大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的應(yīng)用

近些年，信息技術(shù)不斷的發(fā)展與進步，一次次的刷新了人們對數(shù)據(jù)的認識。大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的應(yīng)用，可以利用數(shù)據(jù)對旅游客戶的喜好進行準確的分析，然后根據(jù)客戶的喜好制定出符合客戶需求的旅游產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，不僅可以有效的促進旅游行業(yè)的發(fā)展，同時還有利于推動社會的發(fā)展。由此可見，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的應(yīng)用具有非常重要的意義。

1  大數(shù)據(jù)的概述以及主要特點

現(xiàn)階段，社會飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷的進步，信息流通的速度越來越快，大數(shù)據(jù)應(yīng)運而生。大數(shù)據(jù)就是難以在一定的時間內(nèi)通過一般的軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，需要通過新的處理模式才能夠獲取到更加強大的決策能力、洞察力以及流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。應(yīng)用大數(shù)據(jù)的實質(zhì)意義，并不在于運用其來獲取海量的數(shù)據(jù)信息，而是在于對數(shù)據(jù)的專業(yè)化處理。大數(shù)據(jù)很難通過單臺計算機完成處理，需要通過分布式架構(gòu)的方法進行處理。隨著云時代的到來，大數(shù)據(jù)越來越受到關(guān)注和重視。

大數(shù)據(jù)的一個主要特點就是復(fù)雜性，是指數(shù)據(jù)的含量較大，并且來自多種渠道。另外大數(shù)據(jù)還具有著價值性、高速性等特點，其中價值性是指通過科學(xué)的應(yīng)用大數(shù)據(jù)，能夠以較低的成本來獲取到較高的價值。而高速性則是指獲取數(shù)據(jù)的速度較快。

2  大數(shù)據(jù)與旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢

大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用，運用對大數(shù)據(jù)的有效分析，對旅游客源地的市場的變化趨勢進行精準的分析與掌握，以此及時的發(fā)現(xiàn)旅游管理中存在的問題和不足。這樣不僅能夠有效的減少旅游企業(yè)對管理的成本投入，同時還有利于促使旅游企業(yè)具有針對性是調(diào)控旅游資源，從而對旅游產(chǎn)品的路線接駁進行合理額規(guī)劃，不斷的豐富與旅游相關(guān)的產(chǎn)品，對旅游資源進行有效的整合，以此創(chuàng)新出更加具有盈利性的旅游管理模式，進而打造出具有一定特色的旅游產(chǎn)業(yè)。

3  大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中應(yīng)用存在的問題

3.1  缺乏完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用依然處于起始的階段，明顯的存在缺乏完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問題。一部分旅游景區(qū)已經(jīng)實施了無線網(wǎng)絡(luò)的全面的覆蓋，并且大部分旅游企業(yè)和重點區(qū)域場所都已經(jīng)實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋。但是從大數(shù)據(jù)的發(fā)展來說，其依然具有著較大的發(fā)展和提升的空間。但是信息基礎(chǔ)設(shè)施得不到有效的完善，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用不充分，大數(shù)據(jù)的重要優(yōu)勢未能夠得以充分的發(fā)揮。除此之外，在建設(shè)完成信息基礎(chǔ)設(shè)施后，如果旅游企業(yè)并沒有針對信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進行相應(yīng)的防護，或者防護的措施較為落后，都難以實現(xiàn)對巨大數(shù)據(jù)信息量的保護，致使大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用存在著較大的安全隱患。

3.2  未能夠充分的挖掘數(shù)據(jù)資源的價值

現(xiàn)階段，我國旅游資源的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫尚未建設(shè)完成，無論是在數(shù)據(jù)共享方面，還是在數(shù)據(jù)開放方面都還較為缺乏，并且缺乏對旅游數(shù)據(jù)資源進行充分的整合，未能夠充分的挖掘數(shù)據(jù)資源的價值。除此之外，雖然大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中得以應(yīng)用，大數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸得到了重視，但是依然存在著數(shù)據(jù)收集缺乏規(guī)范性、數(shù)據(jù)更新缺乏及時性的問題，從而致使所收集的數(shù)據(jù)缺乏準確性和實時性。從而嚴重影響大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用。

3.3  缺乏相應(yīng)技術(shù)人才的支持

大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅歐管理中的應(yīng)用效果，與相應(yīng)的技術(shù)人才具有密不可分的管理。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對相應(yīng)的技術(shù)人才提出了更高的要求，并且對人才的需求更加趨于多樣化和動態(tài)化?，F(xiàn)如今社會的競爭實質(zhì)上就是人才的競爭。因此，若想充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用的價值，就需要建立一支優(yōu)秀的專業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才隊伍。但是，實際中，我國旅游行業(yè)迅速的發(fā)展，特別是近幾年更加是突飛猛進的發(fā)展，但是人才教育方面卻未能夠適應(yīng)社會發(fā)展的需求，所培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的相應(yīng)技術(shù)人才十分的有限，難以滿足大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用的要求，相應(yīng)技術(shù)人才的支持明顯的較為缺乏。

