實現(xiàn)電力企業(yè)后勤工作精細化管理的重要性

現(xiàn)階段，我國電力市場中各個企業(yè)之間的競爭日漸激烈，很多電力企業(yè)發(fā)展壓力巨大。對于電力企業(yè)來說，后勤管理部門是重要的一個部門，盡管與電力生產工作和項目建設沒有直接的關系，但是具有較強的綜合性，而且工作內容繁多且復雜，管理質量和結果會直接對電力企業(yè)的效益造成影響[1]。因此，電力企業(yè)為了在激烈的市場競爭中占據一定的優(yōu)勢地位，必須意識到精細化管理在后勤工作中的重要性，提升后勤管理工作質量，建立精細化管理系統(tǒng)，促進企業(yè)發(fā)展。

1  電力企業(yè)后勤工作特征及功能

1.1  電力企業(yè)后勤工作特征

第一，復雜性。電力企業(yè)后勤管理工作較為復雜，工作內容多種多樣，具有廣泛性特點，包含行政物資采購、物業(yè)管理、餐廳管理、交通管理、信息管理等內容，以及后勤服務的內容管理、標準管理、安全管理、質量管理等方面，經常需要處理與股東方、集團內外部合作單位、上下級單位、員工及地方關系，影響面廣、受眾人群復雜、受機制體制約束嚴格，因此，在各種因素的影響下，后勤管理工作也具有較強的復雜性[2]。

第二，服務與管理并重的特性。在市場經濟的前提下，一般的企業(yè)往往通過市場化來提供后勤服務，部分后勤資源實際上是通過貸幣化的方式進行分配，在后勤方面?zhèn)戎赜谥贫鹊闹贫ㄅc執(zhí)行，“管理”的功能比較突出。但電力企業(yè)由于其特殊性，需要切實為員工提供住宿、餐飲、交通等實質的后勤服務，“服務”的功能也十分突出，服務質量的好與壞會直接影響員工的滿意度。

第三，全面保障支持與突發(fā)性。后勤工作服務于公司生產與行政工作主線，為主線工作保駕護航，還展現(xiàn)出一定的突發(fā)性和臨時性，例如機組臨停保駕、大型活動、宿舍和餐廳突發(fā)狀況等情況下，均需提供全面、細致的后勤支持。

第四，經濟性與合規(guī)性。后勤工作應在各項集團標準允許范圍內開展。同時，開展精細化管理工作，提升工作質量。

1.2  電力企業(yè)后勤工作功能

1.2.1  服務功能

電力企業(yè)后勤工作的開展，主要是為企業(yè)各個部門提供基礎性服務，在這種情況下，后勤工作的服務功能較為明顯。后勤工作的主要服務內容包括為電廠發(fā)展、建設及運營，以及商運后的生產、行政及員工生活提供必要的后勤基礎，保證后勤服務工作的質量，這樣才能確保企業(yè)的核電項目、發(fā)電工作等經營活動進行正常開展[3]。同時，保證后勤工作服務的有效性，保證工作的有效落實，提升工作人員的責任意識，明確責任劃分，能夠促使工作人員的工作井然有序的進行，還能進一步優(yōu)化工作人員的生活以及工作條件。另外，電力企業(yè)后勤工作的落實，對整個電力企業(yè)的安全運營具有重要意義，假如其服務功能出現(xiàn)問題，將會直接影響其安全運營。對此，為了確保電力企業(yè)實現(xiàn)長遠性發(fā)展，必須提高對其后勤工作服務功能的重視程度，構建服務體系，實現(xiàn)工作價值。

