高校圖書館學科化知識服務模式分析

高校作為培養(yǎng)社會專業(yè)人才的重要場所，在日常運營過程中，應該以不同學科專業(yè)為基礎，打造現代化教學模式，滿足學生個性化發(fā)展需求。其中，圖書館作為拓展知識學習的平臺，應強化體系建設，通過知識服務模式設計的方式，營造良好學習氛圍，為學生后續(xù)發(fā)展提供幫助。然而就目前而言，我國部分高校在圖書館建設方面，依舊以傳統(tǒng)運營為主，在學科化知識服務體系構建規(guī)劃方面難以滿足需求。由此可見，圍繞高校圖書館學科化知識服務模式開展研究，具有重要意義。

一、高校圖書館學科化知識服務模式分析

（一）學科化知識服務體系概述。對于高校圖書館來講，學科化知識服務模式構建十分關鍵，其重點是工作人員形成良好的思維意識，科學把握服務體系建設重點，這樣才能夠基于基本要求，為后續(xù)模式創(chuàng)設奠定基礎。具體而言，要求在制度建設的過程中結合圖書館工作人員的專業(yè)能力和認知，以宏觀的角度分析專業(yè)藏書需求，與各院系之間建立緊密關聯，科學地強化制度效能，發(fā)揮工作人員積極作用，為后續(xù)圖書館管理服務優(yōu)化創(chuàng)造條件。此外在圖書管理的過程中，還要基于不同專業(yè)教研需要，強化服務功能，實現信息交互，為教職人員以及學生提供更加科學完善的文獻資源查詢、調閱功能。

（二）現狀以及優(yōu)化重點。近幾年來，學科化知識服務模式構建已經成為圖書館實現現代化改革的重要基礎，要求圖書館在建立服務體系的過程中，樹立正確認知，優(yōu)化服務質量和效果，通過重塑日常運營體系的方式，強化服務成效。從20世紀90年代，我國高校便開始意識到學科化圖書館員服務模式內容，認識到其建立的關鍵意義。但是當時人們通常更加會關注制度建設質量，例如科研新穎程度等，忽略了具體模式落實。后續(xù)我國以211高校為代表的圖書館逐漸建立學科知識服務體系，有效完善了學科知識服務，實現了資源拓展。當前隨著高校的不斷完善，學科化知識服務體系的科學性也不斷提升，但是依舊很少有大學能夠徹底落實知識服務，雖然已經建立了相應的館員制度，然而在資源建設以及服務質量方面整體較低，難以達到現實所需，無法切實滿足高校學生以及教職員工需要。

高校圖書館在學科化知識服務模式建立的過程中，基于服務理念，以師生切實所需為核心，建立管控平臺，通過平臺建設，結合不同學科專業(yè)特 征建立完善的服務模式。與此同時，在建立的過程中，還要根據當前圖書館的建設目標與服務宗旨，秉持普及、綜合性需要，明確不同用戶類別，不斷完善體系內容，優(yōu)化服務效果。

（三）圖書館學科化知識服務模式構建原則。高校圖書館若想要實現學科化知識服務模式構建，便需要滿足以下需求：第一，結合主體知識需求情況，秉持需求側原則開展模式構建。在具體工作中，要求必須掌握主體的知識需求，結合不同專業(yè)的需求形式進行服務設計。例如，要明確文獻使用主體的身份。比方說，對于教師和學生而言，便需要加大對學術研究方面的關注，結合他們的閱讀偏好以及群體信息提供相應的學科化知識服務。第二，以便利性為原則，為主體提供服務形式。從服務的角度來看，主體在收集資源的過程中，通常有兩方面訴求：一是服務，二是知識獲取，這也為學科化知識服務體系構建創(chuàng)造了良好條件。對于圖書館而言，必須遵循便利性原則，在短時間內為主體提供不同的文獻需求，從而借助便利化改革，縮減文獻獲取時間，強化整體服務效率。第三，遵循滿意度目標原則。雖然圖書館的主體是教育、科研以及學習人員，但是在日常服務模式構建方面，也要立足于實際所需，不斷調整服務模式，盡量提升用戶的滿意度，這樣才能夠滿足可持續(xù)發(fā)展目標。在日常學科化知識服務體系構建方面，必須遵循滿意度原則，樹立用戶至上理念，為其提升個性化、多元化服務形式，從而通過溝通與交流，保障用戶滿意度。第四，以知識服務普及為原則開展服務工作。圖書館要強化日常宣傳，通過普及學科化服務模式優(yōu)勢的方式，使主體能夠正確看待服務模式內容，從而主動運用模式體系，為高校圖書館改革落實創(chuàng)造良好條件。在模式構建方面，要不斷傳遞新型服務理念，使更多的閱讀主體了解模式情況，為模式后續(xù)使用奠定良好基礎。總之，圖書館必須遵循上述原則，方能更好的建設和發(fā)展。

