急診護士壓力源分析及對策——醫(yī)學論文

    在醫(yī)院中的護士職業(yè)是世界上公認壓力最大的一種職業(yè)，因為工作負荷較重，再加上護士的個性特征與社會等多方面，給予護士在多方面都帶來了壓力。根據國外的一些文獻表明，醫(yī)院中過高的壓力會嚴重的影響護士的身心健康、護士的出勤率、護士對于工作的滿意度、護士人員的流失率以及護理工作的質量。特別是急診科的護士，由于急診科的特殊性，急診護士的壓力更加大，因此為了能夠了解護士壓力的來源，制定相關的對策[1]。文章將采用問卷調查法的方式對本院在2011年5月~2012年7月間急診科工作的30名臨床護士進行調查，詳細報告結果如下。

一、資料與方法

1.1臨床資料

    對本院在2011年5月~2012年7月間急診科的28名護理人員采用問卷調查，其中男性護士10名，女性護士18名，年齡在28~35歲，平均年齡在32歲，工齡在4~15年。按照學歷劃分可分為三個等級，分別是中專學歷8名，大專學歷13名，本科學歷10名。

1.2方法

    對28名護士采用不記名的問卷調查的方式進行調查，調查的項目總共有10個，分別是緊張的工作環(huán)境、高負荷的工作壓力、人際關系壓力、與相關科室的協(xié)調壓力、人手不足壓力、待遇壓力、社會輿論壓力、各級考試壓力、護患關系壓力、職業(yè)暴露壓力等。每個項目分為無壓力、輕度壓力、重度壓力以及極度壓力，分數按照1~4分進行計算。進行計算后，分值在30~60分為低水平壓力，60~90分為中等水平壓力，90~120分為高水平壓力。在調查結束后，對分數進行整理劃分[2]。

二、結果

    經過對28名護士采用問卷調查的方式進行調查，了解到急診護士的壓力源主要有四種：⑴急診科室的工作量大，變化性大，精神高度緊張；⑵患者家屬的過激行為；⑶職業(yè)暴露性高；⑷社會對于急診科護士的支持不夠充分，詳情見表1。

表1 各項壓力源水平壓力結果

三、結論

3.1影響因素

    從表1可以了解到，處于高水平壓力人數比較多的主要有五項，分別是是緊張的工作環(huán)境、高負荷的工作壓力、社會輿論、護患關系以及職業(yè)暴露。歸納起來其壓力源可以劃分為四項：⑴急診科室的工作量大，變化性大，因為急診科所特有的工作環(huán)境，是以搶救患者生命為主要的前提，與時間賽跑，再加上有些患者的病情比較復雜，面臨的突發(fā)事件比較多，因此會嚴重的考驗急診護士的身心能力，不能夠按時的下班。嚴重影響患者的身心健康；⑵患者家屬的過激行為，患者家屬在面對患者病情時，經常會因為激動，作出多種過激的行為，而急診科護士經常會因為急診工作，有時會在應對患者家屬這一方面的工作做得不是非常到位，導致患者家屬的人身攻擊對護士人員的身心造成影響[3]；⑶職業(yè)暴露性高，因為急診科護士需要面對各種不同的患者，經常會接觸到不同的傳染性疾病，有時會出現傳染的情況；⑷社會對于急診科護士的支持不夠充分，在當前，社會上還是有些人員不認可急診科護士的勞動成果，對急診護理工作造成阻礙，對急診護士的積極性造成嚴重的影響。

3.2應對策略

    針對上述提出的相關影響因素，其應對策略如下：⑴在每隔一段時間對護士開展專項的研討會和培訓，幫助護士提高護理能力。只有足夠的能力，才能夠應對急診科的突發(fā)情況，幫助護士降低工作壓力，緩解急診護士的緊張狀態(tài)。并且做好人力資源工作，合理的對人員進行配置以及制定排班制度，保證急診護士有充足的休息時間，恢復體力[4]；⑵護士人員要與患者多溝通，取得患者的理解，設身處地的為患者家屬照相。并且每隔一段時間開展心理培訓，幫助提高急診護士的心理素質?？茖W的自我進行心理調節(jié)；⑶加強急診科護士的預防措施與防護措施制度的建立，提高急診護士對自我的保護意識以及處理手段、并定期對急診護士進行體檢，注射免疫疫苗，降低工作中出現的職業(yè)損傷率；⑷急診護士首先要在工作中建立良好的人際關系，緩解情緒，獲得管理者的支持，才能夠抵擋外界的輿論壓力。

    綜上所述，通過對急診護士的壓力源進行分析，從而制定相應的應對對策，能夠達到有效的降低急診護士的壓力。但是目前對于急診工作流程、壓力分層的管理的研究還是比較少，還需要進一步的加強探索。

【參考文獻】

[1]齊玉璽,喬明琦,張惠云.護士人群怒表達方式及相關情志病證流行病學調查.中醫(yī)雜志 2009,10(12):63-64 

[2]黃裕.重視藥品說明書的學習,提高護士安全合理用藥水平.遵義醫(yī)學院學報.2012,07(03):56-57 

[3]高靜,付昌萍,游進會.臨床護士工作疲潰感與工作壓力源的相關研究［J］.護理研究,2008,22(9C):24

[4]王萍,劉紅艷,林淑蘭.門急診護士工作壓力源及相關因的素調查分析［J］.齊齊哈爾醫(yī)學院學報,2008,29（2）：149.