1.2.2  保障功能

在電力企業(yè)日常生產工作中，后勤工作具有重要作用。通常在電力運營的過程中，容易出現(xiàn)各種方面的問題，這些問題都是不可避免的，但是最關鍵的在于出現(xiàn)問題之后如何快速有效的解決問題，這是后勤工作的內容，針對生產一線的大小問題修理、搶修，為應急員工提供加班、值班的食宿，保證工作順利開展。后勤工作體現(xiàn)在一些細小工作上，這些細小環(huán)節(jié)不容忽視，直接關系到整體運營，對保障企業(yè)發(fā)展具有重要意義。具體而言，電力企業(yè)后勤工作的保障功能主要體現(xiàn)在三個方面：①在建設期間保障工程的順利推進，始終堅持“預防為主，主動控制，措施有效，工作扎實”的原則，落實各項防御機制，切實保證工程的順利推進。②在運行期間保障機組、電廠的順利發(fā)展，在實際電廠發(fā)電工作時，后勤工作人員實施24小時值班制度，定期對物資、設備進行檢查和監(jiān)督，保證機組設備正常運行。③保障行政辦公和員工生活，圍繞“健康食堂、車輛安全管理、打造職工滿意后勤”為工作目標，扎實做好后勤管理工作。在健康食堂方面，完善食堂軟硬件建設，定期更換菜品，保證葷素搭配，以綠色健康飲食為指導，加強餐飲服務人員的水平。同時，加強辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和綠化建設，為員工提供舒適的工作環(huán)境，并加強水暖電維護維修管理，及時對企業(yè)辦公樓的水電進行安全檢查，維護水暖通道[4]。在車輛安全管理方面，開展車輛安全檢查，及時消除車輛的缺點，保證行車安全，從而切實保證行政辦公和員工的生活。

2  實現(xiàn)電力企業(yè)后勤工作精細化管理的重要性

2.1  降低電力企業(yè)成本

針對電力企業(yè)的后勤工作，將精細化管理理念、方式融入其中，能夠明顯減少相關后勤人員的工作內容及壓力，在精細化管理模式下，能夠顯著提升其工作效率和質量，實現(xiàn)人力、財力、物力的有效節(jié)約，提升企業(yè)經濟效益，減少成本投入，幫助企業(yè)開發(fā)和建立其他項目，提升企業(yè)整體發(fā)展實力，實現(xiàn)規(guī)模進一步擴大，讓后勤工作更具有規(guī)范性和制度性。這樣一來，能夠促使每一位工作人員都認可自己的工作崗位內容，了解工作范圍，提升工作責任意識，進而起到節(jié)約企業(yè)成本的效果。

2.2  提升后勤工作效率

在精細化管理下，后勤工作可以通過工作表制定的方式發(fā)放給每一位后勤人員，要求后勤人員結合實際情況填寫之后由管理部門嚴格審核，通過審核之后的工作表才可以實施，進而提升后勤工作的有效性。在以往電力企業(yè)后勤工作開展過程中，由于大多數后勤人員沒有意識到此項工作的重要意義，盡管投入了大量的人力和物力，但是實際效果并不明顯，對推動電力企業(yè)發(fā)展沒有做出貢獻。而且實現(xiàn)后勤工作精細化管理，還能進一步提升相關工作人員的業(yè)務能力水平，促使其形成良好的道德素養(yǎng)，樹立責任意識，采用有效的管理方式，保證后勤工組的效率和質量，推動電力企業(yè)后勤工作信息化發(fā)展，提升企業(yè)競爭能力[5]。

3  電力企業(yè)后勤工作中存在的問題

3.1  電力企業(yè)缺乏對后勤工作的重視程度

從理論上來看，后勤工作屬于電力企業(yè)內部各項工作的核心內容，是保證電力企業(yè)能夠可持續(xù)、高效運行的關鍵，與工作人員的利益有著直接的關聯(lián)。然而，以電力企業(yè)實際發(fā)展情況為研究點，發(fā)現(xiàn)其在不斷發(fā)展下，后勤工作也發(fā)生了巨大的變化，比如工作范圍、工作人員設置、后勤規(guī)模等，都逐漸呈現(xiàn)出產業(yè)化和社會化特點，而且企業(yè)在側重發(fā)展電力項目的情況下，忽視了后勤工作對企業(yè)發(fā)展的價值。

3.2  電力企業(yè)后勤工作缺乏創(chuàng)新性

在市場競爭逐漸激烈的情況下，電力企業(yè)需要結合市場發(fā)展情況對自身產業(yè)結構進行優(yōu)化和升級，在這種情況下導致后勤工作在新環(huán)境下面臨了巨大的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)一定的問題。隨著電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展，逐漸開始完善管理制度，一些后勤工作內容成為其他職能部門的工作內容，削弱了后勤工作的重點。另外，電力企業(yè)中后勤工作管理體系缺乏完善性，急需要在新時代下更新和完善。

3.3  后勤工作人員綜合能力、素質水平不高

在電力企業(yè)中，后勤工作不僅僅是企業(yè)內部的一項基礎性管理工作，而且還是保證企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。因此，后勤人員的綜合能力和素質水平會直接決定這項工作的質量和效果。但是，目前很多電力企業(yè)實際上由于領導層缺乏對后勤工作的正確認識，忽視了后勤人員的培養(yǎng)，導致后勤部門中工作人員的業(yè)務能力水平普遍不高，在繁多工作壓力下，工作積極性也不高，后勤工作效率低下，無法滿足新時代發(fā)展要求。