二、學科化知識服務模式必要性分析

為推動高校圖書館實現學科化模式構建，要求圖書館工作人員以及學校管理員，應正確看待學科化改革的必要性。結合當前來看，其主要體現在以下兩方面：一方面，新型的學科化知識服務模式建立是學科建設的必然所需。高校作為社會人才培育的重要領域，在文化傳播以及傳承方面發(fā)揮著重要作用。因此，在日常發(fā)展和管理的過程中，強化學科建設，基于多學科、多角度強化學科建設質量，使師生能夠及時了解社會發(fā)展以及行業(yè)用人所需，通過學科化服務的方式，實現人才培育。在此過程中，圖書館作為獲取資源的重要區(qū)域，更要強化學科化服務，為推進高校人才培育發(fā)展目標、強化學科發(fā)展質量奠定基礎。另一方面，是圖書館實現創(chuàng)新的必然要求。隨著經濟社會的不斷發(fā)展，高校圖書館若想要滿足先進人才培育所需，便要在傳統(tǒng)基礎上進行學科化知識服務創(chuàng)新，拓展有效資源，在原有服務模式的基礎上，拓展信息化平臺運用。例如借助微博、微信公眾號的方式，強化與社會人士以及師生的資源對接，通過推進數字精品文獻庫的方式，使用戶可以隨時隨地訪問數據庫資源，下載期刊文獻，強化個人學習質量。

三、高校圖書館學科化知識服務模式具體路徑

（一）服務群體研究。在學科化知識服務模式建立之前，工作人員應秉持著合理性原則，基于實際所需，全方位分析軟硬件優(yōu)化需要，實現針對性發(fā)展。其中最為關鍵的便是要明確服務群體，基于群體特征加以優(yōu)化。因此，在學科化服務構建過程中，為了保證針對性，滿足不同專業(yè)需要，提供定制化服務，要求圖書館科學做好群體研究，從宏觀的角度分析模式創(chuàng)新方向，以此確保圖書館能力。從學科化知識服務主體來看，教師以及學生是主要群體，不僅要滿足其獲取知識的需求，而且還要強化其專業(yè)能力。因此在日常構建的過程中，明確不同專業(yè)發(fā)展，需要不斷更新圖書館資源，充實服務內容。

（二）健全學科館員制度。在高校圖書館日常運營的過程中，若想要實現管理優(yōu)化與改革，便要基于學科化知識服務模式需求，建立完善的學科管理員制度。對于模式運行而言，圖書館工作人員尤為關鍵，需貫穿到整個知識服務工作中。為了能夠使其提供針對性服務內容，高校應科學建立管理員制度，在制度管控的背景下，使工作人員正確意識到工作優(yōu)化的重點，強化專業(yè)水準，科學做好館藏書籍分類以及日常管控工作，為教職員工以及學生提供不同學科資料幫助，使其在有限的時間內針對性完成知識查詢和資料收集。此外，在后續(xù)工作中，還要不斷完善體系制度，應積極轉變圖書館人員角色，使其從資源提供轉化為服務體系建設者，以管理的角度明確自身不足，優(yōu)化自身能力，為師生提供更加具備學科化特點的服務內容。

（三）學科化知識服務平臺構建。學科化知識服務模式建立的過程中應基于平臺建立，這樣才能切實發(fā)揮作用。在建立平臺時要引入多種數字化、現代化技術，強化服務類別，組建新型的知識學科數據庫，以此為師生提供各類信息資源以及管理數據，為強化高校發(fā)展奠定基礎。在數據庫建設的過程中，還應基于各學科專業(yè)所需進行資源整合，根據現有資源數據加以完善與創(chuàng)新，使教師以及學生在短時間內明確知識架構，結合自身需求搜索圖書館數據，為強化日常學習以及教師科研活動推進提供保障。

（四）轉變思維認知。在高校圖書館學科化知識服務模式建立的過程中，必須理清工作思路，明確創(chuàng)設要點，科學地制定相應管理方案，為模式構建、持續(xù)推進、強化學科化特征提供幫助。在此過程中最為關鍵的便是要明確管理觀念，形成正確認知。在進行模式創(chuàng)建的過程中，高校管理人員應該科學引導，做好內容宣傳，強化圖書館管理員工作觀念，使其樹立正確思維，明確學科化建立的重要性，降低后續(xù)創(chuàng)設難度，為服務改革工作的順利落實提供幫助。就目前來看，在正確理念的指引下，高校圖書館學科化知識服務模型建立更加合理，在內容上也會更加貼合學科需求。與此同時，還要強化模式構建的針對性，在增加資金以及資源硬件投入的同時，做好后續(xù)更新工作，科學組織人員培訓以及外出學習等內容，強化工作人員專業(yè)能力，使其充分借鑒外部圖書館發(fā)展經驗，基于高?，F階段實際情況優(yōu)化構建方案，為后續(xù)平臺建立以及運行創(chuàng)新提供基礎。

