個案社會工作在中國的發(fā)展及面對的挑戰(zhàn)

個案社會工作主要針對個人或家庭，由社會工作者協(xié)助服務(wù)對象解決自身難以解決的問題或矛盾，促進(jìn)服務(wù)對象更好地發(fā)揮社會功能，促進(jìn)社會穩(wěn)定與和諧。近年來，隨著社會、經(jīng)濟(jì)等多方面改革的不斷深入，社會群體之間產(chǎn)生矛盾的頻率逐漸提升，對社會秩序的維護(hù)與穩(wěn)定有一定的影響。因此，以關(guān)注社會矛盾、注重解決問題為核心的個案社會工作逐漸成為社會焦點(diǎn)。

一、個案社會工作在中國的發(fā)展

（一）概述

個案社會工作是指社會工作者關(guān)注個人與家庭的改變，以專業(yè)價值為引導(dǎo)，綜合運(yùn)用溝通能力與心理技巧來針對性地開展服務(wù)，幫助個人或家庭預(yù)防和解決有關(guān)問題，促進(jìn)個人或家庭發(fā)展的社會工作方式。

在傳統(tǒng)社會工作體系內(nèi)，個案社會工作、小組工作、社區(qū)工作是三大基礎(chǔ)方法。三者相比較，個案社會工作更注重建立一對一的專業(yè)幫助關(guān)系，在服務(wù)過程中更注重個人與社會環(huán)境之間的聯(lián)系，更深入探究問題本身及其形成原因。個案社會工作的本質(zhì)主要在于信息交流與心理溝通，利用語言和服務(wù)對象搭建起信任關(guān)系，從而協(xié)助服務(wù)對象針對自身問題追根溯源，逐步培養(yǎng)服務(wù)對象思考解決問題的獨(dú)立能力，潛移默化之下幫助其建立起獨(dú)立自主的人格。

（二）發(fā)展及現(xiàn)狀

個案社會工作起源于西方，進(jìn)入中國后的本土化發(fā)展基本可以分為三個階段：第一階段是新中國成立前的萌芽期，北京協(xié)和醫(yī)院開辦社會服務(wù)部，帶動全國個案社會工作熱潮；第二階段是新中國成立后至改革開放前的停滯期，社會個案工作的關(guān)注內(nèi)容主要集中在居民民事糾紛上；第三階段是改革開放后的發(fā)展期，個案社會工作方向由思想政治工作逐漸轉(zhuǎn)移到人文、社會科學(xué)、扶貧救助、個人與家庭等領(lǐng)域。

隨著三個階段的發(fā)展，西化的個案社會工作逐漸與中國制度體系相適應(yīng)并融合，在社會秩序維護(hù)及社會環(huán)境穩(wěn)定等問題上起了較為關(guān)鍵的作用。與此同時，不可忽視的是，個案社會工作的本土化發(fā)展必然受到文化、價值、觀念等因素的制約，加之傳統(tǒng)工作模式無法完全適用于當(dāng)前復(fù)雜的社會問題，我國個案社會工作的發(fā)展道路仍然漫長。總而言之，我國社會工作者必須在突破制約的基礎(chǔ)上長久持續(xù)地推陳出新，才能真正建立健全中國特色本土社會工作理論，將個案社會工作模式確切應(yīng)用到我國的真實(shí)社會環(huán)境與問題中。

二、個案社會工作面對的挑戰(zhàn)

（一）社會工作的本質(zhì)及其重要性被長期忽視

長久以來，個案社會工作的本質(zhì)及其重要性一直處于不被重視的狀態(tài)，很多人將個案社會工作視為簡單的矛盾調(diào)解，忽視了該項(xiàng)社會工作背后代表的專業(yè)學(xué)科與知識體系。實(shí)際上，個案社會工作作為一門專業(yè)的社會工作學(xué)科，其作用不僅是為個人或家庭進(jìn)行舒緩、解決、預(yù)防問題，更是為具有普遍性的社會問題提供一套具有邏輯性和科學(xué)性的解決方案。個案社會工作涉及個人、家庭、特殊群體等不同服務(wù)圈層，從某種角度上來說，這些群體的問題具有普遍性、代表性、廣泛性、共通性?；诖耍瑥氖麓隧?xiàng)工作的工作者必須具備專業(yè)知識與敏銳視野，盡力跳脫出社會問題的圈層，從第三方的角度去進(jìn)行客觀性的評判，進(jìn)而摸索并完善出自我的實(shí)踐方法。