4  大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中應(yīng)用的有效措施

4.1  與大數(shù)據(jù)內(nèi)涵現(xiàn)相結(jié)合，充分呈現(xiàn)旅游的價值

簡單的來說，大數(shù)據(jù)顧名思義就是海量的數(shù)據(jù)資料，并非是運用目前現(xiàn)有的一般軟件工作就能夠?qū)ζ溥M行有效的提取，存儲、分析以及共享等處理這些具有一定復(fù)雜性的數(shù)據(jù)集合體。但是對于旅游企業(yè)來說，整體的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈上的每一個構(gòu)成部分或者分支，都在持續(xù)的制造著數(shù)據(jù)，不僅僅包括為旅游企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)商，同時還包括為旅游提供衣食住行等方面支持的合作商，并且還包括為旅游企業(yè)介紹游客的中介商和游客，尤其還包括相關(guān)旅游管理的部門。在整個旅游供應(yīng)鏈中，數(shù)據(jù)不僅種類繁多并且數(shù)目還較為龐大。正是因為大數(shù)據(jù)類型的繁多，流通的速度較快，對旅游企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展具有著很大的價值，不僅有利于通過人們的日常出行促進旅游行業(yè)的發(fā)展，同時還有利于帶動整個經(jīng)濟的發(fā)展。因此在現(xiàn)代旅游管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)，應(yīng)該與大數(shù)據(jù)內(nèi)涵相結(jié)合，充分呈現(xiàn)旅游的價值。

4.2  通過大數(shù)據(jù)的分析，推動旅游決策

大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用，可以通過對旅游大數(shù)據(jù)的有效分析，來了解游客的具體需求，通過旅游需求的預(yù)測能夠更好的促使旅游企業(yè)設(shè)計出符合游客需求的旅游路線，以此做出新的旅游決策。對游客的具體需求進行有效的預(yù)測，不僅有利于旅游管理更具有針對性的規(guī)劃旅游決策，并科學(xué)的制定符合游客需求的旅游方案，同時還可以促使旅游管理中的服務(wù)鏈條上每一個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系更加的密切，并確保其協(xié)調(diào)一致。旅游需求通常包括旅游者和旅游管理者兩方面的內(nèi)容，針對旅游者來說，其需求的是整體旅游中所享受的硬件設(shè)備，而對于旅游管理者來說，其需求的則是軟件方面。然而，旅游業(yè)是一個相對具有一定獨特性特點的工作鏈，對于旅游硬件設(shè)施的建設(shè)來說，其通常需要較長的時間才能夠完成建設(shè)，其原因在于地理位置具有一定的特殊性，并且需要較多的建設(shè)材料，因此需要大量的時間、人力、物力等作為支持。另外，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用，還能夠?qū)σ呀?jīng)擬定好的旅游決策方案進行模擬，模擬將其投入市場后有可能發(fā)生的各種的情況，通過相應(yīng)的數(shù)據(jù)對市場進行有效的分析和定位，以此對運營狀況進行預(yù)測，從而更好的實施旅游管理，改善旅游規(guī)劃較晚于市場發(fā)展的這一問題。

4.3  通過大數(shù)據(jù)的主要特點，對旅游營銷進行優(yōu)化

在現(xiàn)代旅游管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)，可以通過大數(shù)據(jù)對整體旅游市場進行分析，并細致的進行劃分，從大數(shù)據(jù)的分析中，了解旅游客戶的基本屬性、共同的特點，以及特地人群的喜好。像青少年群體、老年人群體、新婚群體等。從多個角度、全方位進行分析大數(shù)據(jù)的特點，以此便于旅游管理工作者更加精細準確的對旅游行業(yè)進行定位。通過大數(shù)據(jù)主要特點的分析與劃分，對旅游營銷進行優(yōu)化。對于旅游客戶來說，其具有的基本屬性包括性別、年齡、財產(chǎn)情況以及接受教育的程度等。旅游客戶的需求就是其所期望的一種出行的方式、出行的地點。對于現(xiàn)代旅游管理工作來說，其可以利用對各個旅游景區(qū)內(nèi)部的相關(guān)大數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。例如：旅游景區(qū)周邊各大酒店的實際入住情況、旅游景區(qū)門票的銷售情況等。通關(guān)旅游管理與網(wǎng)絡(luò)旅游營銷以及旅游景區(qū)之間的聯(lián)合，對大數(shù)據(jù)進行整理，以此為應(yīng)對有可能出現(xiàn)的突然大幅增加的客流量，以及客流的多樣化需求做出相應(yīng)資源的預(yù)備。

5  結(jié)語

綜上所述，將大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中應(yīng)用，不僅有利于提高旅游管理的水平，同時還有利于創(chuàng)設(shè)高效旅游，但是，在現(xiàn)階段應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過程中，依然存在著一些問題，因此，必須采取一定的措施對這些問題一一進行攻克、解決，從而更好的通過對大數(shù)據(jù)的精細準確分析，來獲取旅游客戶、旅游市場的需求，進而促進整體旅游行業(yè)的發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://k2057.cn/w/qk/21223.html