@新浪財(cái)經(jīng)”（15.38%）及“@央視新聞”（15.09%）。說明網(wǎng)民獲取信息的主要渠道主要是通過大眾傳媒，網(wǎng)民的觀點(diǎn)也會潛移默化的受到大眾傳媒的影響。

三、結(jié)論與建議

專業(yè)性越強(qiáng)的事件，專業(yè)性輿論就越強(qiáng)。在此事件中，用戶的中立情緒占主導(dǎo)地位，說明民間輿論逐漸趨于理性與成熟。不僅如此，本次事件還出現(xiàn)比較優(yōu)質(zhì)的副輿論：部分網(wǎng)民開始反思，反思中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是否達(dá)到了美國那樣的程度，反思這次“中美貿(mào)易摩擦”事件的發(fā)生是否是中國已經(jīng)強(qiáng)大到開始讓美國擔(dān)憂，反思這樣的摩擦是否會一直存在下去、是否會引起其他事件的發(fā)生。

通過前文分析，在此次事件中，兩個(gè)輿論場之所以沒有出現(xiàn)過大的分歧，一是因?yàn)槭录l(fā)生之后，政府迅速進(jìn)行回應(yīng)，并且有明確的一對一措施，這種“看得見”的回應(yīng)消除了網(wǎng)民的顧慮和擔(dān)心，使得網(wǎng)民的利益得到訴求，且網(wǎng)民的補(bǔ)償心態(tài)也得以滿足；二是此次事件涉及的問題比較專業(yè)，門檻較高，沒有專業(yè)知識背景的普通網(wǎng)民無法發(fā)表引人注意的言論，只能通過轉(zhuǎn)發(fā)專業(yè)人士的微博來表明自己的態(tài)度，無法肆意發(fā)泄不良情緒；三是我國網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)在逐步提升，網(wǎng)民面對問題時(shí)更加理性，從而使得不良行為輿論出現(xiàn)的概率大大降低。

綜上所述，為了媒體、政府能更好的引導(dǎo)輿論，為了我國的輿論生態(tài)更加和諧穩(wěn)定，本文基于以上研究，提出以下建議：

（一）媒體應(yīng)利用好議程設(shè)置功能，充分發(fā)揮其社會作用

根據(jù)前文分析，大眾傳媒會潛移默化的影響網(wǎng)民關(guān)注什么，因此媒體要充分發(fā)揮其環(huán)境監(jiān)視、守望社會的功能。微博可以利用其“熱搜”功能積極為公眾設(shè)置議程，及時(shí)為用戶提供真實(shí)、客觀的最新消息，讓用戶在全面了解事件的基礎(chǔ)上，理性發(fā)表言論。

（二）政府應(yīng)充分利用微博平臺，及時(shí)發(fā)布信息，與網(wǎng)民實(shí)時(shí)互動

政府可以開通官方微博賬號，及時(shí)為公眾披露事件的前因后果，還原事件的真相。同時(shí)，政府更要有所作為，面對網(wǎng)民的各種言論，不可以采用“刪堵封”的手段，而是要及時(shí)的疏導(dǎo)輿情，積極回應(yīng)網(wǎng)民的質(zhì)疑，使網(wǎng)民的利益訴求得以滿足。這樣兩個(gè)輿論場才能協(xié)調(diào)一致、良性互動，促使輿論生態(tài)更加和諧發(fā)展。

（三）進(jìn)一步提升網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，避免不良行為輿論事件的發(fā)生

加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育是治理新媒體之本?；谇拔姆治?，如今我國民間輿論趨于理性，說明網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)正在逐步提升，但是在本次事件中負(fù)面情緒仍占30.4%，可見部分網(wǎng)民存在媒介素養(yǎng)較低的問題。根據(jù)“匿名性”原理，很多網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中無所顧忌，隨意謾罵，肆意發(fā)泄不良情緒，甚至將線上情緒轉(zhuǎn)化為線下暴力，沖擊著社會穩(wěn)定。所以我國應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)教育，將其納入教育體系，提高公眾的信息鑒別能力和責(zé)任意識，避免不良行為輿論事件的發(fā)生。

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