高校輔導(dǎo)員的心理壓力與緩解對(duì)策

一、高校輔導(dǎo)員心理壓力的主要表現(xiàn)

1． 職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠(Job burnout)又稱(chēng)職業(yè)衰竭、職業(yè)枯竭。職業(yè)倦怠概念是美國(guó)心理學(xué)家弗魯頓伯格于1974年首次提出，用于描述那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。許多人對(duì)工作的期望是不現(xiàn)實(shí)的，因而容易產(chǎn)生幻想破滅進(jìn)而導(dǎo)致工作倦怠。高校政治輔導(dǎo)員由于諸多原因，導(dǎo)致工作熱情逐漸下降，工作態(tài)度逐漸消極冷漠，崗位成就感逐漸下滑。

2． 心理失衡

在高校,由于輔導(dǎo)員所面對(duì)的是最基層的工作，工作任務(wù)重、要求高、壓力大、奉獻(xiàn)多，且地位及待遇較低，工作者認(rèn)為其付出與回報(bào)之間顯著不平衡。在情緒方面，感到輔導(dǎo)員工作沒(méi)有意義，沒(méi)有價(jià)值，缺乏職業(yè)自豪感，覺(jué)得前途黯淡，低人一等。在生理方面，表現(xiàn)出一系列生理耗竭的狀態(tài)，如經(jīng)常產(chǎn)生疲勞感，失眠，食欲不振，頭暈，以致內(nèi)分泌功能紊亂等多種生理現(xiàn)象，整個(gè)人處于亞健康狀態(tài)。

二、高校輔導(dǎo)員心理壓力成因

輔導(dǎo)員心理壓力產(chǎn)生的原因多種多樣，既有個(gè)體原因，又有外部原因，二者之間相互關(guān)聯(lián)、互為因果，很難全面、詳細(xì)并準(zhǔn)確的進(jìn)行分析，是多種因素交互作用的結(jié)果。

1． 職責(zé)不明，工作負(fù)荷高

高校輔導(dǎo)員是直接從事學(xué)生思想政治教育和管理的工作者，是高校各項(xiàng)思想政治工作的具體落實(shí)者。但是，由于部分學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員崗位職責(zé)界定不明，使得輔導(dǎo)員由學(xué)生的思想政治導(dǎo)師蛻變?yōu)閷W(xué)生的生活保姆。隨著學(xué)校功能的日趨復(fù)雜化和多樣化，思政輔導(dǎo)員所要扮演的角色越來(lái)越多樣化，是知識(shí)的傳授者、家長(zhǎng)的代理人、集體的領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)生的朋友與知己、學(xué)生的心理咨詢(xún)師、職業(yè)生涯指導(dǎo)師等。繁重的工作任務(wù)和強(qiáng)大的心理壓力使得許多輔導(dǎo)員深感疲憊，工作熱情逐漸減退。

2． 出路不暢，工資待遇差

大多數(shù)的輔導(dǎo)員都對(duì)自己今后發(fā)展前景持不樂(lè)觀態(tài)度，擔(dān)心自己的出路，造成整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的不穩(wěn)定,換崗愿望較強(qiáng)。許多人認(rèn)為其付出與回報(bào)之間顯著不平衡，輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是學(xué)生，往往用了大量的業(yè)余時(shí)間與學(xué)生溝通、交流，無(wú)暇進(jìn)行教學(xué)和科研，學(xué)校本身缺乏培訓(xùn)和進(jìn)修深造的措施，因此在職稱(chēng)評(píng)聘、工資待遇等方面相比高校其他人員較低。

3． 成就感低，缺乏身份認(rèn)同感

十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，說(shuō)明了人的培養(yǎng)特別是人的思想道德水準(zhǔn)的提高是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程。一方面是社會(huì)對(duì)教師職業(yè)的高期望，要求教師是高素質(zhì)的模范公民，是人類(lèi)靈魂的工程師，是燃燒自己照亮別人的人在各方面為學(xué)生做出表率；另一方面思想政治工作是做人的工作,圍繞教育對(duì)象的政治觀點(diǎn)、思想意識(shí)、道德覺(jué)悟等方面來(lái)開(kāi)展工作。思想政治工作是潛移默化的，學(xué)生興趣、行為、態(tài)度和價(jià)值觀等方面的變化很難用量化指標(biāo)體系來(lái)考核其效果。這樣一來(lái)，和高校其他從業(yè)人員相比較起來(lái)，贏得組織和輿論的肯定和贊譽(yù)的機(jī)會(huì)相對(duì)比較少，容易導(dǎo)致職業(yè)期待的落差。

