個案工作視角下的大學生心理檔案建設探析

目前，社會經濟進入快速發(fā)展期，社會變化奇快，而大學生群體構成大多是“95”后甚至是“00”后，受家庭、學校、社會的影響，心理問題日趨嚴重，反復性和突發(fā)性較強，學生心理問題不能及時進行跟蹤，無法及時察覺學生心理狀態(tài)，大學生心理建檔問題迫在眉睫。個案工作方法是從社會工作專業(yè)延伸出來的，綜合利用個案研究的優(yōu)勢，更精準地反映學生心理特征，掌握學生心理動態(tài)。

1  大學生心理檔案現(xiàn)狀及問題

1.1  心理咨詢人員不夠專業(yè)

對施測人員如何進行科學培訓，如何選擇合適的心理測量表，選擇何種適當的方式消除測試對象的心理顧慮以及如何對測試結果進行科學合理的解釋。

1.2  心理檔案工作專業(yè)化水平低

同時心理檔案工作專業(yè)化水平低，缺乏規(guī)范性政策輔助，心理檔案的功能未能充分發(fā)揮，利用率有待提高。

1.3  對測試結果的保密性不足

只關注心理偏差群體，缺乏關注全體學生全面發(fā)展，心理檔案建立的科學性不高等。

2  個案工作的介入過程

2.1  案例概況

2.1.1  學生資料

姓名：Q

性別：男

年齡：18歲

生理特征：膚色健康，外貌清秀,個頭較矮

性格特征：內向，愿意與外人聊天

家庭職業(yè)背景：父母在不同城市工作，家庭條件較好。

家庭感情：有兩個姐姐，且都是研究生學歷，姐弟感情較好，與父母關系較差。

2.1.2  案例陳述

根據Q舍友及班干部反映，其近一個月常有異于常人的表現(xiàn)。例如一個人不自覺發(fā)笑、半夜突然從床上坐起來不說話、上課盯著地面一動不動、老師提問不回答、偶爾無故逃課等等。與該生面談時，發(fā)現(xiàn)其會無理由地笑，且反應較為緩慢或遲鈍，不能完整理解或回答問題。通過與該生的面談發(fā)現(xiàn)其認為目前學習內容較難，因此很大可能是學習障礙導致其“怪異”癥狀的復發(fā)。據與該生的母親會談了解到，Q從小學到初中都是尖子生，高一談戀愛被老師批評，面子受損，高二成績下降并分手，且認為是母親告密，母子關系緊張。高三被診斷為輕微抑郁癥，并服藥，考上大學后停止服藥。

3  案例介入過程

3.1  問題與需求評估

根據新生心理測查結果得知該生被列為一類學生。因此我安排心理委員關注他情況并上報。之后與Q母親取得聯(lián)系，通過半結構式訪談法和觀察法與該生進行面談。

3.2  問題及成因

①抑郁癥狀顯現(xiàn)。據該生母親所說，Q在高中時曾患輕微抑郁癥，且服過精神藥物。與該生進行約談時，觀察到其時常低頭、說話小聲、容易臉紅，不能進行良好且有效溝通。

②親子關系較差。在與該生母親聯(lián)系時了解到，由于高中誤以為是父母將自己的戀情告知老師而責怪父母。

③無故缺課且拒絕請假。班干部反映其幾次無故不去上課，且不愿意聽從意見請假。與他面談詢問原因時不回答，但獲悉其認為課程較難。

3.3  需求界定

①精神需求：親子關系較差，缺乏足夠的關懷和幫助。其次，班級同學對于他“怪異”的行為表示不能理解，與其疏遠。

②學習需求：該生看重學習且愿意學習，但其認為課程較難。

3.4  服務計劃

3.4.1  服務目標

總目標：減輕其抑郁情緒，消除其系統(tǒng)功能的失調，提供學習指導，使其恢復社會功能，回歸正常生活。

3.4.2  服務策略

針對該生情況，采用社會支持網絡為主的方法。社會支持網絡包括家庭、社會、學校各方面，在個體與環(huán)境的互動中，需要對其強調自我適應和解決問題的能力。因此將分為以下五個階段：

一是與該生面談，收集材料，建立信任關系；

二為找到任課老師及學習委員，指導他學習，緩解學習壓力；

三是找尋Q父母及家人共同配合，改善親子關系；

四是尋求院新康中心幫助，聯(lián)系專業(yè)心理老師，減輕心理問題；

五是做跟進服務。

3.5  實施過程及效果描述

①第一階段：與該生進行面談，收集信息，建立信任關系。

與Q面談前，我與幾位班干聯(lián)系，了解情況。面談時發(fā)覺Q沉默寡言，反應較慢，不能進行良好地雙向溝通。會談過程中，對他心理狀態(tài)及其變化進行觀察，發(fā)現(xiàn)該生并不排斥與我談話,且運用同理心得到了他的一定信任。

②第二階段：與老師及同學聯(lián)系，減輕學習壓力。

與該生科任老師聯(lián)系，說明該生情況，得到老師理解和幫助。同時安排同學幫助其完成作業(yè)，拉近了同學間距離，減輕學習壓力，助其修復社會網絡系統(tǒng)。