3.4  電力企業(yè)后勤工作成本管控不嚴

隨著現(xiàn)代市場經濟的發(fā)展，電力企業(yè)也面臨著激烈的市場競爭，必須通過加強后勤管理的方式降低成本，促使后勤部門從職能部門轉變?yōu)榉招徒M織，進而為企業(yè)的發(fā)展提供更加優(yōu)質、個性化的服務，提升企業(yè)各項資源的利用率，打造后勤服務品牌。但是電力企業(yè)中各項資源要素較多，需要完成一系列經營活動，導致后勤工作愈加復雜，而電力企業(yè)在后勤管理方面沒有設置較為完善的制度，導致后勤工作成本管控難以實現(xiàn)制度化和規(guī)劃化，另外，在合同談判、物資采購過程中沒有進行市場行情調查，存在鋪張浪費的情況，導致真跟后勤工作成本管控不嚴[6]。

4  電力企業(yè)后勤工作精細化管理策略

4.1  清楚意識到后勤工作的重要性

在電力企業(yè)中，后勤工作的開展與實際生產運營有著直接的關系，在上述分析中可以明確后勤工作在電力企業(yè)發(fā)展中具有重要價值。對此，必須提升對后勤工作的重視程度，意識到其是保障企業(yè)發(fā)展的前提。對于電力企業(yè)來說，不管是在文化建設方面，還是在活動創(chuàng)設方面，提升工作人員的工作積極性和業(yè)務水平，都需要構建良好的工作環(huán)境，這些都需要后勤工作來實現(xiàn)，增強企業(yè)活動，激發(fā)員工責任意識，改善內部環(huán)境，才能提升企業(yè)工作質量。這就需要企業(yè)領導層清楚的意識到后勤工作的重要性，在后勤工作建設將中提升工作人員的舒適感和幸福感作為工作質量，投入相應的人力和物力，實現(xiàn)后勤工作的順利開展，這樣才能在精細化管理中將其價值施展出來。

4.2  關注電力企業(yè)后勤工作創(chuàng)新性發(fā)展

4.2.1  促進后勤工作管理內容實現(xiàn)制度化和標準化

電力企業(yè)后勤工作開展過程中，開展精細化管理主要是對工作內容進行具體化和細化，要求對各項工作細節(jié)進行管理，提升后勤工作質量。在精細化管理的過程中，需要實現(xiàn)管理內容制度化和標準化，明確各個后勤人員的主要工作內容，設置崗位負責人，防止出現(xiàn)權責交叉的情況，在發(fā)生意外事件時出現(xiàn)相互推諉責任的情況，進而減少后勤管理問題的發(fā)生。在制定后勤工作精細化管理內容時，應該深入到具體崗位內部進行研究，明確各項管理要求，進而對后勤工作的開展進行規(guī)范。另外，還需要對后勤工作進行流程化管理，制定工作標準，對后勤工作相應的組織架構、管理框架等進行重建，優(yōu)化流程，實現(xiàn)科學創(chuàng)新，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并更改，保證精細化管理效果。

4.2.2  建立科學、完善的后勤管理信息系統(tǒng)

對于電力企業(yè)后勤工作實現(xiàn)精細化管理來說，應該科學合理的應用信息技術，將其價值發(fā)揮出來，建立科學、完善的后勤管理信息系統(tǒng)。首先，電力企業(yè)應該增加信息設備的投入，盡管前期投入中資金消耗較多，但是在設備穩(wěn)定運行之后使用的管理費用較少，能夠方便后勤人員工作，從根本上節(jié)約企業(yè)人力、物力和財力的消耗。以往人工后勤管理工作在當前時代發(fā)展呈現(xiàn)出效果低下、成本消耗大等問題，逐漸被淘汰，因此，電力企業(yè)要加強信息技術在后勤管理工作的應用，提升該項工作的高效性。其次，電力企業(yè)應當深入到該項工作中進行全面考察，結合工作重難點內容，建立具有實用價值的信息管理系統(tǒng)，同時對該系統(tǒng)的內容和功能進行審核，保證覆蓋于企業(yè)所有部門，及時查找出管理方面的漏洞問題，建立管理制度，保證信息系統(tǒng)有效落實[7]。最后，還需要加強對后勤人員的培訓，保證每一位后勤人員都能熟練操作信息系統(tǒng)，利用信息系統(tǒng)完成各項管理工作，并且規(guī)范自身行為。