（二）傳統(tǒng)文化下的價值觀與原有體系相沖突

個案社會工作會在中國社會環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)“水土不服”癥狀，傳統(tǒng)文化下的價值觀是其中一個影響因素。作為西化理論體系，個案社會工作更強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象本身的獨(dú)特意愿與個人權(quán)利，鼓勵社會群體積極主動尋求幫助，而中國傳統(tǒng)文化下的價值觀更強(qiáng)調(diào)“委婉”，兩種文化之間的相悖導(dǎo)致了個案社會工作的發(fā)展有所停滯。基于“委婉”的價值體系，國內(nèi)社會環(huán)境對于個人的意識覺醒并未給予足夠的重視，導(dǎo)致服務(wù)對象面對問題時往往先選擇逃避與隱藏，甚至對自身問題采取“鴕鳥心態(tài)”。當(dāng)然，社會輿論環(huán)境也是導(dǎo)致個案社會工作難以推進(jìn)的一大難點(diǎn)，一旦當(dāng)前的輿論評價深入到個體本身時，服務(wù)對象往往會被密集地關(guān)注逼回自我保護(hù)的安全區(qū)域。

（三）理論與實(shí)踐脫節(jié)導(dǎo)致空談現(xiàn)象

社會個案工作不是一個簡單的理論研究課題，要確保服務(wù)與幫助落到實(shí)處，就必須將具體問題進(jìn)行具體的理論分析并進(jìn)行深入實(shí)踐。但必須正視的是，國內(nèi)長期存在的社會工作者隊(duì)伍并不穩(wěn)定，他們的工作能力素養(yǎng)也并未受過專業(yè)學(xué)科環(huán)境的熏陶，往往靠著前期自我摸索的經(jīng)驗(yàn)與單純的社會責(zé)任感來展開服務(wù)，難以自如應(yīng)對越發(fā)復(fù)雜化的服務(wù)群體需求及社會多元問題。與此同時，同時具備扎實(shí)理論功底和實(shí)踐經(jīng)歷的人才儲備一直處于匱乏狀態(tài)，這兩個問題極易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（四）存在服務(wù)觀念差異化及人才匱乏等現(xiàn)實(shí)問題

個案社會工作的本土化發(fā)展，還會面對服務(wù)觀念差異化、專業(yè)知識技能、服務(wù)體系欠缺等現(xiàn)實(shí)問題——傳統(tǒng)的社會工作理念常以決策者自居，導(dǎo)致工作者與服務(wù)對象之間的信任關(guān)系難以建立；現(xiàn)有社會工作者的知識儲備難以完全解決當(dāng)前社會問題，大部分社會工作者只能憑借自身經(jīng)驗(yàn)行事；國內(nèi)欠缺一套適合國情的個案社會工作模式，無法真正適用社會群體的實(shí)際問題。

三、應(yīng)對思路

上述挑戰(zhàn)顯示當(dāng)代中國本土社會工作發(fā)展面臨的諸多矛盾、沖突與悖論，但也恰恰反映了社會工作在我國正處于全面發(fā)展的上升期。針對這些挑戰(zhàn)，可從以下思路進(jìn)行應(yīng)對。