（五）增強平臺構建水準。結合高校圖書館現階段發(fā)展情況來看，在服務平臺以及模式構建的過程中，平臺建設質量是重點。在此背景下，高校工作人員應強化對平臺構建的關注，以其為切入點不斷引入先進信息技術，滿足師生需求。在平臺建設過程中，高校要秉持著合理性原則，做好針對性平臺功能設計，具體內容如圖1所示。結合圖1來看，在平臺運行的過程中，應與個人數字圖書館以及知識庫、數據庫等進行信息關聯，以此通過整合資源的方式實現針對性服務，根據教師以及學生的實際所需，快速提供圖書資源，實現學科化發(fā)展。此外，還要建立以學科為基礎的用戶端設計工作。例如教師可以在日常從教師端查詢學科內容，而系統(tǒng)則會根據教師的學科特征給予支持導航，為其挖掘知識資源提供模塊幫助，使其快速進入相應專業(yè)的知識庫中選取所需知識內容，完成信息材料調閱。

（六）強化與服務對象的互動。與傳統(tǒng)的高校圖書館服務體系有所差異，學科化基礎上的服務模式構建重點是針對性，要基于不同學科的學生以及教師提供差異化服務。為此在知識體系構建的過程中，需要詳細掌握教師、學生需求，通過與其溝通互動的方式明確學科特征，強化資源整合，為后續(xù)系統(tǒng)調整以及優(yōu)化奠定基礎，更好滿足學科教學以及個性化學習需求，建立高水平的管理機制。因此在后續(xù)工作中，工作人員還應定期通過調查問卷設計以及系統(tǒng)問卷隨機發(fā)放的方式，與目標群體科學互動，強化信息掌握，為后續(xù)體系優(yōu)化創(chuàng)造條件。

（七）提高專業(yè)能力拓展學科資源。為有效促進學科化知識服務平臺以及體系的現實運用效果，還要加大對從業(yè)者專業(yè)水平以及服務水平的關注。目前很多高校圖書館會通過微博、微信平臺的方式強化知識推廣，豐富服務內容，這對工作人員的信息化運用水平以及數字化意識要求較高。因此，高校在日常，應科學設計多種培訓手段。通過專家講座。知識學習等方式，增強管理人員信息化方面的知識儲備，使其正確看待技術運用對于館藏管理的重要性，強化服務針對性，以正確的職業(yè)素養(yǎng)開展工作。此外，高校還要將管理人員的績效與日常管理評價相關聯，精準評價館員工作，實現管理目標，最大程度調動工作人員服務意識，為模式落實創(chuàng)造條件。圖書館館藏資源眾多，是圖書館運營的主要核心，因此館員還要在日常基于學科建設需要做好日常館藏分類和管理工作，并與其他事業(yè)單位以及省市圖書館資源對接，通過資源共享強化圖書館服務質量。在具體工作中，高校圖書館應該以不同學科發(fā)展基礎為核心，強化數字化建設，通過建立特色資源庫的方式提供針對性服務。除此之外，應建立信息化資源管理模型，借助大數據以及云計算等技術的引入，為后續(xù)圖書館創(chuàng)新發(fā)展提供保障。

（八）提升圖書館信息化服務質量。高校圖書館在學科化發(fā)展的過程中，還要確保平臺以及系統(tǒng)運行的規(guī)范性。通過統(tǒng)一網絡協(xié)議、做好日常軟硬件更新等方式，為后續(xù)資源共享營造良好條件。此外，還要在現有平臺的基礎上，加大信息管控能力，引入一體化、智能化技術。使平臺升級為智慧平臺，借助平臺運作，強化圖書館服務體系，保障數據資源安全，確保其不會在外在因素影響下出現非法復制和盜取等情況。除此之外，高校圖書館在優(yōu)化服務的過程中，還要強化學科知識服務的整體質量，為可持續(xù)建設創(chuàng)造條件。例如，應基于不同學科特征，強化服務優(yōu)勢，為專業(yè)實訓以及實踐提供多種數據資源和資料，為后續(xù)信息優(yōu)化和升級提供保障。在信息資源交流方面，也要強化平臺建設。由于學科化服務模式需要實現資源信息動態(tài)管理，因此在資源庫以及知識庫升級的過程中，還應該基于資源共存管理模式，實現與研究學者的信息交流，有效滿足學生需要。在日常工作中，應該基于不同學科發(fā)展目標，建立高效的資源交流平臺，使學生可以在查閱資料數據的同時，與其他學生以及教研學者、教師進行溝通，實現信息交互。例如，高校結合學生實際所需建立專項研究平臺，使學生可以在專項研究的同時，及時與他人溝通自身想法，強化專業(yè)能力。綜上所述，高校圖書館是支持學生個性化學習，幫助教師教研的重要領域，在后續(xù)要與時俱進，根據不同學科拓展數據信息以及圖書資源，以此滿足學科學習要求，為實現高?？沙掷m(xù)目標提供保障。

四、結束語

   綜上所述，學科化知識服務模式對于高校圖書館現代化發(fā)展而言，不僅能夠強化服務能力，而且還有助于提高資源分配質量，滿足不同專業(yè)學習需求。因此在后續(xù)要求高校圖書館基于現實所需，在秉持可行性與合理性的基礎上，針對現階段不足加以優(yōu)化。例如，建立健全知識服務體系、構建完善的學科管理員制度、強化服務群體研究等，為后續(xù)學科教學以及校園文化建設創(chuàng)造良好條件。

文章來源：  《文化產業(yè)》    http://k2057.cn/w/wy/32640.html