4.2.3  完善后勤工作部門體系及制度

電力企業(yè)針對后勤工作的設置，要想實現(xiàn)精細化管理，就需要完善后勤工作部門體系及制度。①構建全面的后勤部門各項規(guī)章制度以及工作標準，明確各位人員責任，保證責任落實到個人。②完善相關績效考核制度，對后勤工作人員定期開展考核，包括業(yè)務能力、服務能力、管理能力、事件處理能力等方面。③加強部門之間的聯(lián)系，將后勤部門所服務的部門聯(lián)動起來，優(yōu)化其具體工作內容，提升后勤部門工作有效性，減少成本投入。④完善精細化管理制度內容，保證各項后勤工作完成后進行再次檢查和管理，將工作流程動態(tài)化的記錄在系統(tǒng)上，實現(xiàn)流程追溯，加強監(jiān)管。

4.2.4  提升后勤人員綜合能力和業(yè)務水平

當前電力企業(yè)后勤工作中普遍存在后勤人員綜合能力和業(yè)務水平低下的問題，針對這些問題就需要加強對人員的教育和培養(yǎng)，提升其工作能力和水平。電力企業(yè)可以對現(xiàn)有的后勤人員定期進行業(yè)務知識培訓，組織其到其他電力企業(yè)、高校中進行學習，將理論知識和實踐能力培訓等知識結合起來，將精細化管理知識融入其中，提升后勤人員精細化工作意識。同時，還需要加強對后勤人員健康心理教育和思想品德教育，提升工作人員的思想覺悟和管理能力，為電力企業(yè)未來發(fā)展提供人才支撐。另外，電力企業(yè)還可以積極引進專業(yè)后勤人才，為后期工作增添新活力。

4.3  做好后勤長期規(guī)劃

對于電力企業(yè)后勤工作精細化而言，重點應該做好后勤工作的長期規(guī)劃，明確指導思想、主要目標，工作任務等。

在指導思想方面，加強政治理論學習，用科學發(fā)展觀對后勤工作進行規(guī)劃，從思想上提升后勤工作人員的工作能力和水平，了解做什么，怎樣做。同時，還需要明確職責，圍繞企業(yè)重點開展后勤工作。

在主要目標方面，應該從以下幾點入手：①打造核電后勤品牌；②進一步加強后勤規(guī)范化管理，按集團標準制定適應電廠實際需要的后勤規(guī)劃；③點面結合，逐步推進，積極推動示范窗口建設。

在工作任務方面，應該從以下幾點入手：①深入開展公司服務文化建設；②完善建設期間后勤推進工作；③總結辦公人員需求，完善服務工作內容；④加強軟硬件建設和管理，保證電廠設備正常進行等等。

4.4  對后勤工作進行精細化分工

電力企業(yè)后勤工作實現(xiàn)精細化管理，就需要對工作內容進行精細化分工處理，明確管理目標，保證精細化目標具有科學性和靈活性，能夠結合實際工作情況進行調整，而且還需要在具體落實時實現(xiàn)靈活落實，設定后勤工作目標值，避免出現(xiàn)資源浪費的情況，并推動目標有效實現(xiàn)。同時，后勤工作目標需要具體到崗位和人員上，構建具有完善性的工作目標體系，在實行過程中要考慮實際情況，對個別目標進行調整[8]。另外，還需要加強對后勤工作人員的監(jiān)督和管理，促使其能夠積極工作，提升工作主動性和責任感，保證精細化管理應用效果。

5  結語

總之，在電力企業(yè)中，其后勤部門工作具有多重特征，為企業(yè)發(fā)展提供服務性功能和保障性功能，為生產運營的正常進行奠定基礎，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。在新時代發(fā)展下，面對激烈的市場競爭，電力企業(yè)后勤工作也需要進行改變，實施精細化管理，清楚的意識到后勤工作的重要性，關注電力企業(yè)后勤工作創(chuàng)新性發(fā)展，提升后勤人員綜合能力和業(yè)務水平，并對后勤工作進行精細化分工，將后勤部門職能發(fā)揮出來，促進企業(yè)發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://k2057.cn/w/kj/21223.html