新媒體環(huán)境下河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》節(jié)目傳播研究

在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的時代，新的媒介形式不斷興起，媒體行業(yè)生態(tài)環(huán)境正發(fā)生著劇烈變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”“融媒體”理念的出現(xiàn)，使媒體之間的競爭愈加復(fù)雜化、激烈化。在移動技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新媒體有多媒體、個性化、互動化的特征，它不再拘泥于單一的傳播模式，傳播狀態(tài)由一點變?yōu)槎帱c，可以真正地與受眾建立聯(lián)系，這給傳統(tǒng)媒體的傳播造成了極大的挑戰(zhàn)。在新媒體時代，活用新技術(shù)、發(fā)揮自身優(yōu)勢、彌補自身劣勢，是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的必由之路。面對這些發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，電視民生新聞應(yīng)該如何應(yīng)對，這是擺在《小莉幫忙》這檔民生節(jié)目面前的現(xiàn)實問題。

《小莉幫忙》節(jié)目是河南電視臺民生頻道2008年創(chuàng)辦的一檔電視幫忙類新聞節(jié)目，2009年從《民生大參考》中分離出來，成為一檔獨立運營的節(jié)目。節(jié)目開播最初主持人以“小莉幫忙，越忙越幫”這個口號為開場語，出鏡記者是名為“某小莉”的五名女記者，節(jié)目以“小莉”特有的角度展開報道，牢記社會責(zé)任，服務(wù)于人民，堅持正確的輿論導(dǎo)向，反映人民關(guān)注的身邊事。隨著新媒體時代的到來，人們獲取新聞的方式不再局限于電視，而是通過多種新媒體平臺獲取信息，《小莉幫忙》緊跟潮流，走向媒體融合的道路，與騰訊、優(yōu)酷、愛奇藝視頻平臺合作，并且開通了節(jié)目的官方微博、官方微信公眾號、頭條號、抖音號、快手號等新媒體賬號，運用新媒體開辟線上服務(wù)平臺，提高節(jié)目影響力。 

《小莉幫忙》節(jié)目的新媒體平臺傳播路徑

在新媒體發(fā)展之前，民生新聞節(jié)目主要依靠電視頻道進(jìn)行播放，播出時間固定且受眾有限，傳播渠道單一且影響力不足。新媒體開始占據(jù)人們生活后，大量電視節(jié)目乘風(fēng)而起，運用新媒體平臺實現(xiàn)傳播力、影響力騰飛。近年來，《小莉幫忙》不斷在新媒體端發(fā)力、與新媒體互動融合。從 2010年開始，《小莉幫忙》就率先邁上轉(zhuǎn)型之路，2010年最早注冊官方微博賬號，并將新聞資源在多個新媒體平臺上進(jìn)行投放，擴大了節(jié)目的受眾范圍及影響力。為了更好地適應(yīng)新媒體的發(fā)展，生產(chǎn)更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引更多的受眾，該節(jié)目不斷在傳播路徑、與受眾的交互方式方面進(jìn)行創(chuàng)新，在不同的新媒體平臺上形成了不同的節(jié)目傳播模式。

微信公眾號，增強傳播效果。《小莉幫忙》在2011年在微信公眾平臺上就開通了公眾號，后又開通了微信視頻號。從其發(fā)布內(nèi)容上看，推文內(nèi)容種類較豐富，以圖片、文字為主，推文中插入主要是省內(nèi)發(fā)生的大大小小的涉及民生的事件；從其發(fā)布形式來看，微信公眾號以“文字+圖片+視頻”的形式居多，短視頻則以“關(guān)鍵詞+短視頻”的形式發(fā)布新聞，主要是正常節(jié)目的精簡版。民生新聞節(jié)目通過公眾號發(fā)布新聞優(yōu)勢明顯：《小莉幫忙》微信公眾號中的標(biāo)題簡潔，往往涵蓋了整篇內(nèi)容，而關(guān)鍵信息用不同的字體、顏色、加粗標(biāo)注，能讓讀者迅速找到重點；而短視頻會分不同話題進(jìn)行發(fā)布，便于受眾搜索類似或系列視頻。

