煤機企業(yè)全面質(zhì)量管理體系應用與研究

目前，國內(nèi)宏觀經(jīng)濟持續(xù)保持穩(wěn)中有進的發(fā)展態(tài)勢，工業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革、環(huán)保治理高壓態(tài)勢以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級改造推進，有利于改善基礎(chǔ)工業(yè)供需格局，有助于煤機設(shè)備市場持續(xù)向好回升。煤機市場隨著煤炭市場下行壓力增大，煤機設(shè)備供需兩旺的格局也面臨需求調(diào)整壓力，煤機行業(yè)持續(xù)較快回升的趨勢難以維繼，市場回調(diào)風險將有所增加。

1  現(xiàn)狀

近年來煤機產(chǎn)品市場競爭加劇，各大煤機企業(yè)逐漸意識到實現(xiàn)有效的質(zhì)量管理體系是企業(yè)保持核心競爭力的有效措施。如何提升設(shè)備質(zhì)量讓設(shè)備在井下長期使用，從而樹立良好的企業(yè)形象，成為煤機企業(yè)發(fā)展過程中的重要課題。建立有效的質(zhì)量管理體系及管理體系水平的提高成了企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的迫切需求。

為了構(gòu)建一套更為全面的質(zhì)量管理體系，切實有效的提升質(zhì)量管理能力，國內(nèi)大型煤機企業(yè)都在嘗試建立一套完善的質(zhì)量管理體系，有的甚至已經(jīng)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證。但是由于管理人員及員工質(zhì)量意識問題，在煤機的生產(chǎn)和管理過程中也未充分重視煤機的質(zhì)量，質(zhì)量管理體系中的各種措施也很難有效落實，同時也阻礙了煤機生產(chǎn)工作的積極性，在多年的運行過程中發(fā)現(xiàn)該體系還不能滿足煤機企業(yè)全面提升質(zhì)量管理能力的要求。煤機質(zhì)量管理長期處于被動的狀態(tài)。

質(zhì)量管理處于事后檢驗階段。對質(zhì)量管理、統(tǒng)計工具的認識不夠，僅從質(zhì)量檢驗來判斷好壞，缺乏預防管理措施。對產(chǎn)品質(zhì)量沒有嚴格要求，對有瑕疵的物資有讓步接收的心理傾向。外加供應商更換頻繁造成了外購物資的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。

質(zhì)量意識和質(zhì)量素質(zhì)較低。現(xiàn)階段煤機產(chǎn)品質(zhì)量管理仍主要依靠質(zhì)檢員，一線員工對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不高，部分員工還有“湊活、差不多”等思想。再加上行業(yè)形勢、員工收入水平等負責因素，加劇了員工的流失，老員工的流失和新員工的“稚嫩”，造成員工的操作技能和質(zhì)量意識有下滑趨勢，給質(zhì)量管理帶來困難。

質(zhì)量管理創(chuàng)新能力不足。質(zhì)檢員工作中按照既定的方法，因循守舊，創(chuàng)新動能不足，各級質(zhì)檢人員的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力有待進一步提高，產(chǎn)品質(zhì)量管理形成一種“抓一抓，動一動”，“提一提，升一升”的被動局面。

2  對策分析

當前，國內(nèi)煤機企業(yè)一直在不斷地探索和實施全面質(zhì)量管理體系。推行實施全面質(zhì)量管理體系是在遵循質(zhì)量管理國家標準、地方標準、企業(yè)標準的前提下，煤機企業(yè)結(jié)合自身實際情況，以滿足當前和未來生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要為目標而建立的全面質(zhì)量管理體系。在這一過程中，煤機企業(yè)要堅持質(zhì)量精細化管理和自主管理理念，即實行“全員”“全面”“全過程”質(zhì)量管理，將規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合，全過程進行質(zhì)量管控，從而推動全面質(zhì)量管理體系實施。

制度建設(shè)是煤機企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。通過不斷強化煤機企業(yè)全員對質(zhì)量制度的認識，構(gòu)建有效的質(zhì)量制度，為企業(yè)員工產(chǎn)生主動質(zhì)量管理意識奠定良好的基礎(chǔ)，促進質(zhì)量管理體系向全面化、主動化發(fā)展。扭轉(zhuǎn)“產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)檢員的事，和我沒關(guān)系”的思想，豎立“產(chǎn)品質(zhì)量是干出來的，不是檢出來的”理念，為穩(wěn)步提升產(chǎn)品質(zhì)量水平提供保障，從而提升煤機企業(yè)的整體質(zhì)量管理水平，降低生產(chǎn)成本，在創(chuàng)造可觀經(jīng)濟效益的同時，也在客戶中積累良好的口碑。

3  具體措施

3.1  “一把手”責任制

“一把手”責任制是“全員參與”的變化形式，就是全員參與管理與全過程控制的整合。車間主任直至班組員工，都是質(zhì)量控制環(huán)中的一把手，車間上下做到責任層層分解，大家分工不同，目標一致，協(xié)同合作?！耙话咽帧辟|(zhì)量責任制讓全員參與管理，全過程控制，使所有人的質(zhì)量意識有較大提高，有強烈的質(zhì)量責任感。定期召開質(zhì)量分析會，不定期檢查質(zhì)檢員的工作質(zhì)量，在月度考核中增加互檢環(huán)節(jié)，質(zhì)量管理考核應用于工資分配，強化質(zhì)量問題責任倒查機制，讓質(zhì)量管理從“讓我提高質(zhì)量”變成“我要提高質(zhì)量”，推動質(zhì)量自主管理向更深層次進行,形成產(chǎn)品質(zhì)量“人人有責，各負其責”的良好態(tài)勢。