（一）社會工作教育要更加重視實(shí)踐教育

加強(qiáng)實(shí)習(xí)督導(dǎo)體系建設(shè)社會學(xué)和心理學(xué)是社會工作的重要學(xué)科支撐，與這些相對成熟的學(xué)科相比，社會工作常常被誤認(rèn)為理論系統(tǒng)性不足，專業(yè)獨(dú)立性不夠。但如果深人探究社會工作專業(yè)的獨(dú)特性，似乎不全在理論方面，而在其解決社會問題方面擁有其他學(xué)科無法比擬的有效性和不可替代的價值。社會工作專業(yè)的社會功能發(fā)揮，最主要是做好實(shí)踐教學(xué)，尤其是實(shí)習(xí)督導(dǎo)。一是區(qū)分不同層次的社會工作專業(yè)教育面臨的具體問題，如高職高專存在的問題是如何有效完善實(shí)習(xí)督導(dǎo)的模式，本科教育首先要破解學(xué)生實(shí)習(xí)時間太少的教育政策難題，社會工作專業(yè)碩士（MSw）主要是盡快形成不同于本、?？茖I(yè)教學(xué)模式。二是對于專業(yè)教育者，一方面要盡快提升來自外專業(yè)的教師專業(yè)教育水平不足的問題，另一方面還是要建立專業(yè)教師必須積累實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的制度，讓教師在督導(dǎo)學(xué)生之前，自己先擁有實(shí)務(wù)能力。三是對于社會工作專業(yè)學(xué)生，從其入學(xué)開始，就要系統(tǒng)培養(yǎng)其從事公益事業(yè)的習(xí)慣、能力與旨趣，教育單位要盡快形成學(xué)生從志愿服務(wù)到專業(yè)服務(wù)以及形成認(rèn)知、見習(xí)與定崗循序漸進(jìn)的實(shí)習(xí)模式。

（二）盡快解決近年來一些制約社會工作發(fā)展的瓶頸問題

多個社會工作的政策。關(guān)于如何發(fā)展中國本土社會工作，這些政策不可謂不全面周密。然而，如何保證專業(yè)社會工作發(fā)展不隨政府工作關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)移而成為明日黃花，根本解決之道是推動上述政策的核心變?yōu)閲伊⒎▋?nèi)容。從目前的情況看，社會工作立法應(yīng)當(dāng)先從國務(wù)院行政法規(guī)試行，制定《社會工作管理?xiàng)l例》，俟條件成熟后，再由全國人大制定《社會工作法》。此外，要在《國家職業(yè)大典》修訂過程中落實(shí)社會工作者從工人技術(shù)崗位到專業(yè)技術(shù)崗位的定位轉(zhuǎn)換，真正解決社會工作者的職業(yè)準(zhǔn)人與保障問題。最后，進(jìn)一步發(fā)揮中國社會工作教育協(xié)會和中國社會工作協(xié)會在新時期的行業(yè)推動作用，理清目前在一定程序上存在的交叉職能，更好地發(fā)揮其在教育、行業(yè)發(fā)展方面的不同功能。

四、個案社會工作要持續(xù)發(fā)展的簡要對策

要將社會管理和社會服務(wù)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)個案工作的社會化發(fā)展。個案社會工作需要以社會群體為基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)，充分聽取社會意見及建議并適當(dāng)采取，在調(diào)動群眾參與度的同時促進(jìn)社會秩序地建立健全。從長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，個案社會工作模式的建立必須重點(diǎn)突出社會管理，維護(hù)社會正常秩序。

要立足文化傳統(tǒng)，汲取原有體系的優(yōu)勢，推進(jìn)中國個案社會工作的本土化。社會工作者在開展個案工作時，需要將傳統(tǒng)思想內(nèi)涵、集體主義思想、社會輿論環(huán)境等本土文化當(dāng)成工作底色，在尊重個人感受的基礎(chǔ)上開展具體工作。

綜上所述，我國個案社會工作仍在持續(xù)摸索著本土化融合的前進(jìn)方向，堅(jiān)持進(jìn)一步發(fā)展以應(yīng)對不斷出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)個案社會工作在協(xié)調(diào)社會矛盾、解決服務(wù)問題上的重要價值。

本文來源：《魅力中國》：http://k2057.cn/w/wy/25805.html