微博，擴大討論范圍。2010年，《小莉幫忙》開設(shè)了節(jié)目官方微博賬號，最初開設(shè)微博的目的是發(fā)布節(jié)目精彩看點，但是隨著微博的功能升級和節(jié)目本身的創(chuàng)新與發(fā)展，如今新浪微博已經(jīng)成為《小莉幫忙》發(fā)布視頻、進(jìn)行節(jié)目直播和慢直播的重要平臺。截至2024年3月，《小莉幫忙》微博粉絲已經(jīng)突破413萬，視頻累計播放量18.5億，屬于粉絲量、視頻播放量較高的電視民生新聞節(jié)目，2021年《小莉幫忙》報道的“安陽狗咬人事件”閱讀量上億、討論量10萬以上，頻上微博熱搜，引發(fā)全社會關(guān)注，這充分體現(xiàn)出其熱度之高、影響之大?！缎±驇兔Α肥冀K堅持公益性，其簡介就是求助的留言方式，十分簡潔清晰。民生新聞“因地制宜”，將節(jié)目內(nèi)容投放到微博平臺。一方面，“短視頻+互動討論”形式既拓寬了新聞的傳播范圍，又拉近了與民眾的距離，保障了民眾的知情權(quán)；另一方面，電視民生節(jié)目入駐微博，也是在新媒體環(huán)境下轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

抖音、快手、嗶哩嗶哩，增加節(jié)目曝光度。民生新聞的傳播形式淺顯易懂，關(guān)注的社會熱點問題也迎合了短視頻用戶的需求，符合短視頻平臺輕量化的傳播規(guī)律?！缎±?/span>幫忙》一直都在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大膽嘗試，融入其中。CSM媒介研究調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2023年上半年省級臺新聞融合短視頻粉絲量TOP15賬號中，小莉幫忙排第11名，粉絲量為2238.4萬。抖音、快手是近年國內(nèi)用戶數(shù)極大的短視頻平臺，《小莉幫忙》將民生節(jié)目與抖音、快手平臺相融合；在發(fā)布形式方面，《小莉幫忙》在平臺上發(fā)布電視民生新聞片段，并且將連續(xù)報道分集播放，觀看視頻的用戶可以通過點贊、評論、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)參與其中，為節(jié)目內(nèi)容提供反饋；《小莉幫忙》會在快手、抖音平臺上進(jìn)行民生新聞直播和慢直播，增加受眾黏性；在發(fā)布內(nèi)容方面，為了迎合抖音、快手平臺豎屏播放的特點，《小莉幫忙》會將視頻內(nèi)容進(jìn)行二次剪輯，進(jìn)行內(nèi)容精簡，增加字幕、特效、配樂、表情包等；為符合抖音娛樂化的特點，《小莉幫忙》會挑選有趣味性、故事性的新聞，符合觀眾喜好。《小莉幫忙》節(jié)目于2019年11月在B站發(fā)布了第一條視頻，截至2022年3月28日，《小莉幫忙》在B站的賬號共有19.4萬粉絲，除了發(fā)布短視頻，《小莉幫忙》還會進(jìn)行直播，并且將系列報道做成專欄，便于受眾觀看。