③第三階段：聯(lián)系家人，緩解親子矛盾。

與該生母親取得聯(lián)系，了解其早年經歷，發(fā)現(xiàn)Q對父母一直有誤解。與其母親達成協(xié)商，盡早安排時間來校探望，消解家庭“寒冰”。

④第四階段：尋求專業(yè)教師幫助，減輕其心理問題。

與校心康中心老師取得聯(lián)系，說明該生情況，希望得到心康中心的專業(yè)幫助，安排與其約談，減輕心理問題。

⑤第五階段：跟進服務。

為了不引起該生注意，一方面安排心理委員和班干部按照常規(guī)方式進行關注，另一方面我也時常與Q聯(lián)系，關心他的學習和生活，并給予適時的心理開導。

4  案例分析

考上大學的喜悅使得該生輕微抑郁癥消失，因此剛入學時，該生并未表現(xiàn)出所謂的“怪異”現(xiàn)象。情況的發(fā)生是軍訓結束后，課程的陌生、教學模式的改變與同學關系的疏離等使其抑郁癥狀復發(fā)，歸根究底也是大學新生心理調適不得當引發(fā)的心理問題。

4.1  問題產生原因

4.1.1  理想與現(xiàn)實的落差

新生對大學有著各式各樣的期待，包括學校環(huán)境、人際關系、學習方式都有著美好設想。認為大學生活應該是自由、歡快、輕松的。但事實上，學校有管理制度，對于學生的行為有一定約束作用，學?；顒硬蝗缢肽敲淳?、課程不如所想那么易懂、人際關系不如所想那么簡單。隨著時間的累積，這種落差不斷加大，從而導致心理失衡，使得心理問題頻發(fā)。

4.1.2  對大學學習內容及方式的不適應

初高中的教學模式是教師不厭其煩的重復，但大學卻是相對開放的，新生未及時適應并做出調整。且大學老師不會時刻關心每一位學生的學習，當無法融入新的學習環(huán)境時會產生厭學情緒。

4.1.3  新生對心理問題調適不得當

人的心理狀態(tài)受到社會、生活、環(huán)境的制約，陌生的環(huán)境和同學讓新生產生了一種無所適從感，不知道怎樣更好地面對新生活，因而采取了逃避等形式，從而引發(fā)乃至復發(fā)了一系列的心理問題。

4.2  介入方法

4.2.1  高度重視新生心理問題

學院對新生進行過心理測查，且進行了分類并關注。該生心理問題的發(fā)現(xiàn)正是由于學院對重視心理問題，使得我在得知Q心理測查結果出現(xiàn)后，安排心理委員時刻關注他狀況，出現(xiàn)問題及時上報，因此才能及時地在該生出現(xiàn)心理問題時采取相應措施，幫助新生走出困境。身為輔導員應加大在特殊時期心理方面的關注度，做好心理預防措施，及時發(fā)現(xiàn)心理問題。

4.2.2  充分發(fā)揮學院心理健康中心作用

首先通過學院新康中心進行的心理測查，發(fā)現(xiàn)該生有一定的心理問題；其次，在于該生約談后發(fā)現(xiàn)其需要專業(yè)心理老師輔導，因此按照要求填報周報表并上交，隨后聯(lián)系心康中心老師安排時間與該生約談，并進行跟蹤記錄，進一步完善心理檔案。

4.2.3  充分發(fā)揮家庭的重要支持作用

得知該生曾患有輕微抑郁癥是因為及時與該生母親取得了聯(lián)系，希望其母親能與老師充分配合，發(fā)揮家庭作用，滿足學生的心理需求，緩解親子關系。之后將過程進行記錄和歸檔。

5  個案工作對大學生心理建檔的意義

根據《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》要求，為了充分發(fā)揮中國特色社會主義教育的育人優(yōu)勢，開創(chuàng)新時代高校思想政治新局面，需要強化優(yōu)勢，補其短板，將心理育人質量不斷提升。加強心理疏導的同時，還需要完善心理危機干預案，建立完整的檔案建設，能夠實時監(jiān)控學生動態(tài)心理變化，更好地促進心理育人服務。

5.1  彌補了對特殊學生的斷裂性跟蹤

高校學生心理檔案建設不完善，仍處于不斷摸索階段，難以實時監(jiān)控學生動態(tài)心理。該案例是典型的個案研究，過程清晰明了，將學生的數據都記錄下來，并非是單純從心理健康入手，而是希望心理檔案能夠在大學四年都有數據，方便跟蹤了解其心理狀態(tài)變化，延續(xù)整個大學生涯，以免在某一時期中斷了觀察，構建大學生心理預警系統(tǒng)，形成有效的大學生心理干預機制，最后形成完整系統(tǒng)的心理檔案體系。

5.2  增強保密性，更好地對學生進行心理干預

大一至大四都有心理問題高發(fā)時期，每個階段面臨的心理問題會不同。該生處于大一時期，對大學生活有著很大的憧憬和期待，但現(xiàn)實和理想的較大落差使得心理失衡，從而誘發(fā)心理問題。因此，在大學每個階段，都必須慎重對待學生心理問題，首先利用社會支持網絡理論，充分發(fā)揮學校心康中心作用，利用它的專業(yè)性采取針對性的措施幫助該生解決心理問題。其次，利用家庭網絡幫助其改善親子關系。最后發(fā)揮朋輩關系，減輕其學習壓力。多種方式聯(lián)合使用，效果較為明顯。

6  結語

無論長期還是短期的心理問題學生，都存在其特殊性，如果此時建立檔案可以更好地觀測他們，及時發(fā)現(xiàn)并預防心理障礙，了解他們的心理需求，從而正確引導他們。促進大學生身心和諧發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://k2057.cn/w/kj/21223.html