4． 職業(yè)工作，難度日益加大

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校教學(xué)資源相對(duì)不足，輔導(dǎo)員承擔(dān)的工作任務(wù)不斷加重，一般高校300~400名學(xué)生才有一名專(zhuān)職政治輔導(dǎo)員，有的高校甚至600~700名學(xué)生才有一名專(zhuān)職政治輔導(dǎo)員。學(xué)生繁多的學(xué)習(xí)、生活和心理問(wèn)題使德育工作者疲于應(yīng)付。同時(shí)，學(xué)生獲取信息的渠道越來(lái)越多，教師的權(quán)威日益減弱；當(dāng)代大學(xué)生追求個(gè)性,喜歡標(biāo)新立異，不循規(guī)蹈矩,思維和行為方面的反叛性強(qiáng)，對(duì)傳統(tǒng)的思想政治工作方法越來(lái)越拒斥，學(xué)生對(duì)思想政治工作的認(rèn)同感顯著降低，給教育和管理增加了難度。

二、 緩解高校政治輔導(dǎo)員心理壓力的對(duì)策

1． 明確崗位職責(zé)，做好工作設(shè)計(jì)

教育部對(duì)輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)有相關(guān)規(guī)定，主要是學(xué)生政治思想教育、學(xué)生行為規(guī)范及學(xué)生組織建設(shè)的管理、就業(yè)指導(dǎo)及幫困助學(xué)的服務(wù)等。高校要根據(jù)輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍，明確目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)限、范圍及責(zé)任，建立崗位責(zé)任制、反饋制、工作公開(kāi)制、績(jī)效考核制及工作追蹤制等一套科學(xué)合理的制度,從而各施其責(zé)、分工合作、協(xié)調(diào)配合，避免事務(wù)性工作纏身的狀況。

2． 開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，提升個(gè)人素質(zhì)和工作效能

資助輔導(dǎo)員開(kāi)展德育理論研究和職業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)德育工作者的積極性?？梢蚤_(kāi)展兩種類(lèi)型的培訓(xùn)活動(dòng)：一為職業(yè)技能培訓(xùn)，即通過(guò)定期的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、講座、研討會(huì)、參觀等多種形式，將學(xué)生工作的最新研究成果、工作經(jīng)驗(yàn)傳授給接受培訓(xùn)的學(xué)生工作干部，以幫助其提高工作績(jī)效，如參加心理咨詢(xún)師、生涯指導(dǎo)師的認(rèn)證學(xué)習(xí)。二為輔導(dǎo)員創(chuàng)造脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，提高綜合能力水平。脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和進(jìn)修不僅可以使輔導(dǎo)員擺脫角色多重性而致的角色沖突困擾，在一定程度上調(diào)節(jié)身心，而且可以使輔導(dǎo)員更新教育理念，提高教育教學(xué)和科研水平。

3． 強(qiáng)化心理干預(yù)，提高抗壓能力

組織高校思政輔導(dǎo)員參加心理知識(shí)的培訓(xùn)，掌握心理調(diào)適的基本技能，從而提高個(gè)體的心理調(diào)適能力。心理調(diào)適技能主要包括歸因訓(xùn)練、應(yīng)激訓(xùn)練、情緒轉(zhuǎn)移等。建立健全輔導(dǎo)員的心理咨詢(xún)、心理輔導(dǎo)與心理救助的機(jī)制和機(jī)構(gòu)，在職業(yè)倦怠尚未出現(xiàn)或初見(jiàn)端倪的時(shí)候,就施與貼心的關(guān)注，提供相應(yīng)的撫慰，而對(duì)于某些依靠自身力量實(shí)在無(wú)法擺脫和治愈職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員，則及時(shí)給予系統(tǒng)而科學(xué)的心理診療課程和康復(fù)訓(xùn)練，最終幫助其迅速走出職業(yè)陰霾，重建職業(yè)自信，重拾職業(yè)樂(lè)趣。

4． 減輕工作負(fù)荷，構(gòu)建和諧人際關(guān)系

高校要按照教育部的有關(guān)規(guī)定配足配齊專(zhuān)職輔導(dǎo)員，將輔導(dǎo)員所管理學(xué)生的數(shù)量控制在合理范圍內(nèi)。為此，高校要明確輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，制定科學(xué)合理的工作條例，使輔導(dǎo)員工作有章可循、有據(jù)可依。輔導(dǎo)員要獲得更大的成功,就必須建立一種良好的和諧的校園人際交往圈,學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)接納自己，了解尊重他人。處理好與同事、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,勇于挑戰(zhàn)自我，不斷超越自我，培養(yǎng)健康的心態(tài)，以積極的人生態(tài)度與人們和睦相處，充分發(fā)揮自身的潛在能力。

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