《小莉幫忙》節(jié)目的傳播內(nèi)容特色

為民發(fā)聲，堅持極致性服務(wù)。維護(hù)群眾權(quán)力、為民發(fā)聲、進(jìn)行問題調(diào)節(jié)一直是民生節(jié)目的重要職責(zé)，《小莉幫忙》堅持為民發(fā)聲、堅持極致性服務(wù)。對于社會上存在的損害百姓利益的事情，節(jié)目組給予重視并對這些問題進(jìn)行深度報道和解決，在關(guān)注普通群眾日常生活大小事的同時，也能夠兼顧公共事件的普世性價值，對事件進(jìn)行深度挖掘和跟蹤報道，對百姓“一幫到底”。以“安陽狗咬人”事件為例，《小莉幫忙》在進(jìn)行報道后并未拋之不顧，而是進(jìn)行了長達(dá)兩個月的、高達(dá)11篇的追蹤報道，“由小見大”揭露出地方公職人員作風(fēng)整改措施的落地問題，在這個過程中，《小莉幫忙》用平民視角、用心替民眾幫忙、為百姓說話，發(fā)揮了很好的輿論監(jiān)督作用，維護(hù)了被咬老人的權(quán)益。極致性服務(wù)要求的不是一切事件都報道的事無巨細(xì)，過度的追求極致性可能會使得報道內(nèi)容偏向雞零狗碎，使報道失去價值性。《小莉幫忙》較好地掌握了分寸，極致性服務(wù)并非體現(xiàn)在所有報道中，僅有一部分具有普適性、警醒性的報道中有所體現(xiàn)。

便民利民，堅持公益性報道。《小莉幫忙》把公益作為行動指南，在公益這個總指揮下，聯(lián)合一批有愛心的社會企業(yè)、社會組織，整合媒介外部資源。在《小莉幫忙》的節(jié)目中，當(dāng)遇到維權(quán)問題時，“小莉”會請專業(yè)律師為百姓答疑解惑、普及法律知識；并且會對事件中需幫扶事件進(jìn)行直播，吸引愛心企業(yè)、人士進(jìn)行幫助。例如2021年的“12歲‘象腿’男孩急需救助事件”，12歲男孩患怪病，右腿重量達(dá)40斤，腫脹如‘大象腿’。《小莉幫忙》針對此時進(jìn)行了系列報道，在對此事件跟蹤報道的同時進(jìn)行直播，最終實現(xiàn)了男孩“把腿治好，自己站起來回學(xué)校上學(xué)”的愿望。《小莉幫忙》的系列報道將事件進(jìn)展更加清晰地展現(xiàn)出來，吸引公眾關(guān)注事件進(jìn)展，體現(xiàn)了節(jié)目本身的公益性與公益的透明化。 

新媒體環(huán)境下《小莉幫忙》節(jié)目存在的問題

同題報道重復(fù)化，缺乏新意。隨著新媒體市場環(huán)境的快速發(fā)展，以電視為主要媒介的傳播形式被改變，在媒介的激烈競爭下，各大媒體開始對報道進(jìn)行分眾化、細(xì)分化、窄播化傳播。與此同時，在新媒體環(huán)境下，廣大受眾對新聞報道有了更加多樣化的需求，許多電視民生節(jié)目紛紛開拓新的傳播渠道、尋求創(chuàng)新，但是民生新聞在尋求創(chuàng)新發(fā)展的同時也存在著新聞選題重復(fù)報道的現(xiàn)象。

《小莉幫忙》節(jié)目新媒體平臺的賬號存在著照搬電視報道內(nèi)容、選題重復(fù)率高的問題?！缎±驇兔Α饭?jié)目的新媒體平臺賬號發(fā)布的內(nèi)容是對電視報道的剪輯、搬運，這種生產(chǎn)方式造成新聞報道反復(fù)出現(xiàn)，各新媒體賬號內(nèi)容區(qū)分不明顯。例如，在《小莉幫忙》微博上，“4S店車輛銷售問題”反復(fù)出現(xiàn)，近一個月就有四則新聞，四篇報道相似度極高，都是車主在4S店購買車輛，結(jié)果由于4S店銷售車輛時存在問題，導(dǎo)致車主權(quán)益受到損失，車主求助于媒體，題目有所不同，主題高度一致。

《小莉幫忙》節(jié)目在不同的新媒體平臺上“換湯不換藥”，內(nèi)容是電視節(jié)目的多次復(fù)制粘貼，“照搬”電視報道的方式會造成各平臺內(nèi)容重復(fù)化、無差別化，致使觀眾產(chǎn)生觀看疲勞。電視民生節(jié)目直接照搬到新媒體平臺上，會給受眾敷衍、填充內(nèi)容的感受，不能夠有效促進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的深度融合、聯(lián)動發(fā)展，不利于實現(xiàn)電視民生節(jié)目的有效傳播。