3.2  產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃書

為重點產(chǎn)品編制《產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃書》，質(zhì)量控制從合同評審開始，重視設(shè)計控制，強化材料、零部件控制，確保產(chǎn)品用材料、零部件的正確使用，并保證材料來源具有可追溯性。著重控制各道工序產(chǎn)品質(zhì)量，涵蓋下料、拼對、焊接、組裝和試運轉(zhuǎn)等工序，詳細列舉各道工序中質(zhì)量控制要點、公差范圍、所需量具和技術(shù)要求等內(nèi)容，讓每位員工都熟知產(chǎn)品制造中哪些是質(zhì)量的關(guān)鍵點，該怎么保證、采取什么的方法，確保一線員工遵照加工能夠保障產(chǎn)品質(zhì)量，不僅提升員工質(zhì)量自主管理水品，同時也維持了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，推動車間質(zhì)量自主管理進度。

3.3  “三色”身份證

在計量器具管理中加入三色標簽，使計量器具具備明顯的使用范圍標識。使用人員和管理人員可以通過標簽顏色快速判斷該計量器具可用狀態(tài)，有效保證產(chǎn)品加工精度，提高了管理效率。分別為合格、限用、停用計量器具分別粘貼了綠色、黃色、紅色標簽，對計量誤差過大的計量器具進行限用、停用，現(xiàn)場操作人員能夠準確、快速判斷計量器具狀態(tài)，方便、快捷地管理使用現(xiàn)場計量器具，有效保證了工件加工精度，大大減少了因計量精度問題而造成的不合格品。

3.4  關(guān)鍵尺寸管理

建立健全質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，運用“大數(shù)據(jù)”管控定型產(chǎn)品重要部件關(guān)鍵尺寸。在質(zhì)量過程控制中重點控制重要部件的關(guān)鍵尺寸，將所有產(chǎn)品的關(guān)鍵尺寸數(shù)據(jù)整理做成記錄表。通過“大數(shù)據(jù)”管理選取關(guān)鍵尺寸引發(fā)質(zhì)量事故，對技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員進行培訓，開展現(xiàn)場分析總結(jié)，匯編質(zhì)量控制點、出現(xiàn)過質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)、需改進提高的環(huán)節(jié)等信息實現(xiàn)質(zhì)量管理明細化。另外將產(chǎn)品的重要關(guān)鍵尺寸集中形成“大數(shù)據(jù)庫”手冊，作為質(zhì)檢員巡檢時檢驗參考的依據(jù)，并分發(fā)給車間每一位員工學習并集中進行培訓，強制要求車間一線員工在加工制作重要部件時逐項測量關(guān)鍵尺寸，有效杜絕了各項關(guān)鍵尺寸在自檢、互檢時有漏檢、錯檢和隨意填寫等現(xiàn)象。

3.5  質(zhì)量“紅牌”

質(zhì)量管理采用專職強制性管理為主，員工自主控制為輔，全過程預防控制質(zhì)量控制體系。實行質(zhì)量“紅牌”管控方法提高質(zhì)量警覺性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立刻掛“紅牌”，問題不除，“紅牌”不摘，以此來警醒各級員工嚴把質(zhì)量關(guān)。6s管理中紅色代表警告、危險、不合格或不良的特性，用醒目的紅色的紙（或其他材質(zhì)）做成標牌標識質(zhì)量問題所在。將紅牌數(shù)量最多的生產(chǎn)車間進行通報，并開“紅牌”質(zhì)量會議進行分析總結(jié)，互相交流經(jīng)。車間再把“紅牌”數(shù)量細分到班組，根據(jù)所得“紅牌”數(shù)量作為班組工序能力指數(shù)測評的依據(jù)。

3.6  組合互保

質(zhì)檢人員組合互保，消除檢驗死角。原來車間僅有一位專職質(zhì)檢員，極易發(fā)生漏檢、錯檢等現(xiàn)象。通過調(diào)整分配組合互保小組進行互幫互學和互保檢驗，填補單人制形成的管理短板，提高質(zhì)檢人員素質(zhì)和檢驗效果，持續(xù)推行質(zhì)量通氣制度,堅持質(zhì)量信息共享,生產(chǎn)現(xiàn)場聯(lián)合檢查，減少誤檢、漏檢等現(xiàn)象，最終實現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

4  結(jié)語

本文對煤機企業(yè)全面質(zhì)量管理的主要措施進行了逐一列舉說明。煤機企業(yè)全面質(zhì)量管理體系的建立，始終強調(diào)“以顧客為關(guān)注焦點”，樹立產(chǎn)品是制造出來的，而不是檢查出來的理念，在ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上，將質(zhì)量管理技術(shù)資料、記錄規(guī)范化，建立起了一套具有行業(yè)特性的全面質(zhì)量管理體系。隨著具體措施的逐步落實，煤機企業(yè)的整體質(zhì)量管理水平和制造、檢修質(zhì)量均有所提升。

質(zhì)量管理職責明確，制度完善，開展全員自檢工作，推行零缺陷管理，踐行質(zhì)量管理標準化建設(shè)，煤機企業(yè)的全面質(zhì)量管理體系進一步得到完善，基本實現(xiàn)了質(zhì)量“零”缺陷、服務“零”投訴的目標，質(zhì)量管理逐步由粗放型、被動式管理向精細化、自主化管理轉(zhuǎn)變。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://k2057.cn/w/qk/21223.html