新聞缺乏深度性，偏向日常思維。在新媒體環(huán)境下，電視民生新聞報道趨于碎片化，在新媒體平臺上，《小莉幫忙》的新聞報道為短視頻形式出現(xiàn)，這是新媒體平臺碎片化的要求衍生的報道形式，短視頻時長一般為1分鐘以下，文字較短，方便受眾閱讀。但是以短視頻的方式報道民生新聞也存在著一些弊端，一方面，在新媒體平臺，《小莉幫忙》節(jié)目短視頻發(fā)布量大且內(nèi)容較為繁瑣，用戶容易忽視一些重要咨訊；另一方面，報道內(nèi)容瑣碎、簡短的節(jié)目導(dǎo)致無法深入報道民生新聞，信息較為平淡。

民生新聞通過新聞事件展示民眾生活，其本質(zhì)是以民為本。在內(nèi)容生產(chǎn)方面，民生新聞有為民眾維權(quán)的內(nèi)容，如《小莉幫忙》的報道“物業(yè)換領(lǐng)導(dǎo)后男子買的子母車位成了普通車位”“鄭州一新小區(qū)電梯頻繁發(fā)生故障”等。這些新聞事件與民眾息息相關(guān)，表現(xiàn)了民眾的生活百態(tài)。在日常生活中，我們日常分析問題總止步于“是什么”，在“日常生活”類新聞中也流行“接地氣”的表達(dá)，日常生活表述話語隨處可見。例如：《網(wǎng)上找律師維權(quán)收了費律師卻離職了》，在這篇報道中“找律師維權(quán) 律師離職了”等話語簡單易懂。在民生報道中日常生活思維報道比例較高，雖然此類報道符合新聞接近性的特點，但是通常這種報道深入性不夠，內(nèi)容較為狹窄，過度“日常思維”便成為了弊病。

新媒體環(huán)境下《小莉幫忙》節(jié)目的發(fā)展路徑

以小見大，“小事情”托舉大民生。“小民生”是將關(guān)注焦點對準(zhǔn)普通百姓日常的衣食住行，題材多零散、單一；而“大民生”是站在與百姓生活密切相關(guān)的國家宏觀政策的高度上，從民生角度對國家的“國計”進(jìn)行解讀，諸如普通百姓關(guān)注的住房、醫(yī)療、教育等方面內(nèi)容。通俗來講，“大民生”就是通過鏡頭集中反映民眾普遍存在的問題，促使政府化解矛盾、解決問題在新媒體時代，電視民生節(jié)目要想在與網(wǎng)絡(luò)媒體的激烈競爭中奪得勝利，就需要為受眾提供更加宏觀、前端、深入解讀的資訊，其出路就在于向“大民生”轉(zhuǎn)型。

《小莉幫忙》聚焦普通民眾，關(guān)注百姓身邊“雞毛蒜皮”的小事，其定位是正確的，但是由于地域、資金設(shè)備等諸多方面的限制，“幫忙”具有局限性。而《小莉幫忙》是一檔日播節(jié)目，需要大量的素材支撐，長久下來雷同的素材會越來越多，所以就會出現(xiàn)部分瑣碎、沒有“價值”的新聞。例如《小莉幫忙》中“樓道里竟有人隨便大小便”“準(zhǔn)新郎澡堂里丟失手機”等鄰里不和睦、錢財丟失的新聞完全可以被更有價值的新聞代替，避免將大量的時間用在單純的調(diào)解、尋物上。應(yīng)該以小見大、見微知著，從“小民生”中發(fā)現(xiàn)“大民生”，以小事情撬動大民生，挖掘出普遍卻不普通的民生事件背后真正關(guān)于百姓的生計與權(quán)益的問題。在面對新聞類別趨向單一、“價值”較低的情況，《小莉幫忙》可以有意識地向“大民生”轉(zhuǎn)型，樹立“大民生”理念。記者要有意識地從“雞零狗碎”的百姓日常生活中提取出關(guān)乎社會的有價值的新聞，既要上升到國家高度，全面、宏觀把握政策，又要將視角放低，從民眾的角度對“國計”進(jìn)行解讀；探索創(chuàng)新“大民生”節(jié)目內(nèi)容和形式，把握國家政策，掌握報道方向；根據(jù)“熱點”，策劃切合“大民生”理念的系列報道，提高社會影響力。

提高新聞編輯記者綜合素養(yǎng)。堅守職業(yè)道德準(zhǔn)則?！吨袊侣劰ぷ髡呗殬I(yè)道德準(zhǔn)則》是新聞工作者自律的行為準(zhǔn)則，每一個新聞工作者都應(yīng)該以此為依據(jù)積極開展各項新聞工作，樹立職業(yè)道德意識。在新媒體技術(shù)蓬勃發(fā)展、電視民生新聞轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，編輯記者要將職業(yè)道德準(zhǔn)則擺在首位，要在追求流量的同時兼顧報道的客觀性、真實性，切勿偏聽偏信，被流量焦慮裹挾，受困于信息繭房；民生新聞除了要面對受眾還要考慮社會責(zé)任，其編撰的新聞內(nèi)容要為社會負(fù)責(zé)，絕不可使新聞成為制造“噱頭”的工具。記者有著“舵手”的身份，記者發(fā)布的新聞甚至能夠引起大范圍的討論。例如，《小莉幫忙》報道的安陽“狗咬人”事件，播放量上億，吸引了許多民眾的關(guān)注，節(jié)目對此事件的連續(xù)報道引導(dǎo)著輿論走向。所以，新聞從業(yè)者更要恪守新聞職業(yè)道德準(zhǔn)則，抓住輿論的“韁繩”，堅守新聞職業(yè)道德準(zhǔn)則，不將新聞播放量作為首要目標(biāo)，需注重新聞的質(zhì)量，客觀真實地報道新聞，發(fā)揮其擁有的正向引導(dǎo)作用，樹立媒體權(quán)威。

提高專業(yè)素養(yǎng)。在萬物皆媒的時代，新聞發(fā)布平臺多樣化，信息發(fā)布渠道被拓寬，公眾借助互聯(lián)網(wǎng)平臺參與新聞生產(chǎn)過程，傳統(tǒng)電視新聞話語權(quán)威消減，新聞實踐主體在新聞傳播領(lǐng)域已失去絕對話語權(quán)，一場變革正在新聞傳播場域發(fā)生，傳統(tǒng)新聞業(yè)呈現(xiàn)“去專業(yè)化危機”，電視新聞編輯記者需要在新媒體領(lǐng)域找尋新的發(fā)展路徑，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，跨越“去專業(yè)化”到“再專業(yè)化”的臺階，走上新的發(fā)展路徑。新媒體環(huán)境有新變化，新變化要求新能力，編輯記者應(yīng)轉(zhuǎn)變舊思維、學(xué)習(xí)新技術(shù)，把握新媒體平臺的傳播特點，與新媒體工作者交流互通，提高專業(yè)能力；挖掘新聞價值，創(chuàng)新報道的創(chuàng)作方式與表達(dá)方法，推出質(zhì)量與特色并存的民生新聞。 

結(jié)語

電視民生新聞是我國新聞形式的重要組成部分，是我國的特色新聞形式之一，雖然在新媒體時代面臨著重重挑戰(zhàn)，但其作用仍然不可忽視，對其進(jìn)行研究意義重大。新媒體時代為電視民生節(jié)目帶來挑戰(zhàn)的同時也帶來了機遇，抓住新媒體發(fā)展契機，活用新技術(shù)、發(fā)揮自身優(yōu)勢、彌補自身劣勢，是傳統(tǒng)媒體的電視民生節(jié)目的必行之路。

文章來源：  《聲屏世界》   http://k2057.cn/w/xf/24481.html